Gütesiegel
Zertifiziert seit: 14.03.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung der Ersatzteile hervor, die oft innerhalb weniger Tage eintrifft. Die kompetente und freundliche Beratung, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, wird besonders geschätzt. Die allgemeine Servicequalität und die Freundlichkeit der Mitarbeiter werden als sehr positiv empfunden. Die Suche und Identifizierung der richtigen Ersatzteile ist meist einfach und wird gut unterstützt. Auch die Qualität der gelieferten Ersatzteile erhält überwiegend gute Bewertungen. Der Bestellprozess wird in der Regel als unkompliziert und benutzerfreundlich beschrieben. Kritik gibt es vor allem an den aus Kundensicht zu hohen Preisen für Ersatzteile und Versand. Bei sehr alten Modellen gestaltet sich die Ersatzteilsuche gelegentlich als schwierig. Einzelne Kunden berichten von Problemen bei den Bezahloptionen. Zudem gibt es vereinzelt Unzufriedenheit mit dem externen Versanddienstleister, insbesondere GLS, wobei dies selten dem eigentlichen Anbieter angelastet wird. In seltenen Fällen wird Verbesserungsbedarf bei der Ersatzteilqualität angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenKermi Duschdesign
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Verifiziert
Brauchte für meine Nischentür eine neue Dichtung. Habe bei Kermi angerufen. Eine sehr nette Dame hat mich sofort zum Kundendienst durchgestellt. Habe dort einem Herrn mein Anliegen vorgetragen. Der hat mich sofort am Telefon auf und durch den online-Shop zu dem richtigen Ersatzteil navigiert. Sehr kompezent und zielstrebig. Habe das Ersatzteil dann im Shop gekauft. Das alles war in wenigen Minuten erledigt. Sehr guter Service. Übrigens das Ersatzteil war am übrrnächsten Tag da. Vielen Dank für die tolle Abwicklung.
Mit freundlichen Grüßen Rolf Heller
Verifiziert
Das auch für ältere Duschtüren noch Dichtungen verfügbar sind. Das finden der Firmen Aufkleber ist eine Herausforderung auch die Typ Bezeichnung an Unterschiedlichen Stellen anzubringen ist Praxis fremd. Nach einer intensiven Suche an der Dusche und nachher im Netz konnte ich die Bezugsquelle finden . mit der Modellnummer ist die Bestellung ein Kinderspiel gewesen.
Verifiziert
Qualität und Schnelligkeit: super
Das es für eine 20 Jahre alt Duschkabine überhaupt noch Ersatzteile gibt: super
Aber der beauftragte Paketdienst GLS: grausig
Statt das Paket an meiner Adresse abzugeben (ich war zu Hause) war es wohl bequemer es um die Ecke im Paketshop zu hinterlegen. Ohne Freigabe durch mich. War nicht das erste Mal.
Da kann man sich den Aufwand mit der Sendungsverfolgung auch sparen. Das dann aber zum halben Preis!
Verifiziert
Ich war rundum zufrieden ....hatte einen sehr netten telefonischen Kontakt mit Frau Gruenewald, sie hat sich so bemüht und mit dann per mit Link genau die richtigen Duschleisten mir rausgesucht ....über den Online Shop super schnelle Lieferung erhalten...
Bin top zufrieden...
Für so eine Mitarbeiterin kann ein Unternehmen stolz sein .....
Verifiziert
Mustergültiger Kundenservice – Hier wird dem Kunden wirklich geholfen!
Ich möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich beim Kermi-Kundendienst bedanken. Die Suche nach den richtigen Ersatzteilen für meine Duschkabine lief dank eines fantastischen Mitarbeiters absolut reibungslos. Seine kompetente Beratung und die herzliche Art haben mich schwer beeindruckt. Zudem war die Lieferung rasend schnell bei mir zu Hause. Ein Service wie aus dem Bilderbuch – vielen Dank!
Verifiziert
Teure Ersatzteile
Nachdem ich nach langer Recherche endlich die richtige Bestellnummer hatte, ging alles glatt. Die Ware wurde schnell und gut verpackt zugestellt. Was ich aber nicht verstehe sind die m.E. ubertrieben hohe Kosten der Ersatzteile. Es handelt sich schließlich um zwei gebogene Plastikteile. Es wurde mich interessieren, was den hohen Preis begründet.
