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4,80

Hervorragend

13.266 Bewertungen insgesamt
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Zertifiziert seit: 14.01.2014

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

session.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor, die auch im Vergleich zur Konkurrenz überzeugt. Die Beratung wird überwiegend als fachkundig, freundlich und individuell gelobt. Die Qualität der gelieferten Produkte findet bei den meisten Kunden Zustimmung. Auch der Kundenservice wird als hilfsbereit, lösungsorientiert und freundlich beschrieben. Die Verpackung überzeugt durch ihre Sicherheit und Angemessenheit. Das Sortiment wird als groß und vielfältig wahrgenommen, und die Preise werden vielfach als fair und attraktiv bewertet. Rücksendungen und Reklamationen laufen in der Regel unkompliziert und kundenfreundlich ab. Gelegentlich berichten Kunden von Unterschieden in der Beratungsqualität. Vereinzelte Mängel oder eine fehlende Endkontrolle bei Produkten werden kritisiert. Es gibt Einzelfälle negativer Erfahrungen mit mangelnder Rückmeldung des Kundenservice. Die Verpackungsgröße wird stellenweise als zu groß oder unpraktisch empfunden. Teilweise werden fehlende Verfügbarkeit bestimmter Artikel und mangelnde Online-Sichtbarkeit bemängelt. Einige Kunden äußern Unmut über nachträgliche Preissenkungen oder höhere Preise im Vergleich zu Wettbewerbern. In Einzelfällen kommt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungensession.de

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Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Toller Kundenservice, direkte Antwort auf Fragen, konstruktive Lösungsvorschläge, auch außerhalb "normaler" Bürozeiten, gerne wieder. Bei den Metronomen wäre die Angabe der max. Dezibel hilfreich, dann müsste man sich nicht auf die rechte subjektiven Kundenbewertungen verlassen🙂

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte zu unserem Kundenservice! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Fragen gut betreut gefühlt haben und wir auch außerhalb der üblichen Bürozeiten weiterhelfen konnten. Besonders freuen wir uns, dass Sie unsere Lösungsvorschläge als hilfreich empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Metronomen. Die maximale Lautstärke ist tatsächlich eine interessante Information, die bei der Produktauswahl helfen kann. Wir nehmen Ihre Anregung gerne auf und prüfen, inwieweit wir solche Angaben künftig ergänzen können. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
M O
Michael O.
12 Bewertungen
 Verifiziert

Blackstar Beam Solo Headphone Amp

Geiler Laden, geile Produkte, coole Leute. Bestellung geht schnell, Lieferung geht schnell. Wobei….. ich bin lieber vor Ort. Macht mehr Spaß 🤩 Blackstar Beam Solo Headphone Amp habe ich noch nicht getestet. Aber ist bestimmt leider geil. 🤘😈🤘

