Gütesiegel
Zertifiziert seit: 02.07.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben die hohe Qualität der Produkte hervor, die ihre Erwartungen erfüllt oder sogar übertroffen hat. Besonders positiv werden das verbesserte Schlafgefühl sowie die Zufriedenheit mit Matratzen und Kissen erwähnt. Die Beratung – sowohl telefonisch als auch vor Ort – wird als äußerst freundlich, kompetent und individuell wahrgenommen. Der Service wird als zuvorkommend, unkompliziert und kundenorientiert bewertet, insbesondere im Umgang mit Rückgaben oder Reklamationen. Auch der Bestellprozess überzeugt durch Übersichtlichkeit und reibungslosen Ablauf. Die meisten Kunden berichten zudem von einer schnellen und pünktlichen Lieferung. Einige Kunden empfinden die Preise als hoch. Zudem gibt es vereinzelt Kritik an der Spedition und den Liefermodalitäten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfbf-home.de
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Verifiziert
Völlig neues Schlafgefühl
Wir hatten 2 Matratzen in H3 bestellt, die dann auch innerhalb der zugesagten Zeit angeliefert wurden. In der Probephase mussten wir feststellen, dass eine Matztratze doch zu hart war. Das haben wir FBF so mitgeteilt und es erfolgte ein problemloser Umtausch. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen und ein zügiger Umtausch. Beratung am Telefon, Lieferung und Tausch - alles war perfekt! Und das Beste: ein völlig neues und wohltuendes Schlaferlebnis. Ich glaube, besser geht es nicht !!
Antwort von fbf-home.de
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! 💛
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service – von der telefonischen Beratung über die Lieferung bis hin zum unkomplizierten Umtausch – so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie nun Ihr neues, wohltuendes Schlaferlebnis genießen können. 💤✨ Genau das ist unser Ziel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte, süße Träume und ganz viel Freude mit Ihren neuen Matratzen! 🌙😴
Verifiziert
Matratze toll, Service toll!
Als ich meine Matratze bestellen wollte, habe ich telefonisch eine perfekte Beratung bekommen, welche Matratze für mich die richtige ist. Ich habe noch nie so eine bequeme Matratze gehabt, die mir Rückenschmerzen erspart. Leider musste ich sie reklamieren, weil sie einen kleinen Fehler hatte. Das wurde sofort und anstandslos akzeptiert. Ich habe selten so einen kundenfreundlichen Service erlebt. Also: Matratzen toll, Service toll!
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! ⭐Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Matratze so zufrieden sind und die Beratung Ihnen bei der Auswahl geholfen hat. Auch wenn eine Reklamation natürlich nie ideal ist, freut es uns umso mehr, dass Sie die Lösung als schnell, unkompliziert und kundenfreundlich erlebt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und vor allem rückenschmerzfreie Nächte!😴🛌
Verifiziert
Nicht billig sondern preiswert
Wer sich so ein Bett beschafft, der tut das bewußt. Die Anlieferung hat funktioniert, es lohnt sich bei Zeiten die Maße zu prüfen, besonders bei einer dicken Matratze kann ein Treppenhaus zum Nadelöhr werden. Der Aufbau an sich ist unkompliziert. Es fehlt ein Maß für die Höhe der Bohrungen bei Wandmontage des Kopfteils in der Anleitung. Ebenso wie die 4 Unterlegscheiben für die mitgelieferten Schrauben. Schade, bei dem Preis sollte es nicht an diesen Cent-Beträgen fehlen. 1 Stern Abzug wäre allerdings zuviel.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! 😊 Ihre Hinweise zur Montageanleitung und zum Zubehör nehmen wir gerne auf. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit Ihrem Bett und der Abwicklung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele entspannte und erholsame Nächte! 🛏️💤
Verifiziert
5 Sterne Schlaf
Fristgerechte Lieferung zweier Matratzen in unterschiedlicher Stärke. Unkomplizierte, freundliche Abwicklung eines späteren Umtauschs (die H3 war mir zu hart) Super freundliche Mitarbeiterinnen am Telefon.
Kenne die Firma durch Nachfrage im Hyatt Regency Köln, wo ich auf fbf Matratzen öfter sehr gut geschlafen habe.
Bin top zufrieden mit meinen neuen Matratzen. Jederzeit wieder!
Antwort von fbf-home.de
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Matratzen, unserem Kundenservice und der unkomplizierten Abwicklung des Umtauschs rundum zufrieden waren.
