session.de
Erfahrungen:

13.045 Bewertungen insgesamt   1.996 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung, die kompetente, freundliche und individuelle Beratung sowie den meist freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice hervor. Die Produktqualität und der Zustand der Ware werden überwiegend als hervorragend empfunden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird oft als fair und attraktiv bewertet. Positiv wird außerdem die meist unkomplizierte Abwicklung von Rückgaben und Umtausch, die breite Produktauswahl sowie die sichere und professionelle Verpackung genannt. Gelegentlich werden jedoch Verzögerungen oder fehlende Versandinformationen bei der Lieferung kritisiert. Einige Kunden bemängeln die schwankende Qualität der Beratung und berichten von vereinzelten Mängeln oder defekten Artikeln. Der Kundenservice wird zum Teil als schwer erreichbar oder wenig engagiert wahrgenommen. Kritik gibt es auch an Preissprüngen oder als zu teuer empfundenen Angeboten. Beschwerden betreffen außerdem den Ablauf oder die Kommunikation bei Rückgaben sowie die eingeschränkte Verfügbarkeit von Artikeln und wechselnde Lieferbarkeitsanzeigen. Die Verpackung wird in manchen Fällen als zu groß oder unpraktisch bewertet.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungensession.de

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T D
Thomas D.
28 Bewertungen
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Absolut empfehlenswert.

Habe schon einige Gitarren bei Session gekauft und hatte niemals etwas zu bemängeln. Auch diesmal war wieder alles einwandfrei. Wenn man sich schon Gitarren schicken lässt, dann bei Session. Uneingeschränkt empfehlenswert. Vielen herzlichen Dank.

Antwort von session.de

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass Sie auch diesmal wieder rundum zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Gitarren und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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1 Bewertungen
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Eine so prompte Lieferung bekommt man sehr selten, auch bei den "Marktbegleitern". Chapeau! Dass das Strymon Nightsky und dessen Preis in Ordnung waren, versteht sich von selbst. Da werde ich wohl öfter vorbeischauen.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Ein solches Lob hören wir natürlich besonders gerne. 😊 Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viel Freude beim Musizieren und Entdecken neuer Sounds! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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11 Bewertungen
 Verifiziert

Super schnell und unkompliziert

Super, dass hier per DHL versendet wird, alles ordentlich verpackt und nicht einfach ein Aufkleber auf den Original Karton gekleistert. Alles kam am nächsten Tag bereits bei mir an! Bin seit vielen Jahren Kunde und bin sehr zufrieden.

Antwort von session.de

Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so positiv wahrnehmen und alles zu Ihrer Zufriedenheit ablief. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie uns schon so lange begleiten. Wir wissen das sehr zu schätzen! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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5 Bewertungen
 Verifiziert

Absolut Top! Fachgeschfäft mit Experten plus Online-Shop

Einfach großartig! Top Beratung durch wirkliche Fachleute, die einem nicht irgendwelchen Kram aufschwatzen, sondern sich Zeit nehmen und Mühe geben, um etwas genau passendes zu finden. Was für ein außergewöhnliches Erlebnis das heutzutage ist. Alles ohne "Verkaufsdruck". Nach dieser Erfahrung habe ich dann natürlich auch Online sämtliche Sachen zum Thema Musik dort bestellt, was auch einwandfrei funktioniert. Kleiner Tipp: Nicht unbedingt am Samstag um die Mittagszeit in den Laden gehen, wenn man schon weiß, dass man gern eine ausführliche Beratung möchte. Besser Termin vereinbaren oder Wochentags hingehen, denn sie geben sich wirklich für jeden einzelnen Kunden Mühe.
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2 Bewertungen
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Keyboardkauf