Antwort von session.de

Vielen Dank für die tollen Worte! Schön zu hören, dass Sie unsere Produkte, unser Team und die schnelle Abwicklung schätzen. Wir verstehen natürlich, dass ein Besuch vor Ort noch einmal etwas Besonderes ist. Instrumente und Equipment live zu entdecken, macht einfach Spaß. :-) Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Headphone Amp und sagen hoffentlich bis ganz bald! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Ich habe Euch sehr gerne, weil Ihr ,so wie ich denke, alle verdammt gute Leute seid. Ich habe schon in vielerlei Hinsicht sehr gute Erfahrungen mit Euch gemacht. Und Vielen bei Euch vertraue ich ganz arg. Ihr seid auch mein Laden.Schon seit ca. 10 Jahren ganz richtig. Ich habe nur noch paar Krikpunkte. Die aber mich wohl nur betreffen,andere Kunden wohl weniger. Irgendwie habt Ihr für meine App Ansicht und für die Webversion Ansicht , nicht das ganze Programm und nicht die komplette Palette an Artikeln, die man wirklich bei Euch kaufen kann, zur Verfügung gestellt. Ich merke das,daß ich bei Euch nicht alles kaufen kann ,was Ihr wirklich im Angebot habt. Die Hälfte,die ich bräuchte, ist für mich gar nicht zugänglich und auch nicht zu kaufen. Und das ist ganz schlecht und macht mich auch irgendwie traurig. Obwohl ich Euch so gerne habe,weil ich denke,daß Ihr charakterlich das beste Musikgeschöft in Deutschland seid,und ich habe Euch wirklich ins Herz geschlossen, ist es traurig, daß ich nicht das ganze Programm angeboten kriege. Aber ich denke,daß das andere Hintergründe hat.Übernatürlicher Art. Ihr könnt letztendlich vielleicht nicht wirklich was dafür.Es ist von höherer Seite vielleicht einfach so gemacht worden,im Laufe der Zeit, obwohl Ihr das wohl gar nicht so wollt. Ich denke,daß das höhere Sachen sind ,die das verursacht haben,und nicht Ihr. Ich hoffe nur,daß sich das Problem klärt bald, und daß sich das Problem ins Gegenteil verkehrt und wieder alles gut wird .Daß ich vielleicht noch dieses Jahr das ganz volle Programm bei Euch kaufen kann. Ich wollte Euch aber dafür danken,daß Ihr mir so Super Preise macht . Also dafür sage ich zum Beispiel DANKE.Für die Super Preise, für die ich viele Sachen bei Euch kriege. Naja,werdet Eurem Super Charakter gerecht ,und bietet mir, sobald es geht, auch Eure 100 % ig ganze Palette an Artikeln an. Online ,und auch im Laden in Walldorf. ( Wenn ich mal wieder vorbeikommen sollte.) (Ich bin auch im Moment gesundheitlich verhindert.) ( Ist eine komplizierte Sache bei mir,meine Lebensgeschichte .) Seid aber bitte weiter so herzlich. Und auch lieb ,nett und freundlich. Und trotzdem Danke für die guten Preise. Hoffentlich wird sich das alles bald bessern ,mit der ganzen Palette an Artikeln. Ich hoffe es. Michael Knecht.

Antwort von session.de

Lieber Herr Knecht, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und persönliche Bewertung sowie Ihre langjährige Treue. Das bedeutet uns wirklich viel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und mit unseren Preisen sowie unserem Team so positive Erfahrungen gemacht haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Eindruck haben, nicht auf unser vollständiges Sortiment zugreifen zu können. Tatsächlich kann es vorkommen, dass bestimmte Artikel online oder in der App nicht angezeigt werden...Etwa aus technischen Gründen, wegen Verfügbarkeiten oder weil einige Produkte nur über bestimmte Wege bestellbar sind. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen individuell und helfen Ihnen dabei, die gewünschten Artikel zu finden oder zu bestellen. Melden Sie sich dazu am besten direkt bei unserem Customer Service. Wir wünschen Ihnen außerdem alles Gute und hoffen, dass sich Ihre Situation bald verbessert. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung über die vielen Jahre. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Egal ob "von der Stange" oder Custom, Session hat alles, macht alles, und ermöglicht alles, was das Musikerherz gewährt! Und auch ich immer höre, dass "früher alles besser war", hat Session immer noch den Charme und den persönlichen Umgang mit Kunden, wie ich das auch einem old-school "Mucker-Geschäft" kenne. Hier arbeiten Enthusiasten für einander, so sieht die Zukunft aus!

