Auf Grund der schlechten Bewertungen habe ich mich zuerst telefonisch beraten lassen. Ich hatte sofort eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mich gut beraten hat. Ich habe dann per dpd Express bestellt, die Ware kam tiefgekühlt an und mein Hund hat das Futter sehrt gut angenommen, und er ist sehr wählerisch. Ich persönlich kann die Firma nur empfehlen . Martina

Leider gar nicht empfehlenswert. Der Kundenservice ist unter aller Würde: Ich bestelle im Abo Dosenfutter für monatlich ca. 160 Euro. Zunächst war alles gut, aber dann entdeckte ich ein Stück Kunststoff im Dosenfleisch. Ich schrieb eine Email und machte darauf aufmerksam, habe mich da aber noch nicht aufgeregt. In der nächsten Lieferung waren zwei Dosen so ramponiert, dass die Metalldeckel offen waren und das Fleich verdorben. Bis heute warte ich auf Ersatz und habe mehrere Mails geschrieben und Fotos der Dosen geschickt. Irgendwann im Januar meldete sich eine Mitarbeiterin und versicherte mir, die Dosen würden ersetzt werden. Jetzt haben wir März, und nichts ist passiert. Und noch etwas: vor Weihnachten bat ich schriftlich darum, den Liefertermin vorzuverlegen, da wir verreisen wollten. Eine Woche später fragte ich nach. Da hieß es, es sei viel zu tun und mein Anliegen wäre vergessen worden. Wiederum eine Woche später fragte ich wieder nach. Antwort: sie hatten es wieder vergessen. Zwei Tage vor Abreise erhielt ich dann endlich die Lieferung. Ich kündige mein Abo und kann nur sagen: Nie wieder!

Wir waren langjährige sehr zufriedene Kunden bei Tackenberg. Ja, preislich sehr hoch, aber bis letztes Jahr auch sehr guter Service und sehr gute Qualität der Ware. Bis eine Lieferung lauter aufgequollene und über riechende Dosen enthielt. Woraufhin ich eine Reklamation absetzte, welche sehr unhöflich seitens des Service kommentierte wurde. Nachdem wir nun zweimal übel riechendes Fleisch erhielten, der Hersteller (Tackenberg) nicht benennen kann woher sein verwendetes Pferdefleisch stammt und sich die Preise exorbitant nach oben entwickelt haben, haben wir eine Alternative gesucht und gefunden: das FUTTERHAUS. Hier erhält man super Qualität zu einem guten Preis mit hervorragendem Service! Und man kauft lokal, auch ein angenehmer Nebeneffekt. :)

Sehr schnelle Lieferung und gut verpackte Ware. Das Barf- Futter war noch gefroren. Allerdings merkte ich beim Auftauen, dass es dünner Fleischbrei mit Erbsen war, den der Hund zwar frisst, aber der Wassergehalt ist einfach zu hoch und mit artgerechter Fütterung hat das nichts zu tun. Schade, dass ich auf die Versprechen reingefallen bin. Dort kaufe ich nicht wieder.

Ich kann Team Tackenberg leider überhaupt nicht empfehlen. Ich habe dort am 29.09.2025 BARF-Futter im Wert von 161,46 € bestellt – mit bezahltem Kühlzubehör („Papier-Kühlkissen“) für den Versand von Frostware. Die Lieferung sollte laut DHL am 01.10.2025 ankommen, wurde aber wegen einer Verzögerung auf den 02.10.2025 verschoben (DHL hat sich dafür sogar per E-Mail entschuldigt – das habe ich schriftlich). Als das Paket ankam und direkt vor dem DHL-Boten geöffnet wurde, war die komplette Ware aufgetaut und ungekühlt. Ich habe sofort beim Kundenservice angerufen – mehrfach –, aber niemand reagierte. Daraufhin habe ich über PayPal einen Fall eröffnet, alle Belege und Fotos eingereicht und die Situation geschildert. Statt einer sachlichen Klärung habe ich von Team Tackenberg eine respektlose und anmaßende Antwort erhalten, in der mir sogar unterstellt wurde, ich hätte die Lieferung absichtlich verzögert oder wolle „kostenloses Futter abstauben“. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kund*innen ist einfach unverschämt und inakzeptabel. Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen. Wenn etwas schiefläuft, wird man nicht ernst genommen, bekommt keine Hilfe, sondern wird noch beschuldigt. Ich habe jetzt richtigen Ärger über PayPal, nur weil die Firma ihre Verantwortung nicht übernimmt.

Vor circa knapp 2 Wochen Ware bestellt. Diese Ware ging angeblich beim Versender verloren. Email geschrieben, Zusicherung das erneut das Hundefutter versendet wird, wieder nicht versendet. Erneuter Kontakt meinerseits: daraufhin Zusicherung, dass die Ware express versendet wird. Am Tag als die Ware ankommen soll: Mittags erhalte ich eine Email, dass die Ware storniert wurde. Unglaublich!! Noch nie einen solchen Servie erlebt!!