Vor Ort gab es eine tolle Beratung und es war alles gewünschte vorrätig. Die Bestellung online im Anschluss (ich hatte noch Sachen vergessen) verlief ebenfalls reibungslos und super schnell.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Beratung vor Ort als auch mit Ihrer anschließenden Online-Bestellung so zufrieden waren. Schön zu hören, dass alles Gewünschte verfügbar war und die Nachbestellung schnell und reibungslos geklappt hat. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen, wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Einkäufen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – ob vor Ort oder online! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
M P
Manfred P.
6 Bewertungen
 Verifiziert

Alles bestens, wie erwartet

Lieferung erfolgte wie angekündigt, gut verpackt und pünktlich. Äußerlich ist der Box nicht anzusehen, dass es eine Retoure bzw. ein Vorführgerät war. Was den Sound anbetrifft: einfach Marshall!

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die Lieferung zuverlässig bei Ihnen angekommen ist und das Gerät Ihren Erwartungen entspricht. Viel Freude weiterhin damit! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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11 Bewertungen
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Angenehmes Einkaufserlebnis in der hektischen Vorweihnachtszeit

Ich hatte bei Session schon oft Kleinteile (Gitarrengurte und Zubehör) gekauft. Nach einer Gitarre hatte ich tatsächlich noch nie dort geschaut. Also bin ich durch den 1. Stock geschlendert und irgendwie an einer Semi Hollow hängen geblieben. Die hab ich mal kurz Probe gespielt und war direkt begeistert. 2 Tage später nochmal hin, wieder an der Gitarre hängen geblieben. Die gabs dann auch in einer Figured Variante. Am nächsten Tag schnell online bestellt und bezahlt. Click und Collect gebucht. Donnerstag hin zum Abholen. Beim Einstellen hat der Verkäufer gesagt er hätte noch ne Bessere. Das hab ich aber ignoriert und die Gitarre mitgenommen. Freitag morgens kamen mir dann Zweifel und ich bin wieder hingefahren. Ich hab dann noch ein paar Hunderter drauf gelegt und jetzt wirklich ne mega Semi Hollow zu Hause. Bis wir den Umtausch abgewickelt hatten (Systemprobleme) musste der nette Verkäufer aus dem ersten Stock gefühlt 10x die Treppe hoch und runter rennen. 1000 Dank nochmal. Auch der junge Herr der mir die Saiten aufgezogen hat, und nochmal alles nach meinen Wünschen eingestellt hat war echt freundlich und gut drauf. Ich werde dort gerne wieder Geld gegen Instrumente tauschen.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, was ein Abenteuer! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Semi Hollow Gitarre rundum glücklich sind und Sie unseren Service, die Beratung und das Einstellen der Gitarre so positiv erlebt haben. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viel Spaß beim Musizieren! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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1 Bewertungen
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Bin schon seit Jahrzehnten Kunde, früher Musik Schmidt, und immer sehr zufrieden. Top Beratung auf der Hanauer Landstraße, aktuell den Online Shop genutzt, prompte Lieferung. Preis Leistung passt

Antwort von session.de

Vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit Musik-Schmidt-Zeiten begleiten und sowohl mit unserem Service vor Ort als auch online zufrieden sind. Schön, dass auch diesmal alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Bis zum nächsten Mal und viel Freude mit Ihrem Kauf! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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6 Bewertungen
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Großes Sortiment! Die Beratung schwankt in der Qualität. Meist hat man sehr kundiges Fachpersonal, manchmal trifft man auf Einsteiger. Da es in der Regel mehrere Menschen in jeder Abteilung gibt, solle man sich den Berater/in suchen, der zu einem passt. Sie nehmen sich ALLE IMMER viel Zeit!

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Sortiment und die Beratung schätzen. Wir verstehen, dass die Erfahrung je nach Berater variieren kann, insbesondere da bei uns auch Auszubildende im Team sind. Umso mehr freut es uns, dass Sie in der Regel auf sehr kundiges Personal treffen, das sich viel Zeit für Sie nimmt. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
G C
Gerd C.
6 Bewertungen
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Schnell und zuverlässig

Schnelle Bearbeitung ,vor allem äußerst zuverlässiger und zuvorkommender Telefonservice durch die Herren Reinhardt und Savaris( so phonetisch in meiner Erinnerung) Gerne wieder Grüße Gerd Clemens

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und unserem Telefonservice so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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10 Bewertungen
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Session... einfach gut !

