Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung heute erfolgreich in der DHL-Paketfiliale abgeholt. Falls Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Wir nehmen wie folgt Stellung: Die Versendung ist am 16/07 erfolgt. Darüber wurden Sie auch in einer Mail am 16/07 informiert. Hier wurde auch ein Link mit der Sendeverfolgung zugeschickt. Die Sendung liegt seit dem 21/07 im Paketshop zur Abholung bereit. Sie sollten auch hier eine Mitteilung von DHL per Mail oder SMS erhalten haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der Mail: service@computersalg.de oder telefonisch 0049 46088424110 von 10 bis 12 Uhr zur Verfügung.

Wir nehmen wie folgt Stellung: Sie haben einen Artikel bestellt, der sich nicht auf unserem Direkten Lager befunden hat und dies wurde auch bei dem Artikel genannt. Die Anlieferung mußte erst aus dem externen Lager unseres Lieferanten erfolgen. Sie haben die Bestellung am 09/07 aufgegeben. Bereits am gleichen Tag haben Sie die Bestellübersicht und eine Lieferinformation mit dem Hinweis erhalten, dass die Bestellung voraussichtlich am 21/07 geliefert wird. Somit haben wir Sie über die lange Lieferzeit informiert und Sie hätten die Bestellung ggf. stornieren können. Am 16/07 haben wir nochmal eine Information zugeschickt, dass die Versendung sich um einen Tag verzögert. Dies bedauern wir natürlich sehr und entspricht nicht unseren Wünschen zur Kundenzufriedenheit. Ihre Sendung wurde am 17/07 gepackt und am 18/07 an DHL übergeben. Somit sollte eine Zustellung bis Morgen möglich sein. Beachten Sie bitte, dass die Sendeverfolgung sich innerhalb von 2 Werktagen (ohne Samstag und Sonntag) aktiviert. Dies begründet sich darin, dass die Sendungen hier in Dänemarkt abgeholt werden und erst wenn diese in Neumünster bei DHL weiter verladen werden, die Sendeverfolgung aktiviert wird. Wir hoffen, dass die Sendung so schnell wie möglich ankommt und Sie sich Ihrer Bestellung erfreuen können.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider wurde das von Ihnen bestellte Produkt zwischenzeitlich von LEGO aus der Produktion und dem Sortiment genommen, sodass wir Ihre Bestellung nicht mehr ausführen konnten. Aus diesem Grund mussten wir die Bestellung stornieren. Bitte seien Sie versichert, dass dies keinesfalls unser Anspruch an Kundenservice ist, und wir bedauern die Umstände sehr. Falls wir Ihnen bei der Auswahl eines alternativen Produkts behilflich sein können oder Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.