Ich habe zum ersten Mal bei Tackenberg bestellt und leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Das BARF-Futter wurde in einem komplett warmen Paket geliefert – der Kartoninhalt lag deutlich über 20 Grad. Damit war für mich klar, dass die Ware nicht mehr verkehrsfähig ist. Auf meine Reklamation erhielt ich keine kundenfreundliche Lösung, sondern lediglich den Hinweis auf die AGB. Statt kulant zu reagieren oder eine Ersatzlieferung anzubieten, wurde mir erklärt, dass ich keinerlei Rechte hätte. Dass man als Neukunde bei einem so sensiblen Produkt wie Frostfutter mit einer solchen Haltung abgespeist wird, empfinde ich als äußerst enttäuschend. Gesetzlich bleibt die Gewährleistung bei mangelhafter Ware selbstverständlich bestehen – auch wenn es sich um schnell verderbliche Lebensmittel handelt. Der Umgang des Kundenservices mit meiner berechtigten Reklamation war jedoch abweisend und wenig lösungsorientiert. Für mich ist das kein guter Kundenservice, insbesondere beim ersten Kauf. Daher kann ich leider nur einen Stern vergeben.

Ware kam mehrfach bereits aufgetaut teilweise auch bereits aufgedunsen durch faulen, da es mehrerer Tage unterwegs war. Hatten wir sowohl bei normalem als auch bei Express Versand. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde einem gesagt man solle sich nicht anstellen und die Ware wieder einfrieren. Auf den Hinweis das die Packungen sich bereits aufblähen kam die Aussage: Man soll die Kirche im Dorf lassen und es ist nicht das Problem von Tackenberg. Bitte alle die Finger weg lassen von diesem Laden. Nach dem Kundengespräch das einzig und allein dazu dient, das einem gesagt wird man ist selbst schuld, werden wir nie wieder hier bestellen. (P.s auch die Eispackungen die beigelegt werden wurden auf immer mehr reduziert bis am Ende nur ein einziges beilag. )

Bestellte 8 Jahre bei Tackenberg. Immer einwandfrei. Doch Anfang 2025 gab es Probleme in Form von auslaufenden und stinkenden Dosen. Support Anfrage wurde sehr unfreundlich und frech abgelehnt. Nochmals bestellt, doch Dosen "explodieren" förmlich beim Öffnen und der Inhalt riecht unangenehm. Zudem kostet eine Dose Pferd pur 800g aktuell fast 10 Euro. Da machen wir trotz -10% im Abo nicht mehr mit!

die letzte Lieferung war zum Teil aufgetaut, auf meine Beschwerde hieß es, ich könnte das Fleisch wieder einfrieren, ich habe dann gefüttert, jedes Mal bekamen meine Hunde Bauchschmerzen, bzw. spuckten. Auf meine Mitteilung hieß es, das wäre nicht ihre Schuld. Desweiteren gibt es keine Möglichkeit Tackenberg telefonisch zu erreichen, ständig Warteschleife und man wird irgendwann rausgeschmissen, man solle es später nochmal versuchen, mit dem selben Erfolg,. Für Abo-kunden erwarte ich mehr Kulanz. Ich kündige das Abo

Ich habe heute eine Lieferung der Firma Tackenberg erhalten und war sehr unzufrieden mit meiner Reklamation. Eine sehr unfreundliche Kundenbetreuerin war am Telefon und ich muss leider sagen - als Kundin seit 2021 - dass ich mit der Betreuung bei Mängeln / Reklamationen sehr unzufrieden bin. Es ist ja in Ordnung, wenn auf die "Facts" hingewiesen wird, jedoch denke ich, dass man hier schon mehr auf die Kunden eingehen sollte. Und nicht nur auf die vorgegeben Hinweise / Rechtsdinge hinweisen sollte. Also ich bin sehr enttäuscht über dieses "Entgegenkommen" und werde mich bzw. meinen Hund als Kunde bei Fa. Tackenberg verabschieden. Schade. Vielleicht sollte Fa. Tackenberg mehr an der Kundenfreundlichkeit und einem Entgegenkommen arbeiten. Die Qualität an sich war für mich nie das Problem. Jedoch darf man wohl auf Mängel hinweisen und möchte auch dementsprechend behandelt werden.

Schon mehr mal ich bestelle bei Tackenberg barf, aber dieses Mal war ich unzufrieden, weil Rindfleisch ist zu fett. Preis wie Fleisch, aber mehr als halb fett.

Wir haben unser Futtermittel Abo gekündigt und werden bei Tackenberg auch nicht mehr einkaufen. Leider gab es einen Transportschaden und die Ware wurde in Mitleidenschaft gezogen. Von Seiten Tackenberg ist keinerlei Entgegenkommen zu erwarten. Stattdessen wurden wir mit einem anfälliger Kommentar abgespeist. Wir dachten, Tackenberg wäre ein seriöser Lieferant - weit gefehlt!!!

Mit einem Futterabo hatte ich zum 5. Mal das gleiche Futter bestellt. Jeweils 12 Dosen Huhn Pur - mit ganzen Herzen. Beim letzten Mal war das Futter so verändert und von der Konsistenz so schlecht, dass mein Hund es nicht mehr frisst. In keiner der 800g Dosen befand sich auch nur ein einziges Hühnerherz. Der Anteil sollte 20%, also 160 Gramm betragen. Stattdessen, genau in dieser Menge, befindet sich nun Gelee in der Dose. D.h. 1/4 ist kein Fleisch. Meine Reklamation mit Angabe der Chargennummer verlief im Sand. Abo gekündigt. Kundin verloren. Keine Empfehlung, wenn sich Qualität plötzlich ins Gegenteil verkehrt.

Schlechter Support Ware kam aufgetaut bei uns an. Keinerlei Entgegenkommen, stattdessen abfällige Kommentare. Abo gekündigt- hier kaufen wir nicht mehr!