Mir gefällt die klare Homepage, der gute Kundenservice und das tolle Angebot. Gerade was Sachen von Suhr angeht, habt ihr ein tolles Angebot. Ich weiß, das Business ist hart (für uns Musiker ja leider auch)... bleibt Euch trotzdem treu !!!

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Sie begeistern konnten. Besonders schön ist zu hören, dass unser Suhr-Angebot Ihren Geschmack trifft. Wir geben weiterhin unser Bestes und danken Ihnen für Ihre Unterstützung! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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1 Bewertungen
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Unkomplizierte Bestellung, geiles Produkt

Unkomplizierte Bestellung, sehr schnelle Lieferung, Registrierung von Omnisphere bei Spectrasonic lief super einfach und schnell. Produkt an sich ist auch super!! 10/10!

Antwort von session.de

Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert funktioniert hat und Sie rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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6 Bewertungen
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Naja!?

Angegeben, dass Ware wahrscheinlich versandt wird und es dann noch 2Tage dauert bis der Paketdienstleister da Paket bekommt in nicht professionell. Eine Rücksendung, die kein Paketshop annehmen will ist auch nicht toll. Ich muss jetzt, nachdem ich einige Pick-up Shops von DPD abgeklappert habe wahrscheinlich eine Abholung beauftragen. Was für eine Lauferei. Da weiß ich nicht, ob ich nochmal bei euch bestelle....

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Zustellung Ihrer Bestellung für Sie so umständlich war. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden kein Versand erfolgt, weshalb Ihre Bestellung erst am darauffolgenden Montag an den Versanddienstleister übergeben werden konnte. Wir bitten Sie, Kontakt zu uns aufzunehmen, damit wir die Hintergründe Ihrer gewünschten Rücksendung gemeinsam prüfen und eine für Sie passende Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass zukünftige Bestellungen für Sie unkomplizierter verlaufen. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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2 Bewertungen
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Klasse !!!

Schneller, sicherer, ordendlicher Versand und Abwicklung. Effektgerät Fender TreVerb wie zu erwarten richtig richtig gut !!! Habe schon einmal einen Fender Röhrentop Super Sonic 22 als Vorführgerät bei Session gekauft. Funktioniert bis heute einwandfrei. Kam auch gut verpackt in Originalkarton. Bin seeeehr zufrieden mit Session Music. Zudem immer informative, ausführliche !! Videotests von Instrumenten und Amps. Weiter so & keep on rockin.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es ist großartig zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und schon länger Freude an unseren Geräten haben. Toll, dass Ihnen auch unsere Videotests gefallen. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei Session Music begleiten zu dürfen. Viel Spaß beim Musizieren & keep on rockin! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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3 Bewertungen
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Epiphone Explorer Brunswick Blue Sparkle (Lieferung & Retoure)

Hallo. Die Auslieferung der Gitarre dauerte etwas länger als erwartet, das Paket kam erst am FR, 02.01.2026 an. Dabei war der innenliegende Gitarrenkarton etwas beschädigt, ich musste ihn für die spätere Retoure ausbessern. Der äußere Versandkarton war übergroß, sowohl in der Länge als auch in der Breite, deshalb hatte ich Probleme, den im Auto zu transportieren. Die Farbe (Blue Sparkle) stellte sich zuhause deutlich anders dar als auf den Bildern auf der Session-Webseite, das ist der Grund für die Retoure. Ansonsten war alles in Ordnung. Bei meinen Anrufen bei Session wurde mir von verschiedenen Mitarbeitern kompetent Auskunft gegeben und der Vorgang der Retoure hilfreich erläutert. MfG Kampe

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass sich die Auslieferung der Gitarre verzögert hat und der Gitarrenkarton beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass es bei der Farbgebung je nach Produktion und Lichteinfall zu leichten Abweichungen kommen kann. Umso mehr freut es uns aber, dass unsere Mitarbeiter Ihnen kompetent weiterhelfen konnten und der Retourenvorgang problemlos verlief. Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung, das hilft uns sehr! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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3 Bewertungen
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Schnell, freundlich und unkompliziert

Guter und freundlicher Service. Schnelle Lieferung meiner Eastman-Mandoline. Schön, dass man zu Hause antesten kann! Jederzeit gerne wieder!

