Bewertungsübersicht
Die Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung, die hochwertige und komfortable Produktqualität sowie die deutliche Verbesserung des Schlafkomforts durch Matratzen, Kissen und Decken. Besonders hervorgehoben werden die freundliche, kompetente und individuelle Beratung sowie der hilfsbereite, lösungsorientierte Kundenservice, auch bei Reklamationen. Der unkomplizierte und kundenfreundliche Rückgabeprozess mit schneller Rückerstattung wird ebenfalls positiv bewertet. Viele empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen. Kritische Stimmen bemängeln teils die Kommunikation und den Service der Spedition. Zudem wird der Preis gelegentlich als zu hoch wahrgenommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfbf-home.de
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Verifiziert
Nicht billig sondern preiswert
Wer sich so ein Bett beschafft, der tut das bewußt. Die Anlieferung hat funktioniert, es lohnt sich bei Zeiten die Maße zu prüfen, besonders bei einer dicken Matratze kann ein Treppenhaus zum Nadelöhr werden. Der Aufbau an sich ist unkompliziert. Es fehlt ein Maß für die Höhe der Bohrungen bei Wandmontage des Kopfteils in der Anleitung. Ebenso wie die 4 Unterlegscheiben für die mitgelieferten Schrauben. Schade, bei dem Preis sollte es nicht an diesen Cent-Beträgen fehlen. 1 Stern Abzug wäre allerdings zuviel.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! 😊 Ihre Hinweise zur Montageanleitung und zum Zubehör nehmen wir gerne auf. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit Ihrem Bett und der Abwicklung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele entspannte und erholsame Nächte! 🛏️💤
Verifiziert
Schlafen wie im Urlaub
Kennengelernt habe ich FBF im Urlaub. Ich habe unter einer unglaublich guten Decke geschlafen, die ich auch für mich zu Hause haben wollte. Also habe ich sie mir bestellt. Die Ware kam sehr schnell u die Decke ist genauso wie ich sie mir vorgestellt und im Urlaub gehabt habe. Auch der Preis war in Ordnung. Ich kann FBF nur empfehlen
Antwort von fbf-home.de
💙 Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer neuen Schlafdecke zufrieden sind. 🛏️✨ Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Stunden, angenehme Nächte 😴🌙 und einen erholsamen Schlaf. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 💙😊
Verifiziert
hervorzuheben ist Ihre kompetente Beratung , in dem FAll von Frau Tauber, fortgesetzt mit der schnellen unkomplizierten Bestellannahme - Lieferung.
Für uns gibt's nichts besser zu machen.
Das ein Kopfkissen trotz Beratung dann nicht dem persönlichen Schlafgefühl entsprach, dafür das Rückgaberecht, dafür kann Frau Tauber nichts.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Ablauf so zufrieden waren. Schade, dass das Kopfkissen nicht ganz gepasst hat ,umso schöner, dass unser Rückgabeservice für Sie eine gute Lösung war.
Verifiziert
Qualität der Produkte ist sehr gut und die Wartezeit lohnt sich, nur die Spedition und Lieferung lässt Verbesserungen vor.
1. Es war mit nur möglich einen Tag als Liefertermin auszuwählen aber nicht einen Zeitraum an einen Tag, dadurch ist man quasi komplett gebunden nicht mal Meetings kann man richtig umorganisieren.
2. Lieferung eines sperrigen Guts nur bis zur Boardsteinkante/Haustüre.
3. Verpackung bzw. Karton war komplett demoliert, Matratze war aber heil.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das positive Feedback zu unserer Produktqualität. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten rund um die Lieferung. Ihre Hinweise zur Terminplanung, zur Anlieferung sperriger Güter sowie zum Zustand der Verpackung nehmen wir sehr ernst und geben diese an unseren Logistikpartner weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Matratze.
Verifiziert
Tolles Bett
Erstmal hatten wir eine perfekte und kompetente Beratung im showroom in Neustadt. Der Liefertermin des Bettes wurde eingehalten. Eine Reklamation unsererseits wurde schnell, unkompliziert und sehr kulant gelöst. Wir schlafen wunderbar in unserem neuen Bett….eine absolute Empfehlung!
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre lieben Worte! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, unserem Service und Ihrem neuen Bett so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und süße Träume! 😴💤
Verifiziert
Bestellter Topper ist super. Wir haben lange nach einem hochwertigen Topper gesucht. Aller bisher ausprobierten waren uns viel zu weich. Dieser ist genau richtig man kann den Bezug auchWir haben schon zwei bestellt und alles hat reibungslos geklappt.waschen. Reisverschlüsse dazu sind vorhanden.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass der Topper genau Ihren Vorstellungen entspricht und Sie endlich die richtige Festigkeit gefunden haben. Super, dass auch Bestellung und Lieferung reibungslos geklappt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Ihr FBF Home Team
Verifiziert
Die Matratzen kamen gut verpackt an. Sie sind so, wie wir sie erwartet haben.
