Kermi Duschdesign

Erfahrungen:

Große Freude bei mir, daß ein Ersatzteilversand für eine N2 ED3, die schon eine geraume Zeit am Markt ist, verfügbar und so schnell und problemlos zu bekommen ist. An der Ersatzteilbevorratung erkennt man, unter anderem, die Qualität eines Produktes und des Herstellers - was in der heutigen Zeit nicht unbedingt selbstverständlich ist, da wir in einer schnell lebigen (Wegwerf-) Zeit leben. Daher, vielen Dank - auch für die umfassenden ExplosionsBilder Ihrer Produkte - für einen guten Kundendienst und die rasche Hilfe. Es wäre für mich als Kunde hilfreich wenn ich bei der Bestellung zwischen zwei Lieferdiensten auswählen könnte. Der Versand mit DPD lief zwar schnell und problemlos, doch für mich als registrierter DHL-Kunde mit einer Post-Nr. und verschiedenen Empfangsmöglichkeiten (Umleitung, Postfiliale, Packstation, ect.) wäre dieser Versandweg hilfreich. Die Zustellung über DPD ist doch einem besonderen, meist gewerblichen Kundenkreis vorbehalten und birgt einige Nachteile für Privatkunden. Danke und 100% Empfehlung.

Ich wusste nicht mehr wie meine Duschabtrennung heißt, daher konnte ich nicht mehr zuordnen welche Ersatzteile ich genau benötige, mit der Kontaktfunktion drei Fotos hochgeladen, am nächsten Arbeitstag eine genaue Aufschlüsselung der benötigten Teile bekommen, bestellt, eingebaut - funktioniert alles wieder - sehr guter Service.

An einer Duschtür war ein Lager defekt. Unterlagen, aus denen Typ der Duschtür oder Bestellnummer des Ersatzteils erkennbar waren, lagen nicht vor. Die Mitarbeiterin des Kermi-Ersatzteilservices konnte auf Grundlage von Fotos das Teil identifizieren und knapp eine Woche nach der Anfrage war das passende Teil da. Super gelaufen!

Brauchte für meine Nischentür eine neue Dichtung. Habe bei Kermi angerufen. Eine sehr nette Dame hat mich sofort zum Kundendienst durchgestellt. Habe dort einem Herrn mein Anliegen vorgetragen. Der hat mich sofort am Telefon auf und durch den online-Shop zu dem richtigen Ersatzteil navigiert. Sehr kompezent und zielstrebig. Habe das Ersatzteil dann im Shop gekauft. Das alles war in wenigen Minuten erledigt. Sehr guter Service. Übrigens das Ersatzteil war am übrrnächsten Tag da. Vielen Dank für die tolle Abwicklung. Mit freundlichen Grüßen Rolf Heller

Das auch für ältere Duschtüren noch Dichtungen verfügbar sind. Das finden der Firmen Aufkleber ist eine Herausforderung auch die Typ Bezeichnung an Unterschiedlichen Stellen anzubringen ist Praxis fremd. Nach einer intensiven Suche an der Dusche und nachher im Netz konnte ich die Bezugsquelle finden . mit der Modellnummer ist die Bestellung ein Kinderspiel gewesen.

Qualität und Schnelligkeit: super Das es für eine 20 Jahre alt Duschkabine überhaupt noch Ersatzteile gibt: super Aber der beauftragte Paketdienst GLS: grausig Statt das Paket an meiner Adresse abzugeben (ich war zu Hause) war es wohl bequemer es um die Ecke im Paketshop zu hinterlegen. Ohne Freigabe durch mich. War nicht das erste Mal. Da kann man sich den Aufwand mit der Sendungsverfolgung auch sparen. Das dann aber zum halben Preis!

Auf der Ersatzteilseite war das Teil (Wandhalterung) nicht bestellbar. Daraufhin Anruf bei Kermi. Die Mitarbeiterin konnte helfen: Die Duschwand ist zu alt, die Wandhalterung ist aber baugleich mit einen anderem Modell und konnte noch bestellt werden. Sehr schnelle Lieferung, allerdings auch teuer.

Ich war rundum zufrieden ....hatte einen sehr netten telefonischen Kontakt mit Frau Gruenewald, sie hat sich so bemüht und mit dann per mit Link genau die richtigen Duschleisten mir rausgesucht ....über den Online Shop super schnelle Lieferung erhalten... Bin top zufrieden... Für so eine Mitarbeiterin kann ein Unternehmen stolz sein .....