Besonders schön finden wir, dass Sie unsere Matratzen bereits aus dem Hyatt Regency Köln kannten und sich nun auch zu Hause auf Ihrer neuen Matratze so wohlfühlen. 🛏️✨ Ihr großes Lob geben wir sehr gerne an unsere Kolleginnen im Kundenservice weiter – darüber werden sie sich garantiert freuen. 🙌
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen. Bis zum nächsten Mal! 🌙💤
Verifiziert
Super bequem
Auf der übersichtlichen Homepage war die Konfiguration vom Bett kinderleicht. Die Lieferung erfolgte wie versprochen, der Aufbau des Bettes war auch in wenigen Minuten erledigt. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden und würden jederzeit wieder bei fbf bestellen
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! 😊 Schön, dass Sie mit der Konfiguration, Lieferung und dem Aufbau so zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem neuen Bett! 🛏️✨
Verifiziert
Traumhaft schöne Bettdecken
Guten Tag, wir haben Ihre Bettwaren im Maritim Hotel Dresden kennen- und schätzen gelernt. Da wir auf der Suche nach Ersatz für unsere Daunendecken waren, haben wir als Privatkunden bei Ihnen unsere neuen Bettdecken bestellt. Wir sind sehr zufrieden.
Antwort von fbf-home.de
Das freut uns ganz besonders! 😊 Vielen Dank für Ihre lieben Worte und Ihr Vertrauen. Schön, dass Sie unsere Bettwaren bereits aus dem Maritim Hotel Dresden kannten und sich nun auch für unsere Bettdecken entschieden haben. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte! 🛏️✨
Verifiziert
Schlafen wie im Urlaub
Kennengelernt habe ich FBF im Urlaub. Ich habe unter einer unglaublich guten Decke geschlafen, die ich auch für mich zu Hause haben wollte. Also habe ich sie mir bestellt. Die Ware kam sehr schnell u die Decke ist genauso wie ich sie mir vorgestellt und im Urlaub gehabt habe. Auch der Preis war in Ordnung. Ich kann FBF nur empfehlen
Antwort von fbf-home.de
💙 Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer neuen Schlafdecke zufrieden sind. 🛏️✨ Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Stunden, angenehme Nächte 😴🌙 und einen erholsamen Schlaf. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 💙😊
Verifiziert
hervorzuheben ist Ihre kompetente Beratung , in dem FAll von Frau Tauber, fortgesetzt mit der schnellen unkomplizierten Bestellannahme - Lieferung.
Für uns gibt's nichts besser zu machen.
Das ein Kopfkissen trotz Beratung dann nicht dem persönlichen Schlafgefühl entsprach, dafür das Rückgaberecht, dafür kann Frau Tauber nichts.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Ablauf so zufrieden waren. Schade, dass das Kopfkissen nicht ganz gepasst hat ,umso schöner, dass unser Rückgabeservice für Sie eine gute Lösung war.
Verifiziert
Habe jetzt zum zweiten Mal eine Bettdecke bestellt — und es klappt alles super- selbst wenn man noch telefonische Kontakt mit den Mitarbeitern hat sind sie ausgesprochen nett ,zuvorkommende und höflich!
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihr Bewertung! Dass Sie erneut bei uns bestellt haben, freut uns ganz besonders. Noch schöner ist es, dass Sie sowohl mit unseren Decken als auch mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele gemütliche und erholsame Nächte.🛏️🌙😴
Verifiziert
Qualität der Produkte ist sehr gut und die Wartezeit lohnt sich, nur die Spedition und Lieferung lässt Verbesserungen vor.
1. Es war mit nur möglich einen Tag als Liefertermin auszuwählen aber nicht einen Zeitraum an einen Tag, dadurch ist man quasi komplett gebunden nicht mal Meetings kann man richtig umorganisieren.
2. Lieferung eines sperrigen Guts nur bis zur Boardsteinkante/Haustüre.
3. Verpackung bzw. Karton war komplett demoliert, Matratze war aber heil.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das positive Feedback zu unserer Produktqualität. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten rund um die Lieferung. Ihre Hinweise zur Terminplanung, zur Anlieferung sperriger Güter sowie zum Zustand der Verpackung nehmen wir sehr ernst und geben diese an unseren Logistikpartner weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Matratze.
Verifiziert
Sehr gute Beratung. Fragen zum Produkt wurden schnell und freundlich beantwortet. Sehr schnelle Lieferung. Das Oberbett ist äußerst angenehm ( Alberta) sehr kuschelig und leicht. Tatsächlich bei den heißen Temperaturen auch atmungsaktiv
Herzlichen Dank
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der schnellen Lieferung und vor allem mit Ihrem neuen Oberbett so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin kuschelige und erholsame Nächte! 😴✨
Verifiziert
Die telefonische Beratung war sehr gut und die Lieferung ohne Probleme. Die Matratzen sind sehr gut. Die beste Promotion war jedoch das schlafen im Hotelbett
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Schön, dass Sie mit unserer Beratung und der Lieferung zufrieden sind! ✨
Verifiziert
Tolles Bett
Erstmal hatten wir eine perfekte und kompetente Beratung im showroom in Neustadt. Der Liefertermin des Bettes wurde eingehalten. Eine Reklamation unsererseits wurde schnell, unkompliziert und sehr kulant gelöst. Wir schlafen wunderbar in unserem neuen Bett….eine absolute Empfehlung!