Problematisch war das Logistik Unternehmen, welches den avisierten Termin mit einer Zeitspanne von 7 bis 15 Uhr nicht eingehalten hat und erst auf unsere Nachfrage, nachdem offensichtlich kein Transport mehr am vereinbarten Tag kam, teilte man uns mit, dass die Ware tatsächlich nicht mehr kommen wird. Angeblich wurde die Ware vergessen... Das ist problematisch, ein Anruf hätte uns zumindest entlastet. Als die Ware dann zu einem neu vereinbarten Termin kam, war der Fahrer sehr unfreundlich und wollte den großen Karton am liebsten draußen vor der Haustür stehen lassen. Auf meine Bitte ließ er sich schlecht gelaunt überreden, den Karton zumindest gemeinsam mit mir in den Hausflur ins Trockene zu bringen.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! 🌟 Es freut uns, dass die Matratzen gut verpackt angekommen sind und Ihren Erwartungen entsprechen. 😊 Wir bedauern, dass es bei der Lieferung durch das Logistikunternehmen zu Problemen kam und Sie solche Unannehmlichkeiten hatten. Ein Anruf hätte sicherlich für mehr Klarheit gesorgt, und das Verhalten des Fahrers entspricht nicht unserem Standard. Wir werden Ihr Feedback an das Team weiterleiten, damit Ihre nächste "Schlafreise" noch reibungsloser verläuft. 🌙✨ Vielen Dank für Ihre Geduld! 💤
Verifiziert
Top bis auf...
Also was FBF betrifft, sind wir sehr zufrieden.
Beratung war toll und die Matratzen sind toll.
Liefertermin wurde unterschritten!!
Allerdings gehört zu der Bestellung auch die Lieferung/Spedition. Nicht erreichbar, keine Rückmeldung auf Mails und dann haben sie die Matratzen (wenn auch verpackt) in einem Mehrfamilienhaus einfach in den Hausflur geworfen. Meiner 87 jährigen Mutter , die Einlass gewähren sollte sagte er (ja er war mit dem Riesenpaket alleine) das er Spediteur sei und kein Lieferant.
Ansonsten hätte es 5* gegeben
Antwort von fbf-home.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung sowie mit Ihren Matratzen so zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen sogar beim Liefertermin übertreffen konnten 🌟
Gleichzeitig möchten wir uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung entschuldigen. Das geschilderte Verhalten der Spedition tut uns sehr leid, dass hätte so nicht passieren dürfen. 🙏Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern sowie mit unserem Versandpartner besprechen, damit sich solche Vorfälle künftig nicht wiederholen.
Danke das Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal vollständig überzeugen zu können 💛
Verifiziert
Topper
Op vakantie aan boord van Mein Schiff ervaren dat we super geslapen hebben op de matrassen en toppers van FBF. Terug thuisgekomen meteen besteld. Daar wij in Nederland woonachtig zijn, ervaarde ik dat tijdens de bestelling online, geen levering naar Nederland mogelijk is. Niet hiervoor met FBF contact opgenomen, daar we zeer dicht bij de Duitse grens woonachtig zijn en vrienden ons pakket konden aannemen.
De levering is snel en goed verlopen. De topper slaapt heerlijk!
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! 🌟 Es freut uns sehr, dass unser Topper (Auflage) an Bord der Mein Schiff so gut zum Einsatz kommen und Sie den Komfort genießen können. 😊 Es tut uns leid, wenn es bei der Lieferung oder den Kontaktmöglichkeiten Unklarheiten gab. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass Ihre nächste Bestellung genauso reibungslos verläuft. Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und weiterhin erholsame Nächte! 🛏️🌙
Verifiziert
Die Hotelkissen sind ein Traum.
Entspannen den Nacken und passen sich gut an.
Auch sind sie gut zu reinigen und zu trocken, verlieren nicht die Form oder Festigkeit und " klumpen " nach der Reinigung nicht zusammen.
Sehr zu empfehlen
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊💙 Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Hotelkissen so zufrieden sind. Dass sie Ihren Nacken optimal unterstützen, auch nach der Reinigung formstabil bleiben und nicht verklumpen, ist genau das, was wir erreichen möchten. 🛏️✨
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und gemütliche Nächte! 🌙💤
Verifiziert
habs doch schon mal bewertet, aber gerne noch einmal.
Super nettes Team ,super Beratung, must was tauschen aber bin jetzt sehr zufrieden mit meiner neuen Matratzenkombination.
Ich kann das Unternehmen nur wärmstens empfehlen.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und Ihrer neuen Matratzenkombination so zufrieden sind. Dass wir gemeinsam die passende Lösung gefunden haben, macht uns besonders glücklich. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Verifiziert
Duschtuch
Der erste Eindruck ist gut bis sehr gut. Bei den 3 empfohlenen Wäschen vor der ersten Nutzung sind eine Menge Fussel herausgewaschen worden, ebenso bei der Trocknung im Wäschetrockner. Bei der Nutzung sind sie aber saugstark und weich.
