session.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für session.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die schnelle, zuverlässige und sichere Lieferung hervor. Die Beratung wird als kompetent, freundlich und engagiert geschätzt. Auch die Produktqualität überzeugt durch hohe Standards bei Verarbeitung, Zustand und Set-up. Der Kundenservice wird in den meisten Fällen als hilfsbereit, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Rückgabe- und Umtauschprozesse gestalten sich für viele unkompliziert und kundenfreundlich. Das Sortiment fällt durch seine Größe und Vielfalt positiv auf. Zudem wird die Übersichtlichkeit und Funktionalität des Online-Shops oft gelobt. Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen oder Problemen mit Versanddienstleistern. Einzelne Kunden bemängeln schwankende Beratungsqualität und mangelnde Initiative. Es gibt vereinzelt Beanstandungen wegen Defekten oder falscher Einstellung der Produkte. Manche Kunden berichten von fehlender Rückmeldung, schleppender Kommunikation oder mangelnder Kulanz beim Kundenservice. Bei Rückgaben und Umtausch treten in seltenen Fällen Probleme bei Annahme oder Rückerstattung auf. Einige wünschen sich bessere Verfügbarkeit oder Online-Zugänglichkeit bestimmter Artikel. Wiederholt wird auf technische Probleme, umständliche Prozesse und unklare Statusanzeigen im Online-Shop hingewiesen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für session.de
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Ware kam sehr schnell. Musste die Gitarre leider zurücksenden, da ein Pickup kaputt war, aber dafür kann Session nichts, das ist mangelnde Qualitätskontrolle vom Hersteller. Rücksendung war ebenfalls problemlos.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schade, dass das Pickup defekt war. Umso schöner, dass die Rücksendung problemlos funktioniert hat.
Wenn Sie wieder etwas brauchen, sind wir gerne für Sie da.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Super Service
Schnelle und lösungsorientierte Vorschläge bei Fragen vor der Bestellung, sichere Verpackung und zügiger Versand der Ware. Dankeschön.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung vor der Bestellung sowie mit der sicheren Verpackung und dem schnellen Versand so zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Ich hab mir eine Fender Strat American Vintage II Start in B Stock Bestellt. Nach Problemen mit der österreichischen Post( hat nichts mit Music Session zu tun) habe ich die Strat in heute bekommen und bin begeistert, war wie neu und auch top eingestellt.
Unterm Strich alles bestens und jederzeit gerne wieder. Alles bestens und froh mich für Music Session entschieden zu haben.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Fender Strat American Vintage II Start in B Stock zufrieden sind, und das trotz der Probleme mit der Post.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihre nächsten Bestellungen!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Schnelle Lieferung problemloser Umtausch
Schnelle Lieferung, problemloser Umtausch zudem noch die Möglichkeit der telefonischen Beratung… perfekt.
gerne wieder.
Antwort von session.de
Vielen Dank! Freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat und Sie zufrieden waren.
Bis zum nächsten Mal!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Guter Service
Schnelle Lieferung, Produkt einwandfrei und sehr gut verpackt, netter und schnell erreichbarer Kundendienst
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass die Lieferung schnell war und das Produkt sowie die Verpackung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind, freut uns sehr. Wenn Sie wieder etwas benötigen, sind wir gerne für Sie da!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Habe vor Tagen was bestellt. Kenne Session als recht schnellen Lieferanten. Aber diesmal warte ich und habe keinerlei Info, warum trotz Bezahlung noch nichts da ist. Mag ein Einzelfall sein. Eine kurze Rückmeldung wäre schön gewesen. Sonst kann ich Session durchaus sehr empfehlen.
Lieferung der Gitarre hat gut…
Die Lieferung der Gitarre hat gut funktioniert, sie wurde auch vor dem Versand inspiziert und gut eingestellt.
Nicht so gut hat mir gefallen, das der Onlineshop sehr oft den Lieferbarkeitsstatuts geändert hat. Einmal war Sie lieferbar, dann bekomme ich nach einer Anfrage per Mail, die Auskunft das sie doch nicht lieferbar sei.
3 Tage später war Sie doch plötzlich verfügbar. Nach meiner Bestellung hat es dann eine Woche gedauert bis sie bei mir angekommen ist.
Ende gut , Alles gut :=)
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre konstruktive Kritik!
Es freut uns, dass die Lieferung der Gitarre reibungslos verlief und Sie mit der Qualität und Einstellung zufrieden sind.
Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten durch die häufigen Änderungen des Lieferbarkeitsstatus im Onlineshop und die Verzögerung bei der Zustellung. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden daran arbeiten, unsere Prozesse in diesem Bereich zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns, dass letztlich alles gut ausgegangen ist.
