Zertifiziert seit: 02.07.2025
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die ausgezeichnete Qualität der Produkte und sind besonders mit deren Verarbeitung und Langlebigkeit zufrieden. Der Schlafkomfort und das allgemeine Wohlbefinden mit den Produkten werden häufig hervorgehoben, viele berichten von verbessertem Schlaf. Die Beratung wird als freundlich, kompetent und hilfreich wahrgenommen, sowohl vor Ort als auch telefonisch. Der Service überzeugt durch Zuverlässigkeit, Kulanz und eine unkomplizierte Abwicklung von Reklamationen und Umtauschfällen. Die Bestell- und Rückabwicklungsprozesse werden als einfach und zuverlässig beschrieben. Viele Kunden kamen durch Hotelerfahrungen auf die Produkte und bestätigen, dass die hohe Qualität auch zuhause erfüllt wird. Vereinzelt gibt es Kritik an der Spedition und an Terminabsprachen im Lieferprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfbf-home.de
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Verifiziert
Völlig neues Schlafgefühl
Wir hatten 2 Matratzen in H3 bestellt, die dann auch innerhalb der zugesagten Zeit angeliefert wurden. In der Probephase mussten wir feststellen, dass eine Matztratze doch zu hart war. Das haben wir FBF so mitgeteilt und es erfolgte ein problemloser Umtausch. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen und ein zügiger Umtausch. Beratung am Telefon, Lieferung und Tausch - alles war perfekt! Und das Beste: ein völlig neues und wohltuendes Schlaferlebnis. Ich glaube, besser geht es nicht !!
Antwort von fbf-home.de
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! 💛
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service – von der telefonischen Beratung über die Lieferung bis hin zum unkomplizierten Umtausch – so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie nun Ihr neues, wohltuendes Schlaferlebnis genießen können. 💤✨ Genau das ist unser Ziel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte, süße Träume und ganz viel Freude mit Ihren neuen Matratzen! 🌙😴
Verifiziert
Matratze toll, Service toll!
Als ich meine Matratze bestellen wollte, habe ich telefonisch eine perfekte Beratung bekommen, welche Matratze für mich die richtige ist. Ich habe noch nie so eine bequeme Matratze gehabt, die mir Rückenschmerzen erspart. Leider musste ich sie reklamieren, weil sie einen kleinen Fehler hatte. Das wurde sofort und anstandslos akzeptiert. Ich habe selten so einen kundenfreundlichen Service erlebt. Also: Matratzen toll, Service toll!
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! ⭐Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Matratze so zufrieden sind und die Beratung Ihnen bei der Auswahl geholfen hat. Auch wenn eine Reklamation natürlich nie ideal ist, freut es uns umso mehr, dass Sie die Lösung als schnell, unkompliziert und kundenfreundlich erlebt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und vor allem rückenschmerzfreie Nächte!😴🛌
Verifiziert
Nicht billig sondern preiswert
Wer sich so ein Bett beschafft, der tut das bewußt. Die Anlieferung hat funktioniert, es lohnt sich bei Zeiten die Maße zu prüfen, besonders bei einer dicken Matratze kann ein Treppenhaus zum Nadelöhr werden. Der Aufbau an sich ist unkompliziert. Es fehlt ein Maß für die Höhe der Bohrungen bei Wandmontage des Kopfteils in der Anleitung. Ebenso wie die 4 Unterlegscheiben für die mitgelieferten Schrauben. Schade, bei dem Preis sollte es nicht an diesen Cent-Beträgen fehlen. 1 Stern Abzug wäre allerdings zuviel.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! 😊 Ihre Hinweise zur Montageanleitung und zum Zubehör nehmen wir gerne auf. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit Ihrem Bett und der Abwicklung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele entspannte und erholsame Nächte! 🛏️💤
Verifiziert
5 Sterne Schlaf
Fristgerechte Lieferung zweier Matratzen in unterschiedlicher Stärke. Unkomplizierte, freundliche Abwicklung eines späteren Umtauschs (die H3 war mir zu hart) Super freundliche Mitarbeiterinnen am Telefon.
Kenne die Firma durch Nachfrage im Hyatt Regency Köln, wo ich auf fbf Matratzen öfter sehr gut geschlafen habe.
Bin top zufrieden mit meinen neuen Matratzen. Jederzeit wieder!
Antwort von fbf-home.de
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Matratzen, unserem Kundenservice und der unkomplizierten Abwicklung des Umtauschs rundum zufrieden waren.