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unser Sortiment als auch unseren persönlichen Service so schätzen. Wir legen großen Wert darauf, Musikerinnen und Musikern genau das zu bieten, was sie brauchen, und das ganz nach ihren individuellen Wünschen. Nochmals vielen Dank für die tollen Worte, wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Naja, langsam. Ich habe zwar 4 Sterne vergeben, aber Ihr müsst bei der Endkontrolle deutlich besser werden. Grundsätzlich, Verpackung und Lieferung alles ok. Jedoch war die Grundeinstellung der Gitarre nicht wirklich gut. Folgende Punkte sind zu bemängeln: - Intonation war wohl für nen 10er Satz gedacht und nicht 009er wie aufgezogen - Sattel war auch nicht auf den Neuner Satz gefeilt wie aufgezogen, da klemmen nämlich die D und G Saite beim Tremolieren. (Beim benutzen des Tremolos ist die Gitarre jedesmal verstimmt) - Bundenden waren teilweise ziemlich scharf. Ich habe alle Flaws behoben und zudem einen Knochensattel eingesetzt. Ansonsten eine tolle vielseitige Gitarre, mit Mördersound.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Gitarre grundsätzlich zufrieden sind und den Sound sowie die Vielseitigkeit schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Grundeinstellung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Fachkollegen stehen jederzeit bereit, um solche Anpassungen nachzubessern und sicherzustellen, dass die Gitarre optimal spielbar ist. Wir freuen uns jedoch, dass Sie die beschriebenen Punkte bereits selbst beheben konnten und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Instrument. Wenn Sie in Zukunft etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
T W
Thomas W.
5 Bewertungen
 Verifiziert
Super Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung.Nette Beratung und man bekommt jederzeit auch die Profis ans Telefon kenne ich bei T & M leider nicht so.Macht weiter so!!!
Community-Mitglied 
6 Bewertungen
 Verifiziert

Olli ist Schuld!

Ich schaue schon seit Jahren dem Olli und auch den anderen begeistert zu wenn Les Pauls vorgestellt wurden. Leider war das bisher nicht drin. Und für mich war sofort klar, die bestellst du dir bei dem Kaffeejunkie aus Frankfurt und seinem Team. Und habs auch nicht bereut, 1A eingepackt und eingestellt kam sie an, nur kurz gestimmt und ein paar Minuten später wussten meine Nachbarn das ich ne neue Gitarre habe😉. Insofern nichts zu meckern, ich liebe den Laden genau so wie ihren Kooppartner aus Laggenbeck. weiterhin alles gute und bleibt wie ihr seid.

Antwort von session.de

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass deine neue Gitarre sofort für Begeisterung bei dir und deinen Nachbarn gesorgt hat 😉 Schön zu hören, dass du auch sonst rundum zufrieden mit uns bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Spielen und freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
Community-Mitglied 
12 Bewertungen
 Verifiziert
War bereits das zweite Mal, dass ich ein Gerät zurück schicken musste, weil es defekt war. Das erste Mal war es B-Stock, was aber eigentlich trotzdem funktionieren sollte. Dieses Mal war es angeblich neu, sah aber aus, wie ein Gebrauchtgerät und war defekt. Was sehr gut funktioniert ist die Rückabwicklung. Nachtrag: Auch wenn der Zustand nicht erklärbar ist. Das war ganz eindeutig kein Neugerät. Sollte das so vom Lieferanten gekommen sein, frage ich mich, warum 1.) Das nicht bei der Eingangskontrolle entdeckt wurde, 2.) Warum das so als Neugerät an einen Kunden verschickt wurde. Die Erklärung ist eine ganz einfache: Irgendjemand hat das Gerät ausgepackt, ausprobiert, die Gummifüße dran geklebt und dann so getan, als wäre nichts passiert.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass das Gerät defekt bei Ihnen angekommen ist. Den von Ihnen beschriebenen Zustand können wir uns in diesem Fall leider nicht erklären, da wir Neuware vom Hersteller erhalten haben. Umso mehr freut es uns, dass die Rückabwicklung für Sie reibungslos funktioniert hat. Ihr Hinweis ist für uns dennoch sehr wichtig, und wir werden dem intern nachgehen. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
M J
Michael J.
9 Bewertungen
 Verifiziert

Alles gut!

Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Ein kleines Problem (fehlendes Netzkabel beim Verstärker) wurde einfach und unbürokratisch gelöst. Ich bin zufrieden und froh, eine zuverlässige, alternative Einkaufsquelle gefunden zu haben.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlief und wir das kleine Anliegen mit dem Netzkabel einfach lösen konnten. Umso mehr freut es uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind und uns weiterempfehlen würden. Wenn Sie künftig wieder etwas benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert

Schneller Versand, leider zu teuer

Schneller Versand, der für meine Vorstellung günstiger sein könnte. Die Ohrstöpsel sind in einem überdimensionierten Karton angekommen und der Versand kostete 7,50€. Man hätte sie auch als Warensendung verschicken können. Ansonsten keine Kritik.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Die Versandkosten für diese Bestellung betrugen 3,90€, da sie unter 29€ Warenwert lag. Ihren Hinweis zur Verpackung nehmen wir dennoch gerne auf und geben ihn intern weiter. Schön, dass Sie ansonsten zufrieden sind! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

So geht Gitarrenversand!

Ich habe dieselbe Gitarre (PRS SE Chleo) bei zwei Händlern gekauft. Eine bei Session, die andere bei einem Versender, der mit "T" anfängt. Die "T" Gittarre kam mit verrosteten Saiten, falsch eingestelltem Tremolo und einer furchtbaren Saitenlage an. Bei dem Session Exemplar war ein komplettes Abnahmeprotokoll beigelegt und die Gitarre war fast perfekt eingestellt. So erwarte ich das! (nicht nur bei höherpreisigen Gitarren) Macht weiter so!

Antwort von session.de

Vielen Dank für dieses tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der gelieferten PRS SE Chleo und unserem Abnahme- und Einstellservice so zufrieden sind. Eine sorgfältige Prüfung und eine spielfertige Gitarre sollten unserer Meinung nach bei jedem Instrument selbstverständlich sein, undzwar unabhängig vom Preis. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Lob, das geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Viel Freude weiterhin mit der Gitarre und bis zum nächsten Mal! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert
Bestellung, Bezahlung, Lieferung, Informationen über Prozedere und Status der Bestellung alles ist glatt gelaufen oder war sehr gut gestaltet. Mach ich wieder Grüße und Dank, Thomas Ahrens

Antwort von session.de

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Schön zu lesen, dass Sie mit dem gesamten Ablauf Ihrer Bestellung, der Kommunikation und der Lieferung zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder bei uns bestellen möchten und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Bis zum nächsten Mal! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
Community-Mitglied 
5 Bewertungen
 Verifiziert
Ich bin mit Session sehr zufrieden. Nachdem ich mir bei Ihnen eine Fender custom shop gekauft habe und die Beratung fantastisch war wollte ich immer alles bei euch bestellen. Nur! Ich wollte den Boss reverb RV 6 kaufen. Nicht lieferbar! 169€ Den Boss JB 2 Angry Drive. Nicht auf der Internet Seite zu finden. 189€ Das Saxophon Mundstück Vandoren V16, nicht in der Gewünschten Version. 169€ Ich habe nun Boss bei Thomann und Vandoren in einem Musikgeschäft bestellt! Bei Thomann will ich eigentlich gar nicht bestellen. Das tut mir Leid. Dazu kommt noch, dass ich die Boss Geräte nur bestellt habe, weil EURE Beratungs-Filme so hervorragend sind! Das ist doppelt dumm gelaufen. Wenn ihr due Produkte habt, dann werde ich die bei euch kaufen. Grüße Dieter