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung Ihrer Eastman-Mandoline zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Möglichkeit zum Antesten zu Hause schätzen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Instrument und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
C C
Christoph C.
2 Bewertungen
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Serviceantworten dauern sehr lange...

Ich hatte 2 Artikel bestellt, einer ist direkt und gut geliefert worden. Der andere leider nicht ganz perfekt. Er hing beim Paketdienstleister etwas hängen. Ich hatte Session kontaktiert und nachgefragt, ob sie da mal nachhfragen können, da ich den Artikel zeitnah bräuchte. Soweit so gut. Session hat es offensichtlich gemacht, denn der Artikel kam dann rechtzeitig. Leider war er unbrauchbar, da ein Gewinde fehlte, es war schlicht nicht reingeschnutten worden. Kann ja passieren, kann niemand etwas zu. Leider bekam ich auf meine Rückfragen zu einer Ersatzlieferung nur die Antwort, dass man sich mal im Service informiert und sich dann meldet. Bisher keine weitere Rückmeldung. Und das, obwohl im gleichen Mailverlauf steht, dass ich den Artikel zeitnah bräuchte. Offensichtlich ist aber der Service in vielen Bereichen dabei einfach eingeschlafen. Schade...wird wohl keine wiederholte Bestellung bei diesem Anbieter werden.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass der zweite Artikel mangelhaft bei Ihnen angekommen ist und wir Ihr Anliegen nicht rechtzeitig bearbeiten konnten. Wir hatten bereits die Hintergründe geprüft und waren dabei, eine Ersatzlieferung für Sie vorzubereiten. Zwischenzeitlich haben wir jedoch Ihre Stornierungsbitte erhalten. Sobald das Paket bei uns eingeht, werden wir den Betrag umgehend erstatten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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4 Bewertungen
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Alles lief reibungslos.

Die Lieferung kam zügig und der Bass Yamaha BBP 35 ist ein hervorragend verarbeitetes und klingendes Instrument. Im Bandkontext bringt er bei jedem Sound ein sehr gutes Fundament und er ist präsent ohne laut sein zu müssen. Ich habe schon etliche gute und teure Bässe gespielt. Er ist einer der besten.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung zügig erfolgte und Sie mit dem Yamaha BBP 35 so zufrieden sind. Schön, dass der Bass sowohl klanglich als auch im Bandkontext überzeugen kann. Wenn Sie wieder etwas brauchen, sind wir gerne für Sie da. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
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4 Bewertungen
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Fender DeLuxe Reverb 56 limitiert

Habe bei Session seit längerem mal wieder eine Bestellung gemacht. Die Vorgang selbst dauerte länger als bei der Konkurrenz aber dafür war der Versand rasend schnell! 💨

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre erneute Bestellung bei Session! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Bearbeitungsdauer natürlich gerne mit auf, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Manolya Basyurt Leitung Customer Service
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
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Schnelle und problemlose Lieferung, mein technisches Problem aufgrund meiner Unkenntnis wurde telefonisch vom sehr professionellen technischen Mitarbeiter super freundlich gelöst, fühlte mich ernst genommen. Super, danke nochmals.

Antwort von session.de

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und problemlos erfolgt ist und dass unser Mitarbeiter Ihnen bei Ihrem Anliegen so gut weiterhelfen konnte. Wir freuen uns, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung. Manolya Basyurt Leitung Customer Service

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