Die Lieferung kam extrem schnell und zuverlässig bei uns an. Einziger Kritikpunkt: Für ein winziges Erstatzteil (Griff einer WC-Bürste) wurde ein überdimensionierter Karton verwendet. Ein Luftpolsterumschlag wäre völlig ausreichend, im Porto deutlich günstiger und auch ressourcenschonenender gewesen.
Ware am 19.02.24 bestellt und am 21.02.24 erhalten - schnelle Lieferung.
Beide Artikel defekt!!!
Rücksendung an kela mit Bitte um Ersatzlieferung am 21.02.24, Eingang laut dhl bei kela am 22.02.24.
Bis 28.02.24 keine Reaktion auf Eingang der Rücksendung von kela und keine Ersatzlieferung.
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Bis 28.02.24 keine Reaktion auf Eingang der Rücksendung von kela und keine Ersatzlieferung.
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Antwort von kela.de
28.02.2024
Guten Tag, tut mir sehr Leid. Bei uns arbeiten zum Glück noch viele Menschen - durch einen internen Kommunikationsfehler ist es in diesem einen Fall leider zu einem zeitlichen Versatz gekommen. Die Ersatzware macht sich umgehend auf den Weg. Wir melden uns auch per Mail bei Ihnen. Viele Grüße Stephan, kela
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