Mal schaun, wie es in 3-5 Jahren aussieht. So lange haben die Vorgänger ausgehalten und können immer noch genutzt werden.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank, für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem ersten Eindruck, der Saugstärke und der Weichheit unserer Duschtücher so zufrieden sind. Dass sich bei den ersten Wäschen und beim Trocknen Fussel lösen, ist bei neuen Frottierwaren ganz normal und lässt nach kurzer Zeit deutlich nach – gut, dass Sie das bereits richtig eingeplant haben.
Umso schöner finden wir Ihren Vergleich mit den Vorgängern und deren Langlebigkeit. Genau das ist auch unser Anspruch: langfristige Qualität, an der man viele Jahre Freude hat. Wir drücken die Daumen, dass unsere Duschtücher Sie ebenso lange begleiten 😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude weiterhin mit dem Produkt!
Verifiziert
Aufwand hat sich gelohnt
Beratung in Neustadt/Aisch sehr freundlich und professionell durch Frau Kaufmann. Liefertermin wurde eingehalten und konnte von und nach unserem Wunsch verändert werden. Lieferung kam ohne Beschädigung an; seitdem schlafen wir traumhaft....
Antwort von fbf-home.de
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback 😴✨ Besonders freut es uns, dass Sie sich bei der Beratung durch Frau Kaufmann so gut aufgehoben gefühlt haben. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat wir wünschen Ihnen weiterhin traumhafte Nächte und erholsamen Schlaf!🌙😊
Verifiziert
KLASSE
Von der Bestellung bis zur Auslieferung vergehen nur wenige Tage. Ob Oberbetten, Kopfkissen oder Spannbettücher die Ware ist ausgezeichnet. Wir sind sehr zufrieden und bleiben Kunde.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! ⭐
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind.
Dass Sie uns treu bleiben möchten, bedeutet uns besonders viel. 😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 💤
Verifiziert
Endlich durchschlafen.
Das Kissen ist weich trotzdem stützt es mein Nacken. Ich schlafe endlich durch.
Würde ich immer wieder kaufen.
Verifiziert
Die hochwertige Qualität und die reibungslose Bestellung und auch Lieferung.
Die Spezial verbinder sind nicht eindeutig beschrieben wie/wo die am bettkasten montiert werden sollen. Die ganzen Hinweise und Nummerierungen haben wir erst bemerkt als es zu spät war. Seid drum, am Ende alles gut gegangen.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität sowie dem Bestell- und Lieferprozess zufrieden sind. Ihren Hinweis zu den Spezialverbindern nehmen wir gerne auf. Schön, dass am Ende doch noch alles gut geklappt hat! Wir wünschen Ihnen viel Freude und erholsamen Schlaf! 💤
Verifiziert
Die Spedition sollte ihre Lieferuhrzeit eingrenzen. Pauschal einen ganzen Tag (7-16 Uhr) auf die Lieferung zu warten und zu Hause zu sein, ist etwas viel verlangt.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback 😊
Wir verstehen absolut, dass ein so großes Lieferzeitfenster von 7–16 Uhr im Alltag schwierig einzuplanen ist. Leider sind wir bei der Zustellung auf die Zeitfenster der Spedition angewiesen, geben Ihre Rückmeldung aber sehr gerne weiter 📦🚚
Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Lieferservice für unsere Kunden angenehmer und planbarer zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben 🙏😊
Verifiziert
Kissen
Ich habe mir ein Kissen bereits vor einigen Jahren bestellt. Ich bin sehr zufrieden und habe dieses Kissen nun nochmals bestellt. Es ist genau so wie bei der ersten Lieferung. Ich bin sehr zufrieden. Danke fbf
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen! 😊
Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihrem Kissen schon seit Jahren zufrieden sind und sich erneut dafür entschieden haben. Dass es wieder genau Ihren Erwartungen entspricht, bedeutet uns viel.
Vielen Dank und weiterhin erholsame Nächte! 💤
Verifiziert
Ich wurde ganz toll beraten und weil ich auf Ihre Matratzen in einem Hotel aufmerksam wurde, hat sich die Mitarbeiterin auch Zeit genommen, um mir die adäquate Matratze + den passenden Topper anbieten zu können. Ich bin sehr glücklich mit Ihren Produkten. Dankeschön!!!
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für die tolle Bewertung! 🌟 Es freut uns sehr, dass wir Ihnen die perfekte Matratze und den passenden Topper anbieten konnten. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte! 😴🌙
Verifiziert
Lieferung und Qualität des Bettes sowie der Matratze - einfach Top und vollstens zufrieden.
Antwort von fbf-home.de
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit der Lieferung sowie der Qualität Ihres Bettes und der Matratze rundum zufrieden sind. 🛏️✨Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte und ganz viel Freude mit Ihrem neuen Bett! Bis hoffentlich ganz bald! 😊