louis.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für louis.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben vor allem die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung, die kompetente, freundliche und hilfsbereite Beratung vor Ort sowie die einfache und kundenfreundliche Abwicklung von Rückgaben und Umtausch. Die Qualität und Verarbeitung der Produkte wird ebenso überwiegend positiv bewertet. Der Online-Bestellprozess gilt als übersichtlich, transparent und einfach, und der Service wird besonders für seine Freundlichkeit, Kulanz und Lösungsorientierung hervorgehoben. Zudem sind gewünschte Artikel meist verfügbar oder können schnell beschafft werden. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an langen Lieferzeiten oder fehlenden Versandbenachrichtigungen. Einige Kunden berichten von unprofessionellen oder unzureichenden Beratungserfahrungen. Die Erstattungsprozesse und Gutscheinregelungen bei Rückgaben werden wiederholt bemängelt. Gelegentlich treten Produktions- oder Verarbeitungsfehler auf. Beim Online-Bestellprozess werden einzelne Probleme mit der Gutscheineinlösung und Systemfehlern genannt. Weiterhin gibt es Beschwerden über eine langsame oder nicht zufriedenstellende Bearbeitung von Reklamationen sowie vereinzelt über Bestandsfehler oder Lieferengpässe.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für louis.de
Sortierung
Der Service ist super, unser Helm musste repariert werden und das wurde ohne großen Aufwand durchgeführt.
Übertragungsfehler Postleitzahl
Ja hallo, leider gab es einen Übertragungsfehler bei der Postleitzahl.
Bei der Bestellbestätigung war die korrekte Postleitzahl 15712 notiert und erstaunlicherweise bei der Rechnung inklusive dem Versand stand dann plötzlich 15713 und somit kam die Bestellung im falschen Ort an.😳 halb so wild, ich konnte die Pakete dennoch dort vor Ort entgegennehmen. Warum auch immer der Zahlendreher entstanden ist. Ist vielleicht aber ganz interessant für Sie.
Schöne Grüße
Hoffmann
Für 2 kleine Kontrolleuchten einen Schuhkarton großen Karton zu benutzen ist nicht gut .Ein Briefumschlag hätte gereicht, aber der Kunde bezahlt ja den Wahnsinn.
Antwort von louis.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Standardkartons sind so gewählt, dass sie die meisten Bestellungen optimal schützen. In seltenen Fällen kann es aus unterschiedlichen Gründen heraus jedoch vorkommen, dass die Verpackung größer ausfällt als nötig – das bedauern wir sehr.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Ausnahmen zu vermeiden, damit Ihre nächste Lieferung wieder perfekt passt.
Viele Grüße
Ihr Louis Team
Prompte und vollständige Lieferung.
Schnell und unkompliziert
Geschenkgutschein
Alles bestens!!!
Zu teuer und schlechter Kundendienst
Als erstes finde ich es sehr zweifelhaft, daß man nicht deutlich schreibt, daß es sich jeweils nur um einen Blinker handelt und nicht ein Blinker Paar. Und noch wichtiger, für nur einen Blinker ist der Preis unverschämt teuer. Zudem ist einer der am Schluss vier einzeln bestellten Blinker mit einer abgeplatzten Beschichtung angekommen. Da ich mich jetzt schon ziemlich verarscht vorkomme, hab ich die Blinker auch mit Beschädigung montiert.
So dass ich keine weitere Verarsche hinnehmen muss.
Bestellung war vor ca 5-6 Wochen
Bestellung war vor ca. 5 Wochen, dafür wurde nach Falscher Lierung rasch passend geliefert.
Im Internet heist es an der Adresse vorätig, doch bei anfrage ist dem nicht so. Wenn man hinfährt sind es so vertane Km und Zeit.
Antwort von louis.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Filial-Verfügbarkeitsanzeige im Onlineshop dient als hilfreicher Hinweis. Wenn dort „vorrätig“ steht, empfehlen wir, kurz telefonisch in der Filiale zu reservieren – so vermeiden Sie unnötige Wege und sichern sich den Artikel, bevor er eventuell vergriffen ist.
Viele Grüße von Ihrem Louis Team
Super Qualität zum günstigen Preis
Die Plane hatte ein kleines Loch,wurde anstandslos und kostenfrei ersetzt.Die Qualität des Faltpavillons ist überragend gut vor allem für dieses Preis.
Dank der Modelldatenbank waren die Teile schnell gefunden, bestellt und geliefert.
Schnelle Lieferung und gutes Produkt.
Immerwieder.
Die tatsächliche Lieferzeit von 60 Tagen statt der angekündigten 20 ist schlicht nicht akzeptabel. Weder gab es eine angemessene Entschuldigung noch irgendeine Art der Entschädigung – absolut nichts.
Bei einer Bestellung im Wert von 250 € hätte ich zumindest erwartet, dass man dem Kunden für die entstandenen Umstände entgegenkommt, etwa mit einem kleinen Satz Sticker oder einem Louis-Schlüsselanhänger. Einfach ein kleines Zeichen dafür, dass Louis bereit ist, aus solchen Situationen zu lernen und sie künftig zu vermeiden.
Stattdessen erhielt ich jedoch lediglich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Louis an solchen Bestellungen nur wenige Euro verdient und ich mir doch ein anderes, teureres Produkt aussuchen könne, das auf Lager ist. Das wirkt eher abweisend als kundenorientiert und hinterlässt einen sehr enttäuschenden Eindruck.
Antwort von louis.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die stark verzögerte Lieferung sehr – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wie bereits am 13.10 per E-Mail* kommuniziert, lag die Verzögerung leider beim Hersteller.
* "Da wir nicht der Hersteller der Ware sind, befinden wir uns in derselben Situation wie Sie und müssen ebenfalls auf die Lieferung warten. Leider können wir die derzeitige Lieferverzögerung nur an unsere Kunden weitergeben.
Bezüglich der Rabatte bitten wir um Verständnis, dass wir auch die Rentabilität im Blick behalten müssen. Bei einem Warenwert unter 250 Euro können wir Ihnen daher einen Nachlass von 3 % anbieten".
Die verlängerten Lieferzeiten resultieren häufig aus Produktionsprozessen in Nicht-EU-Ländern sowie aus Engpässen bei der Verfügbarkeit von Rohmaterialien.
Uns ist bewusst, dass dies für Sie ärgerlich war.
Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen, um das Thema persönlich zu besprechen. Wir senden Ihnen zeitnah eine kleine Wiedergutmachung und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Viele Grüße von Ihrem Louis Team
Lieferung schnell / optimal / gut
super Tankrucksack passt perfekt.
Einfache montage.
schnelle lieferung
Schnell!
Perfekt!
Sehr schnelle Lieferung und der Helm ist top
Vielen lieben Dank
Mir hat gut gefallen das das ich Rückmeldung bekommen habe
zeitgemäße Abwicklung, Preis Leistungsverhältnis in Ordnung