Ich möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich beim Kermi-Kundendienst bedanken. Die Suche nach den richtigen Ersatzteilen für meine Duschkabine lief dank eines fantastischen Mitarbeiters absolut reibungslos. Seine kompetente Beratung und die herzliche Art haben mich schwer beeindruckt. Zudem war die Lieferung rasend schnell bei mir zu Hause. Ein Service wie aus dem Bilderbuch – vielen Dank!

Nachdem ich nach langer Recherche endlich die richtige Bestellnummer hatte, ging alles glatt. Die Ware wurde schnell und gut verpackt zugestellt. Was ich aber nicht verstehe sind die m.E. ubertrieben hohe Kosten der Ersatzteile. Es handelt sich schließlich um zwei gebogene Plastikteile. Es wurde mich interessieren, was den hohen Preis begründet.

Sie hatten meine Anfrage superschnell beantwortet und auch die Lieferung schnell auf den Weg gebracht. An den Teilen gibt es bisher nichts auszusetzen. Ich hatte noch keine Zeit, sie einzubauen. Allerdings ist ihr Logistikunternehmen eine Katastrophe und Frechheit. Obwohl wir nachweislich im Haus waren, wurde von dem Logistiker GLS die Lieferung in einem GLS Laden zur Abholung abgegeben. Nachdem ich mich dort beschwert hatte, wurde mir gesagt, dass dies bei GLS wohl häufiger vorkommt. Vielleicht sollten Sie sich einen anderen Logistik Partner aussuchen. Dies ist aus meiner Sicht sehr wünschenswert.

Wir haben eine ältere Duschabtrennung, aber nach Anfrage beim Kundendienst bekamen wir eine Zeichnung und konnten die Teile finden und bestellen. Tage später war alles da. Einfach Top.

Hallo, was die Bestellung angeht, hat mit dem netten Herrn am Telefon alles super geklappt – wirklich lobenswert. Auch die Lösungsmöglichkeit, schnell passende Artikel zu finden, fand ich absolut klasse. Was ich allerdings nicht so schön fand, war die E-Mail einer Dame bezüglich der Rechnung bzw. Bezahlung. Die Rechnung wurde bereits sofort per PayPal bezahlt, und zu diesem Zeitpunkt waren noch nicht einmal drei Tage vergangen. Ohne sich vorher zu informieren, direkt eine bedrohlich wirkende E-Mail zu verschicken, fand ich wirklich unschön und unangemessen. Trotzdem wollte ich auch das positive Erlebnis mit dem Herrn am Telefon ausdrücklich hervorheben. Mit freundlichen Grüßen

Von der Anfrage bis zur Lieferung hat alles prima geklappt. Vorallem die schnelle e-Mail Kommunikation hat mir sehr gefallen. Vielen Dank

Super Service. Mit wurden die benötigten Ersatzteile herausgesucht. Extrem schnelle Anwort. Einfache unkomplizierte Hilfe. Nur der Versand ist , auch für Kleinteile, sehr teuer.

die benötigten Ersatzteile konnten im Internet gut identifiziert werden, die Bestellung war einfach – lediglich die Bezahlung mit PayPal hätte ich gerne vermieden – die war ihre Geschwindigkeit kaum zu übertreffen.

Sehr netter und vor kompetenter Kontakt. Die Dame am Telefon war super freundlich und machte sich die Mühe mir die Bestellnummer an Hand meines Codes zu suchen. Anschließend bekam ich den Link geschickt, so konnte ich im Shop problemlos bestellen. Versand innerhalb eines Tages. Dankeschön

Die neuen Magnetdichtungen der Kermi Runddusche schließen nicht vollständig lückenlos, trotz mehrfacher Versuche der Montageverbesserungen. Da waren die Originalteile besser, da die Schließwulste flexibler waren und sich die Magnetstreifen lückenlos anziehen konnten.

Kermi hat mir geholfen mit Hilfe des QR-Codes auf der Dusche. Ich wußte nicht welche Dichtungen für die Türe ich brauche. Mit Hilfe des Codes kein Problem. Prompte Lieferung.

Hatte Ersatzteile bestellt für meine Dusche. Hat keine drei Werktage gedauert. Waren die Teile da! Vielen Dank für den tollen Service