louis.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für louis.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben vor allem die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung, die kompetente, freundliche und hilfsbereite Beratung vor Ort sowie die einfache und kundenfreundliche Abwicklung von Rückgaben und Umtausch. Die Qualität und Verarbeitung der Produkte wird ebenso überwiegend positiv bewertet. Der Online-Bestellprozess gilt als übersichtlich, transparent und einfach, und der Service wird besonders für seine Freundlichkeit, Kulanz und Lösungsorientierung hervorgehoben. Zudem sind gewünschte Artikel meist verfügbar oder können schnell beschafft werden. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an langen Lieferzeiten oder fehlenden Versandbenachrichtigungen. Einige Kunden berichten von unprofessionellen oder unzureichenden Beratungserfahrungen. Die Erstattungsprozesse und Gutscheinregelungen bei Rückgaben werden wiederholt bemängelt. Gelegentlich treten Produktions- oder Verarbeitungsfehler auf. Beim Online-Bestellprozess werden einzelne Probleme mit der Gutscheineinlösung und Systemfehlern genannt. Weiterhin gibt es Beschwerden über eine langsame oder nicht zufriedenstellende Bearbeitung von Reklamationen sowie vereinzelt über Bestandsfehler oder Lieferengpässe.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für louis.de
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YSS-Federbeine
Schnelle Lieferung. Mittwoch bestellt, Freitag geliefert!
Finger weg von Louis! Der Onlineshop funktioniert nicht mehr!
Nach erfolgter Bestellung wurde wochenlang gar nix geliefert. Nach mehreren Reklamation erfolgten zwei Teillieferungen die mit anteiligen Rabatten komplett abgerechnet wurden. Nach Rücksendung einer Teillieferung wurden die Rabatte für beide Teillieferungen komplett storniert und eine Gutschrift angekündigt aber nicht ausgezahlt. Auf Beschwerde E-Mail wird nicht reagiert. Das Unternehmen zeigt deutliche Symptome einer strukturellen Instabilität. Die ausbleibenden Rückzahlungen lassen auf eine drohende Zahlungsunfähigkeit schließenj.
Versprochener Liefertermin nicht eingehalten.
Paket 4 Tage bei DHL ohne Bewegung im Verteilzentrum.
DHL Service mangelhaft.
Louis zwar bemüht, aber erfolglos.
Erst nach mehrfachen Telefongespräch bewegte sich etwas.
Habe die Ware neu beim Mitbewerber bestellt. Da funktioniert es innerhalb 3 Tage.
Schade Louis
Antwort von louis.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die lange Laufzeit bei DHL bedauern wir sehr, leider konnten wir in Ihrem Fall nichts mehr für Sie regeln oder beschleunigen.
Beim nächsten Mal wird es ganz sicher so schnell wie üblich ablaufen.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
Extrem späte Lieferung
Es war schrecklich, ich habe erstmal 20 Tage warten müssen, bis die Lieferung überhaupt verpackt und verschickt wurde und dann habe ich zwischen dreimal beim Kundenservice angerufen und gesagt das ich schon vor Ort bei Louis einkaufen war und Sie meine Bestellung stornieren können und garnicht erst los schicken brauchen. Die Servicemitarbeiter meinten auch, dass Sie es machen würden aber die Sendung kam 25 Tage später trotzdem bei mir an. Einfach schrecklich solche Wartezeiten, werde nie wieder bei Louis bestellen.
Antwort von louis.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer derart langen Lieferzeit gekommen ist und dass eine zugesagte Stornierung trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht rechtzeitig umgesetzt wurde. Üblicherweise versenden wir Bestellungen innerhalb von 1 - 3 Werktagen nach Erhalt. Ihr Ärger darüber ist absolut nachvollziehbar – so ein Ablauf entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden den Vorgang intern prüfen, um solche Einzelfälle künftig zu vermeiden.
Beim nächsten Mal läuft es sicherlich wieder deutlich besser.
Viele Grüße von Ihrem Louis Team
Bin wunschlos glücklich
Es passt, wie immer !
Eine Bewertung der noch nicht im Einsatz gewesenen Gegenstände kann ich vorab nicht geben. Hierüber mach ich mir keine negativen Gedanken. Gruß Walter
Schnelle Lieferung und es ist schön noch per Überweisung bezahlen zukönnen.
Schneller und zuverlässiger Versand. Unkomplizierter Einkauf
Versandkosten zu hoch
Der Artikel ist wie beschrieben, aber auch mit kleinen Mängeln wie schon in den Bewertungen beschrieben.
Er ist halt nicht perfekt.
Bei dem Preis sind mir auch die Versandkosten zu hoch.
Es war ein kurzfristiges Geschenk, wenn ich mehr Zeit gehabt hätte, hätte ich es wahrscheinlich woanders gekauft.
Wie bis jetzt immer eine schnelle Lieferung . Konnte die alte Batterie problemlos in der Filiale abgeben .
Es ging schnell und unkompliziert. Die Ware entsprach zu 100% meinen Vorstellungen. Der Versandtermin konnte problemlos verschoben werden.
VERSAND top!Leider musste ich meine Bestellung zurück schicken , war nicht vollständig.Rückversand problemlos "top.Gerne wieder!
Versand
Wie immer bei Louis, kaum bestellt und schon auf dem Weg zum Kunden!
Alles Top immer wieder gerne
Problemlose Rückgabe von einer der zwei gekauften Regenhose. Superschneller Versand. Hat alles vorm kurzfristigen Urlaub geklappt. Echt Top. Hose im Regen noch nicht ausprobiert. Deswegen hierzu noch keine Bewertung. Macht weiter so.
Am 22.12 bestellt am 23.12 zugestellt.Super besser geht es nicht, ging aber leider zurück, weil zu klein
Ich hatte ja schon eine Rezension geschrieben.
Mittlerweile wird es sogar noch schlimmer. Auf Anfragen bekommt man den Kontostand mitgeteilt (wenn überhaupt eine Antwort erfolgt), sonst nichts!
Und eine Liste.😵💫
Im Anhang ist diese umfangreiche buchhalterische Auflistung meiner Bestellungen. Die sollte mir weiterhelfen bei einer Anfrage zu einer einzelnen Bestellung.
Ich war/bin verirrt. Und da ich über keine eigene Buchhaltung verfüge und auch keine Zeit und Lust habe, mich mit so einem Auszug zu beschäftigen, hatte ich alle ausstehenden Bestellungen storniert, um Klarheit zu schaffen.
Louis macht es einem mit dieser Art von Kundenservice nicht leicht.Stichwort: Intransparenz.
Seitdem bestelle ich dort nicht mehr!
Nach anfänglich kleinen Fehleingaben seitens Louis wurden diese nach meiner EMail schnellstens und kundenfreundlich behoben. Das nenne ich einen guten Service. Auch die Ware wurde zeitnah zugestellt.
3 Wochen für die Lieferung von Ölfiltern ist viel zu lange. Keine Auskunft zur Lieferzeit per Mail oder Telefonisch. Ich bestelle bei Louis erst mal nichts mehr.
Kundenservice
- Kundenservice: teilweise schwer erreichbar, jedes Mal andere Berater
- teilweise kein lösungsorientiertes Arbeiten
- durcheinander bringen von Bestellnummern und somit in meinem Fall fälschliche Erstattung
- insgesamt eher weniger zufriedenstellendes Erlebnis
- sonst besseres gewohnt
