Bewertungsübersicht
Kunden heben die sehr schnelle Lieferung der Ersatzteile hervor, die häufig bereits am nächsten Tag eintrifft. Die Beratung wird als äußerst kompetent, freundlich und hilfreich beschrieben, insbesondere bei der Wahl und Suche von Ersatzteilen. Auch die sehr gute Verfügbarkeit von Ersatzteilen, selbst für ältere Duschkabinen, stößt auf große Zufriedenheit. Der Bestellprozess gilt als einfach, übersichtlich und unkompliziert. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und engagiert wahrgenommen. Zudem werden die Explosionszeichnungen auf der Webseite als unterstützend bewertet. Viele Kunden empfinden jedoch die Preise für Ersatzteile und den Versand als zu hoch oder sogar überteuert. Gelegentlich wird angemerkt, dass die Explosionszeichnungen auf der Webseite besser aufgelöst oder verständlicher sein könnten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenKermi Duschdesign
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Verifiziert
Mustergültiger Kundenservice – Hier wird dem Kunden wirklich geholfen!
Ich möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich beim Kermi-Kundendienst bedanken. Die Suche nach den richtigen Ersatzteilen für meine Duschkabine lief dank eines fantastischen Mitarbeiters absolut reibungslos. Seine kompetente Beratung und die herzliche Art haben mich schwer beeindruckt. Zudem war die Lieferung rasend schnell bei mir zu Hause. Ein Service wie aus dem Bilderbuch – vielen Dank!
Verifiziert
Kommunikation .
Hallo,
was die Bestellung angeht, hat mit dem netten Herrn am Telefon alles super geklappt – wirklich lobenswert.
Auch die Lösungsmöglichkeit, schnell passende Artikel zu finden, fand ich absolut klasse.
Was ich allerdings nicht so schön fand, war die E-Mail einer Dame bezüglich der Rechnung bzw. Bezahlung. Die Rechnung wurde bereits sofort per PayPal bezahlt, und zu diesem Zeitpunkt waren noch nicht einmal drei Tage vergangen.
Ohne sich vorher zu informieren, direkt eine bedrohlich wirkende E-Mail zu verschicken, fand ich wirklich unschön und unangemessen.
Trotzdem wollte ich auch das positive Erlebnis mit dem Herrn am Telefon ausdrücklich hervorheben.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Ersatzteil bestellen
Sehr netter und vor kompetenter Kontakt.
Die Dame am Telefon war super freundlich und machte sich die Mühe mir die Bestellnummer an Hand meines Codes zu suchen.
Anschließend bekam ich den Link geschickt, so konnte ich im Shop problemlos bestellen.
Versand innerhalb eines Tages.
Dankeschön
Verifiziert
Toller Service, schnelle Lieferung, happiger Preis
Ich fand den Preis für das Ersatzteil etwas happig, aber immerhin wurde mein Problem gelöst. Gefunden habe ich das Ersatzteil allerdings nur mit freundlicher Hilfe eines Support-Mitarbeiters.
Verifiziert
Toller Service, Erwartungen deutlich übertroffen!
Nachdem ich online mit KI Hilfe falsche Ersatzteile für meine Dusckabine bestellt habe, hat mir Frau Shabani vom Service geholfen die richtigen Teile zu finden und unbürokratisch einen Austausch veranlasst. Einfach ein top Service, vielen lieben Dank!
Verifiziert
Besonders hervorheben möchte ich Ihren Mitarbeiter Fritz Mader. Herr Mader hat mir den Link geschickt, damit ich gleich an der richtigen Stelle zur Bestellung lande. Es hat alles bestens beklappt und die Dichtgummis waren schon am nächsten Tag bei mir.
Vielen Dank.
Verifiziert
Gute Erreichbarkeit, guter Service, schnelle Lieferung
Dank der guten Beratung konnte ich das richtige Ersatzteil für meine über 25 Jahre alte kermi-Duschkabine bestellen.
Die Lieferung erfolgte wenige Tage später.