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Tiptop einwandfrei & superschnell! Lieben Dank an Oli und sein mittlerweile 13 Jahre junges Video zum Bogner Blue, was ausschlaggebend war. Ich konnte es genauso reproduzieren, lediglich mit weniger Talent meinerseits, aber das Ding ist absolut klasse. Wie auch das Session Video.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Ihnen unsere Videos weiterhelfen konnten. Wir geben Ihr Lob gerne an Oli und das Team weiter.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Gute und kompetente Beratung beim Kauf und bei Reklamation. Zuvorkommend bei eventuellen Problemen. Miste lange warten weil nur ein Mitarbeiter da war,aber als er Zeit hatte war er sehr kompetent und zuverlässig.
Gerne wieder,kann ich nur empfehlen.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung rundum zufrieden waren und unsere Unterstützung als kompetent und zuverlässig erlebt haben. Wir danken Ihnen auch für Ihr Verständnis, dass es gelegentlich zu Wartezeiten kommen kann, wenn nur ein Mitarbeiter verfügbar ist.
Wir freuen uns darauf, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Tolle Beratung, sehr schnell geliefert
Tolle Beratung, schnelle und sehr kompetente Auskunft, schnelle Lieferung und insgesamt total sympathisches auftreten.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie begeistern konnten.
Wenn Sie wieder etwas benötigen, sind wir gerne für Sie da!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Fast
The only time we go elsewhere is for the very expensive purchases so that we can use the VAT exemption available to NATO service members and families. Unfortunately Session doesn’t accept them. Besides that, very happy with Session. Easy to place order, very fast delivery, and purchased item received as expected! We buy all of our music instruments and supplies with Session.
Antwort von session.de
Thank you very much for your detailed feedback! We’re delighted to hear that you are happy with our service, from the ease of placing an order to the fast delivery and receiving your items as expected. We truly appreciate that you choose Session for all your music instruments and supplies.
We understand your point regarding the VAT exemption for NATO service members and families. While we currently don’t offer this option, we appreciate your honesty and will keep such feedback in mind for the future. We look forward to serving you again soon!
Manolya Basyurt
Head of Customer Service
Vorkasse möglich ist schön. Verpackung zu groß
Vorkasse möglich ist schön. Lieferung schnell. Aber für die zwei Sätze Saiten braucht es kein Päckchen das dann im Hausflur liegt. Ein Briefumschlag hätte es auch getan. Der landet dann auch im Kasten.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön zu hören, dass Lieferung schnell erfolgte.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Verpackung. Wir werden prüfen, ob kleine Artikel wie Saiten künftig in einem Briefumschlag verschickt werden können, damit sie direkt in den Briefkasten passen.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Top Qualität, sehr schneller Versand, Ware entspricht genau der Beschreibung, gute Preise.
Schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung. Ich hatte ein B-Ware Keyboard bestellt - einwandfreie Ware, quasi Neuwertig.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind. Besonders schön ist auch, dass Sie von der B-Ware positiv überrascht wurden und Ihnen das Keyboard so gut gefällt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
freundliche und sachliche Kommunikation mit den Mitarbeitenden. Rascher Versand, bin rundherum zufrieden
Antwort von session.de
Vielen Dank! Schön zu hören, dass sowohl die Kommunikation als auch der Versand Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Versandt und Produkt TOP!👍
Der Versandt erfolgte nach der Überweisung zeitnah. Der Support ist sehr gut. Auf meine Mail hat man unverzüglich geantwortet. Das bestellte Produkt (PG-P Teil) funktioniert 1a. Besser geht’s nicht. Somit Daumen hoch. 👍
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass der Versand schnell erfolgte, unser Support Sie überzeugen konnte und das bestellte Produkt einwandfrei funktioniert.
Vielen Dank nochmals für die positive Rückmeldung, das motiviert uns sehr.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Professionelle Beratung, unterstützt auch mit Bildern, die den online Kauf vereinfachen. Ebenso unkompliziert, wenn man eine Gitarre zurück sendet.
Antwort von session.de
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung! Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Bis zum nächsten Mal!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Sehr guter Service, schneller Versand. Unkomplizierte Abwicklung bzw. Rückgaben 🤘🏻👍🏻
Antwort von session.de
Danke für Ihre Rückmeldung! Schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie sowohl mit dem Versand als auch mit der Rückabwicklung zufrieden waren.
Bis zum nächsten Mal!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Wie immer,sehr schnelle Lieferung und unkomplizierte Bearbeitung einer Retour. Sehr gut geführtes Unternehmen! Weiter so 👍 👍.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Wir geben Ihr Lob gerne an das Team weiter und freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Fair und Transparent
Von dem von mir bestellten Gerät war nur noch das Vorführgerät auf Lager. Session fragte mich per Email ob ich dieses möchte. Das finde ich toll, denn aus meiner Erfahrung weiß ich, daß andere Versender diese Geräte dann einfach so an den Kunden schicken. Beim nächsten mal wieder Session
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service positiv aufgefallen ist.
Wir freuen uns schon, Sie auch beim nächsten Mal wieder bei Session begrüßen zu dürfen.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