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre lieben Worte! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, unserem Service und Ihrem neuen Bett so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und süße Träume! 😴💤
Verifiziert
Kopfkissen
Lieferung erfolgte sehr schnell. Kopfkissen haben eine tolle Stützkraft und Qualität. Hatte sonst ein Federkopfkisssen, jetzt steh ich morgens ohne Kopfschmerzen auf.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Dass der Wechsel von Ihrem Kopfkissen zu einer spürbaren Verbesserung geführt hat, freut uns ganz besonders. Guter Schlaf beginnt oft mit dem richtigen Kissen. Umso schöner, dass Sie die passende Lösung bei uns gefunden haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.🛏️💤
Verifiziert
Der Versand fand zuverlässig zur angekündigten Woche statt und der Liefertag war gut mit dem Versandunternehmen abzusprechen.
Leider war der Karton so groß, daß man ein Fahrrad darin hätte verschicken können und die Matratze hat lediglich den 1/2 Katon gebraucht.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊 Schön, dass der Versand zuverlässig und gut abgestimmt geklappt hat. Ihren Hinweis zur Verpackungsgröße nehmen wir gerne mit. 📦 Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte! 🌙
Verifiziert
Bestellter Topper ist super. Wir haben lange nach einem hochwertigen Topper gesucht. Aller bisher ausprobierten waren uns viel zu weich. Dieser ist genau richtig man kann den Bezug auchWir haben schon zwei bestellt und alles hat reibungslos geklappt.waschen. Reisverschlüsse dazu sind vorhanden.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass der Topper genau Ihren Vorstellungen entspricht und Sie endlich die richtige Festigkeit gefunden haben. Super, dass auch Bestellung und Lieferung reibungslos geklappt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Ihr FBF Home Team
Verifiziert
Erstklassige Beratung, kein klassisches Verkaufsgespräch. Ehrliches Interesse an guter Schlafqualität und dem Finden der individuell passenden Matratze.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! 😊 Es freut uns besonders, dass Sie unsere persönliche Beratung und den individuellen Fokus auf gute Schlafqualität so schätzen. 🛏️💤
Verifiziert
Die Decke ist soooo angenehm! Sie knistert zwar beim wenden,aber der Leichtigkeit und Behaglichkeit tut dies keinerlei Abbruch.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Leichtigkeit und Behaglichkeit Ihrer Decke so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte! 🛏️✨
Verifiziert
Gut gefällt uns die Qualität. Versand prima und schnell.
Der Preisunterschied für Hotels und Privatpersonen ist enorm. Wir haben lange gespart.
Festgestellt, dass beim selben Modell seit dem Vorjahr an Daunen und Federn gespart wurde, um den Preis zu halten.
Hatte letztes Jahr Screenshots von den Betten gemacht.
Antwort von fbf-home.de
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte! 😊 Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und dem Versand zufrieden sind. Ihre Anmerkung zu den Füllmengen können wir leider nicht nachvollziehen, da wir diese nicht verändert haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte! 🌙
Verifiziert
Top bis auf...
Also was FBF betrifft, sind wir sehr zufrieden.
Beratung war toll und die Matratzen sind toll.
Liefertermin wurde unterschritten!!
Allerdings gehört zu der Bestellung auch die Lieferung/Spedition. Nicht erreichbar, keine Rückmeldung auf Mails und dann haben sie die Matratzen (wenn auch verpackt) in einem Mehrfamilienhaus einfach in den Hausflur geworfen. Meiner 87 jährigen Mutter , die Einlass gewähren sollte sagte er (ja er war mit dem Riesenpaket alleine) das er Spediteur sei und kein Lieferant.
Ansonsten hätte es 5* gegeben
Antwort von fbf-home.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung sowie mit Ihren Matratzen so zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen sogar beim Liefertermin übertreffen konnten 🌟
Gleichzeitig möchten wir uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung entschuldigen. Das geschilderte Verhalten der Spedition tut uns sehr leid, dass hätte so nicht passieren dürfen. 🙏Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern sowie mit unserem Versandpartner besprechen, damit sich solche Vorfälle künftig nicht wiederholen.
Danke das Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal vollständig überzeugen zu können 💛
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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