Einzig den doch sehr hohen Preis für 1 m Dichtleiste könnte ich kritisieren.
Verifiziert
Gute Webseite, mit guter Übersicht über die Ersatzteile, mit detaillierter Explosionszeichnung und genauer Kennzeichnung der Teile. Einfacher Bestellvorgang und sehr schnelle Lieferung.
Nachteil. Viele Ersatzteile sind nicht einzeln, sondern nur in Kombinationspaketen erhältlich. Dadurch werden sie sehr teuer.
Verifiziert
Erste Bestellung im WebShop
Der WebShop ist gut strukturiert aufgebaut und somit den benötigten Artikel sehr schnell gefunden.
Meine Bestellung wurde umgehend bearbeitet und zeitnah geliefert.Danke und gerne wieder.
Verifiziert
Hilfsbereite Mitarbeiter.
Sehr guter Service.
Ich bin froh, dass es noch solche Anlaufstellen und Betriebe gibt. Ist mir sehr wichtig.
Jederzeit gerne wieder und auch zu empfehlen.
Verifiziert
Der Support war sehr gut, es wurden die richtigen Teile mir bereitgestellt. Bei dem Set sollten auch die passenden Dichtgummis dabei sein, da diese bei der Reparatur in Mitleidenschaft geraten sind
Verifiziert
Sehr zufrieden
- Reaktion auf Anfrage hat etwas gedauert, die Rückmeldung war aber sehr hilfreich.
- Die eigentliche Bestellung wurde dann auch schnell geliefert.
- Schön, dass es die Ersatzteile auch nach 20 Jahren gibt - bestes Beispiel für Nachhaltigkeit.
Verifiziert
Nach der Kontaktaufnahme mit der Firma Kermi wurde die Nummer der Ersatzteile mir zugesandt. Damit war es einfach zu bestellen. Jedoch ist der Preis für ein Verschleißteil und der Versand sehr hoch. Positiv ist der schnelle Versand.
Verifiziert
Passendes Ersatzteil für 30 Jahre alten Rund-Duschkabine
An unserer 30 Jahre alten KERMI Rundduschkabine ist eine der unteren Führungsrollen gebrochen. Im KERMI Ersatzteilshop, gab es für das relativ alte Modell nichts. Eine kurze E-Mail mit einem Bild der Kabine an den Service wurde sofort beantwortet und eine entsprechende Artikelnummer der baugleichen Führungsrollen eines aktuellen Duschkabinen-Models mitgeteilt. Zurück in den Ersatzteil-Shop, bestellt, bezahlt und 3 Tage später war der Umschlag bereits bei uns. Es passt alles und die Türen laufen wieder wie neu.
Verifiziert
Einfach Super!!!
Die Kundenservice hat mich perfekt unterstützt bei meinen Einkauf. Sehr gute Arbeit!!
Verifiziert
Dichtleistentausch
Habe, wie in der Illustration angegeben die Lasche gekürzt. Zur geschmeidigeren
Funktion habe ich die Bodenleiste mit Silicon besprüht.
Verifiziert
Bestellung wurde innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und versendet. Die gelieferten Original Duschtürabdichtungen haben perfekt gepasst und waren mühelos zu montieren.
Verifiziert
Die Preise für die bestellte Ware und die Versandkosten empfinde ich als etwas hoch. Ansonsten war alles OK.
Nachtrag:
Danke für die Antwort. Es ist richtig, dass die Preise im Shop korrekt angegeben wurden. Das ist aber auch nicht der Punkt. Als Besitzer eines Kermi-Produktes ist man leider auch auf die Ersatzteile der Fa. Kermi angewiesen, trotz der hohen Preise und Versandkosten. Daher bleibt meine Bewertung bestehen.
Der Antwort entnehme ich allerdings, dass die Fa. Kermi an der Meinung seiner Kundschaft nicht wirklich interessiert ist. Daher ziehe ich noch von meiner Bewertung noch einen Stern ab.
Verifiziert
Super Beratung und schnelle Lieferung der benötigten Ersatzteile.