Verifiziert
Sie hatten meine Anfrage superschnell beantwortet und auch die Lieferung schnell auf den Weg gebracht. An den Teilen gibt es bisher nichts auszusetzen. Ich hatte noch keine Zeit, sie einzubauen. Allerdings ist ihr Logistikunternehmen eine Katastrophe und Frechheit. Obwohl wir nachweislich im Haus waren, wurde von dem Logistiker GLS die Lieferung in einem GLS Laden zur Abholung abgegeben. Nachdem ich mich dort beschwert hatte, wurde mir gesagt, dass dies bei GLS wohl häufiger vorkommt. Vielleicht sollten Sie sich einen anderen Logistik Partner aussuchen. Dies ist aus meiner Sicht sehr wünschenswert.
Verifiziert
Kommunikation .
Hallo,
was die Bestellung angeht, hat mit dem netten Herrn am Telefon alles super geklappt – wirklich lobenswert.
Auch die Lösungsmöglichkeit, schnell passende Artikel zu finden, fand ich absolut klasse.
Was ich allerdings nicht so schön fand, war die E-Mail einer Dame bezüglich der Rechnung bzw. Bezahlung. Die Rechnung wurde bereits sofort per PayPal bezahlt, und zu diesem Zeitpunkt waren noch nicht einmal drei Tage vergangen.
Ohne sich vorher zu informieren, direkt eine bedrohlich wirkende E-Mail zu verschicken, fand ich wirklich unschön und unangemessen.
Trotzdem wollte ich auch das positive Erlebnis mit dem Herrn am Telefon ausdrücklich hervorheben.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Super Service, schnell
Super Service. Mit wurden die benötigten Ersatzteile herausgesucht. Extrem schnelle Anwort. Einfache unkomplizierte Hilfe. Nur der Versand ist , auch für Kleinteile, sehr teuer.
Verifiziert
die benötigten Ersatzteile konnten im Internet gut identifiziert werden, die Bestellung war einfach – lediglich die Bezahlung mit PayPal hätte ich gerne vermieden – die war ihre Geschwindigkeit kaum zu übertreffen.
Verifiziert
Ersatzteil bestellen
Sehr netter und vor kompetenter Kontakt.
Die Dame am Telefon war super freundlich und machte sich die Mühe mir die Bestellnummer an Hand meines Codes zu suchen.
Anschließend bekam ich den Link geschickt, so konnte ich im Shop problemlos bestellen.
Versand innerhalb eines Tages.
Dankeschön
Verifiziert
Dichtungen für Dusch-Türe
Kermi hat mir geholfen mit Hilfe des QR-Codes auf der Dusche. Ich wußte nicht welche Dichtungen für die Türe ich brauche. Mit Hilfe des Codes kein Problem. Prompte Lieferung.
Verifiziert
Die neuen Magnetdichtungen der Kermi Runddusche schließen nicht vollständig lückenlos, trotz mehrfacher Versuche der Montageverbesserungen. Da waren die Originalteile besser, da die Schließwulste flexibler waren und sich die Magnetstreifen lückenlos anziehen konnten.
Verifiziert
Hatte Ersatzteile bestellt für meine Dusche.
Hat keine drei Werktage gedauert. Waren die Teile da!
Vielen Dank für den tollen Service
Verifiziert
Schwierig aber gut
War aus meiner Sicht sehr schwierig und langwierig, die richtige Dichtung für die Dusche auf der homepage zu identifizieren, vor allen Dingen, wenn man eine ältere Dusche hat. Das gelieferte Produkt selbst ist aber sehr gut
Verifiziert
Auskunft zu Ersatzteilen und Lieferung
Schnelle Beantwortung der Anfrage zu Ersatzteilen, die für eine Duschkabine benötigt wurden. Nach der Bestellung war die Sendung innerhalb eines Tages da.
Verifiziert
Ersatzteile für eine nicht mehr vertriebene Duschabtrennung
Trotz unseres alten Modells wurde mir basierend auf wenige Fotos eine gute Alternative vorgeschlagen. Passt perfekt! Gute Beratung!
Verifiziert
Nette und kompetente Mitarbeiter, aber technisches Problem
Nette und kompetente Mitarbeiter.
Technisches Problem: E-Mail an ersatzteile@kermi-duschdesign.de ist nicht angekommen. Erst über das Kontaktformular konnte mir geholfen werden.
Verifiziert
Ersatzteil ist einfach zu finden.
Die Abwicklung unkompliziert
Schnelle Lieferung
Verifiziert
Toller Service, schnelle Lieferung, happiger Preis
Ich fand den Preis für das Ersatzteil etwas happig, aber immerhin wurde mein Problem gelöst. Gefunden habe ich das Ersatzteil allerdings nur mit freundlicher Hilfe eines Support-Mitarbeiters.
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