Besonders schön finden wir, dass Sie unsere Matratzen bereits aus dem Hyatt Regency Köln kannten und sich nun auch zu Hause auf Ihrer neuen Matratze so wohlfühlen. 🛏️✨ Ihr großes Lob geben wir sehr gerne an unsere Kolleginnen im Kundenservice weiter – darüber werden sie sich garantiert freuen. 🙌
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen. Bis zum nächsten Mal! 🌙💤
Verifiziert
Schlafen wie im Urlaub
Kennengelernt habe ich FBF im Urlaub. Ich habe unter einer unglaublich guten Decke geschlafen, die ich auch für mich zu Hause haben wollte. Also habe ich sie mir bestellt. Die Ware kam sehr schnell u die Decke ist genauso wie ich sie mir vorgestellt und im Urlaub gehabt habe. Auch der Preis war in Ordnung. Ich kann FBF nur empfehlen
Antwort von fbf-home.de
💙 Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer neuen Schlafdecke zufrieden sind. 🛏️✨ Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Stunden, angenehme Nächte 😴🌙 und einen erholsamen Schlaf. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 💙😊
Verifiziert
hervorzuheben ist Ihre kompetente Beratung , in dem FAll von Frau Tauber, fortgesetzt mit der schnellen unkomplizierten Bestellannahme - Lieferung.
Für uns gibt's nichts besser zu machen.
Das ein Kopfkissen trotz Beratung dann nicht dem persönlichen Schlafgefühl entsprach, dafür das Rückgaberecht, dafür kann Frau Tauber nichts.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Ablauf so zufrieden waren. Schade, dass das Kopfkissen nicht ganz gepasst hat ,umso schöner, dass unser Rückgabeservice für Sie eine gute Lösung war.
Verifiziert
Qualität der Produkte ist sehr gut und die Wartezeit lohnt sich, nur die Spedition und Lieferung lässt Verbesserungen vor.
1. Es war mit nur möglich einen Tag als Liefertermin auszuwählen aber nicht einen Zeitraum an einen Tag, dadurch ist man quasi komplett gebunden nicht mal Meetings kann man richtig umorganisieren.
2. Lieferung eines sperrigen Guts nur bis zur Boardsteinkante/Haustüre.
3. Verpackung bzw. Karton war komplett demoliert, Matratze war aber heil.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das positive Feedback zu unserer Produktqualität. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten rund um die Lieferung. Ihre Hinweise zur Terminplanung, zur Anlieferung sperriger Güter sowie zum Zustand der Verpackung nehmen wir sehr ernst und geben diese an unseren Logistikpartner weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Matratze.
Verifiziert
Sehr gute Beratung. Fragen zum Produkt wurden schnell und freundlich beantwortet. Sehr schnelle Lieferung. Das Oberbett ist äußerst angenehm ( Alberta) sehr kuschelig und leicht. Tatsächlich bei den heißen Temperaturen auch atmungsaktiv
Herzlichen Dank
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der schnellen Lieferung und vor allem mit Ihrem neuen Oberbett so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin kuschelige und erholsame Nächte! 😴✨
Verifiziert
Tolles Bett
Erstmal hatten wir eine perfekte und kompetente Beratung im showroom in Neustadt. Der Liefertermin des Bettes wurde eingehalten. Eine Reklamation unsererseits wurde schnell, unkompliziert und sehr kulant gelöst. Wir schlafen wunderbar in unserem neuen Bett….eine absolute Empfehlung!
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre lieben Worte! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, unserem Service und Ihrem neuen Bett so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und süße Träume! 😴💤
Verifiziert
Bestellter Topper ist super. Wir haben lange nach einem hochwertigen Topper gesucht. Aller bisher ausprobierten waren uns viel zu weich. Dieser ist genau richtig man kann den Bezug auchWir haben schon zwei bestellt und alles hat reibungslos geklappt.waschen. Reisverschlüsse dazu sind vorhanden.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass der Topper genau Ihren Vorstellungen entspricht und Sie endlich die richtige Festigkeit gefunden haben. Super, dass auch Bestellung und Lieferung reibungslos geklappt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Ihr FBF Home Team
Verifiziert
Top bis auf...
Also was FBF betrifft, sind wir sehr zufrieden.
Beratung war toll und die Matratzen sind toll.
Liefertermin wurde unterschritten!!
Allerdings gehört zu der Bestellung auch die Lieferung/Spedition. Nicht erreichbar, keine Rückmeldung auf Mails und dann haben sie die Matratzen (wenn auch verpackt) in einem Mehrfamilienhaus einfach in den Hausflur geworfen. Meiner 87 jährigen Mutter , die Einlass gewähren sollte sagte er (ja er war mit dem Riesenpaket alleine) das er Spediteur sei und kein Lieferant.
Ansonsten hätte es 5* gegeben
Antwort von fbf-home.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung sowie mit Ihren Matratzen so zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen sogar beim Liefertermin übertreffen konnten 🌟
Gleichzeitig möchten wir uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung entschuldigen. Das geschilderte Verhalten der Spedition tut uns sehr leid, dass hätte so nicht passieren dürfen. 🙏Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern sowie mit unserem Versandpartner besprechen, damit sich solche Vorfälle künftig nicht wiederholen.
Danke das Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal vollständig überzeugen zu können 💛
Verifiziert
Die Matratzen kamen gut verpackt an. Sie sind so, wie wir sie erwartet haben.
