In diesem Fall wurde bei uns eine Ersatztaste für ein Korg Instrument betellt, die wir fristgerecht versendet haben. Es stellte sich später heraus das der Kunde eine alte, nicht mehr gültige Adresse angegeben hatte. Der Kunde hatte anscheinend auch keine unserer Statusmails gelesen um die Adresse zu kontrollieren. Wir haben dann empfohlen eine neue Bestellung mit richtiger Adresse zu tätigen. Die neue Bestellung wurde dann Mittwoch, spät Abends aufgegeben. Diese Bestellung haben wir dann, wie wir überall angeben, am Freitag versendet. Wir sind ein kleines Unternehmen und versenden immer Montags, Mittwochs und Freitags. Unsere Bitte: Wenn Sie dringend ein Ersatzteil benötigen, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Dann können wir vor dem Versand dieser Bestellung schauen, was der beste und schnellste Versandweg im individuellen Fall ist.

In diesem Fall gab der Kunde an die Sendung nicht erhalten zu haben. Die Sendungsverfolgung von DHL sagt leider das Gegenteil. Die Sendung wurde zugestellt. Obwohl die Sendungsverfolgung eine Zustellung der Sendung eindeutig bewiesen hat, wurde der Kaufbetrag erstattet.