Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Hinweis. Unser Kundenservice hat Ihnen soeben eine E-Mail gesendet, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen! Ihr Flaschenland-Team

Guten Tag vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrung zu informieren. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass der Zustand der Verpackung bei Ihrer Lieferung in keiner Weise unseren Qualitätsstandards entsprochen hat. Dass weder der Postbote noch Sie selbst die Kisten problemlos heben konnten, der Inhalt vollständig verrutscht war und der Karton an den Griffen sogar offen war und Gläser verloren gegangen sind, ist absolut inakzeptabel. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Eine sichere und stabile Verpackung ist für den Schutz der Ware während des Transports essenziell. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden den Vorfall umgehend intern sowie mit unserem Versandpartner prüfen, um unsere Verpackungs- und Versandprozesse entsprechend zu verbessern und solche Situationen künftig zu vermeiden. Sollten Gläser fehlen, würden wir Sie bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir schnellstmöglich eine passende Lösung finden können, beispielsweise einen Ersatz oder eine Erstattung der betroffenen Artikel. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, Ihr Vertrauen wiedergewinnen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Flaschenland Tea