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung! Ganz besonders für das große Lob zu unserer Beratung und den Session-Videos, darüber freuen wir uns wirklich sehr! Umso mehr verstehen wir Ihren Frust darüber, dass die gewünschten Produkte aktuell nicht oder nicht in der passenden Variante verfügbar waren. Gerade wenn man bewusst lieber bei einem Fachhändler bestellt und dann ausgerechnet bei mehreren Artikeln nicht fündig wird, ist das doppelt ärgerlich – vor allem, wenn die Kaufentscheidung durch unsere Inhalte entstanden ist. Leider sind wir bei einzelnen Artikeln und Varianten von der Verfügbarkeit unserer Hersteller und Lieferanten abhängig, was wir nicht immer so schnell ausgleichen können, wie wir es selbst gerne würden. Ihr Feedback nehmen wir aber sehr ernst und geben es intern weiter, insbesondere was die Auffindbarkeit einzelner Produkte im Shop betrifft. Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich bei uns kaufen möchten und wir würden uns umso mehr freuen, Sie bei einer nächsten Bestellung wieder bei Session begrüßen zu dürfen. Wenn die genannten Produkte wieder verfügbar sind, sind wir gern Ihre erste Adresse. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
T D
Thomas D.
30 Bewertungen
 Verifiziert

Absolut empfehlenswert.

Habe schon einige Gitarren bei Session gekauft und hatte niemals etwas zu bemängeln. Auch diesmal war wieder alles einwandfrei. Wenn man sich schon Gitarren schicken lässt, dann bei Session. Uneingeschränkt empfehlenswert. Vielen herzlichen Dank.

Antwort von session.de

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass Sie auch diesmal wieder rundum zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Gitarren und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Eine so prompte Lieferung bekommt man sehr selten, auch bei den "Marktbegleitern". Chapeau! Dass das Strymon Nightsky und dessen Preis in Ordnung waren, versteht sich von selbst. Da werde ich wohl öfter vorbeischauen.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Ein solches Lob hören wir natürlich besonders gerne. 😊 Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viel Freude beim Musizieren und Entdecken neuer Sounds! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
Community-Mitglied 
10 Bewertungen
 Verifiziert

Super schnell und unkompliziert

Super, dass hier per DHL versendet wird, alles ordentlich verpackt und nicht einfach ein Aufkleber auf den Original Karton gekleistert. Alles kam am nächsten Tag bereits bei mir an! Bin seit vielen Jahren Kunde und bin sehr zufrieden.

Antwort von session.de

Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so positiv wahrnehmen und alles zu Ihrer Zufriedenheit ablief. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie uns schon so lange begleiten. Wir wissen das sehr zu schätzen! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Das war sehr schneller Versand, innerhalb von 24 Stunden hatte ich mein Paket. Alles sehr nett und freundlich. Hier kaufe ich sicher noch einmal.
Community-Mitglied 
5 Bewertungen
 Verifiziert

Absolut Top! Fachgeschfäft mit Experten plus Online-Shop

Einfach großartig! Top Beratung durch wirkliche Fachleute, die einem nicht irgendwelchen Kram aufschwatzen, sondern sich Zeit nehmen und Mühe geben, um etwas genau passendes zu finden. Was für ein außergewöhnliches Erlebnis das heutzutage ist. Alles ohne "Verkaufsdruck". Nach dieser Erfahrung habe ich dann natürlich auch Online sämtliche Sachen zum Thema Musik dort bestellt, was auch einwandfrei funktioniert. Kleiner Tipp: Nicht unbedingt am Samstag um die Mittagszeit in den Laden gehen, wenn man schon weiß, dass man gern eine ausführliche Beratung möchte. Besser Termin vereinbaren oder Wochentags hingehen, denn sie geben sich wirklich für jeden einzelnen Kunden Mühe.
Community-Mitglied 
18 Bewertungen
 Verifiziert
Die Kommunikation war sehr freundlich und persönlich. Der Versand ging schnell. Das Instrument war super verpackt und im einem tadellosen Zustand
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Keyboardkauf

Vor Ort gab es eine tolle Beratung und es war alles gewünschte vorrätig. Die Bestellung online im Anschluss (ich hatte noch Sachen vergessen) verlief ebenfalls reibungslos und super schnell.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Beratung vor Ort als auch mit Ihrer anschließenden Online-Bestellung so zufrieden waren. Schön zu hören, dass alles Gewünschte verfügbar war und die Nachbestellung schnell und reibungslos geklappt hat. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen, wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Einkäufen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – ob vor Ort oder online! Manolya Basyurt Leitung Customer Service

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