Problematisch war das Logistik Unternehmen, welches den avisierten Termin mit einer Zeitspanne von 7 bis 15 Uhr nicht eingehalten hat und erst auf unsere Nachfrage, nachdem offensichtlich kein Transport mehr am vereinbarten Tag kam, teilte man uns mit, dass die Ware tatsächlich nicht mehr kommen wird. Angeblich wurde die Ware vergessen... Das ist problematisch, ein Anruf hätte uns zumindest entlastet. Als die Ware dann zu einem neu vereinbarten Termin kam, war der Fahrer sehr unfreundlich und wollte den großen Karton am liebsten draußen vor der Haustür stehen lassen. Auf meine Bitte ließ er sich schlecht gelaunt überreden, den Karton zumindest gemeinsam mit mir in den Hausflur ins Trockene zu bringen.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! 🌟 Es freut uns, dass die Matratzen gut verpackt angekommen sind und Ihren Erwartungen entsprechen. 😊 Wir bedauern, dass es bei der Lieferung durch das Logistikunternehmen zu Problemen kam und Sie solche Unannehmlichkeiten hatten. Ein Anruf hätte sicherlich für mehr Klarheit gesorgt, und das Verhalten des Fahrers entspricht nicht unserem Standard. Wir werden Ihr Feedback an das Team weiterleiten, damit Ihre nächste "Schlafreise" noch reibungsloser verläuft. 🌙✨ Vielen Dank für Ihre Geduld! 💤
Verifiziert
zwei sehr schöne Bademäntel
Es war eine sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Die Bademäntel sind von sehr guter Qualität. Leider war ein Gürtel schlecht vernäht, aber man hat uns sofort großzügig Abhilfe verschafft.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung sowie der Qualität unserer Bademäntel zufrieden sind. Ihren Hinweis bezüglich des schlecht vernähten Gürtels nehmen wir sehr ernst. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Topper
Op vakantie aan boord van Mein Schiff ervaren dat we super geslapen hebben op de matrassen en toppers van FBF. Terug thuisgekomen meteen besteld. Daar wij in Nederland woonachtig zijn, ervaarde ik dat tijdens de bestelling online, geen levering naar Nederland mogelijk is. Niet hiervoor met FBF contact opgenomen, daar we zeer dicht bij de Duitse grens woonachtig zijn en vrienden ons pakket konden aannemen.
De levering is snel en goed verlopen. De topper slaapt heerlijk!
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! 🌟 Es freut uns sehr, dass unser Topper (Auflage) an Bord der Mein Schiff so gut zum Einsatz kommen und Sie den Komfort genießen können. 😊 Es tut uns leid, wenn es bei der Lieferung oder den Kontaktmöglichkeiten Unklarheiten gab. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass Ihre nächste Bestellung genauso reibungslos verläuft. Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und weiterhin erholsame Nächte! 🛏️🌙
Verifiziert
Die Hotelkissen sind ein Traum.
Entspannen den Nacken und passen sich gut an.
Auch sind sie gut zu reinigen und zu trocken, verlieren nicht die Form oder Festigkeit und " klumpen " nach der Reinigung nicht zusammen.
Sehr zu empfehlen
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊💙 Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Hotelkissen so zufrieden sind. Dass sie Ihren Nacken optimal unterstützen, auch nach der Reinigung formstabil bleiben und nicht verklumpen, ist genau das, was wir erreichen möchten. 🛏️✨
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und gemütliche Nächte! 🌙💤
Verifiziert
Matratzen
Top Service, tolle Beratung am Telefon vorweg.
Perfekt verpackt.
Das einzige was fehlt die Rücknahme alter Matratzen. Kann man nur empfehlen. Die Matratzen sind wie auf dem Schiff.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😴💙 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Matratzen so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte! 🌙
Verifiziert
Die Spedition war sehr pünktlich, zur angehägebenen Zeit.Der Mitarbeiter, der den Topper gebracht hat, war äußerst freundlich .
Ich war mit allem sehr zufriedener
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐😊 Es freut uns sehr, dass die Lieferung pünktlich war und Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem Topper! 🛌✨
Verifiziert
habs doch schon mal bewertet, aber gerne noch einmal.
Super nettes Team ,super Beratung, must was tauschen aber bin jetzt sehr zufrieden mit meiner neuen Matratzenkombination.
Ich kann das Unternehmen nur wärmstens empfehlen.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und Ihrer neuen Matratzenkombination so zufrieden sind. Dass wir gemeinsam die passende Lösung gefunden haben, macht uns besonders glücklich. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Verifiziert
Traumhafte Matratze. Zum ersten Mal seit Jahren keine Rückenschmerzen beim Aufwachen. Sind so froh, dass wir diese Matratze gefunden haben!
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung! Es gibt kaum ein schöneres Kompliment, als zu hören, dass unsere Matratze zu spürbar besserem Schlaf und einem schmerzfreien Start in den Tag beiträgt. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns die passende Matratze für sich gefunden haben. 🛏️😊🌙
Verifiziert
Einfacher Bestellprozess. Schnelle Lieferung. Super Qualität der bestellten Handtücher. Wir bestellen gerne wieder bei FBF.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!⭐ Schön, dass Sie rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Handtüchern und freuen uns auf ein Wiedersehen.😊
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