koffer-direkt.deBewertungen

Nachdem meine Bestellung per Vorkasse bezahlt wurde, erhielt ich auch nach 2 Wochen keine Ware (trotz Bestand und „Halten-Meldung“ in der Bestellhistorie. Der Kundenservice bemühte sich um Klärung und kontaktierte zwei Mal die Zentrale ohne Rückmeldung. Ich bekam im Gegenzug dazu zwei Mahnungen, dass ich nicht bezahlt hätte (trotz Buchungsbestätigung durch die Bank!). Beim letzten Kontakt mit dem Kundenservice empfahl dieser, besser zu stornieren, da er nicht glaube, dass die Koffer zeitnah versendet werden, zumal die Koffer mittlerweile ausverkauft seien. Die Stornierung wurde vom Kundenservice durchgeführt und eine Rückzahlung veranlasst. Sämtliche Mitteilungen des Kundenservice sind scheinbar nicht von der Zentrale zur Kenntnis genommen worden, auch nicht die Stornierung, da nun eine zweite Mahnung erfolgte. Die Kommunikationsstruktur des Unternehmens ist absolut unzulänglich und ein Einkauf nicht zu empfehlen, zumal man selbst mit Vorkasse einen Vertrauensvorschuss leistet und dann nur Ärger hat!