Die Bewertungen für Herder.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die schnelle und pünktliche Lieferung sowie den unkomplizierten und transparenten Bestellvorgang hervor. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die große und vielfältige Auswahl an Literatur und Zeitschriften überzeugt viele, ebenso wie die Qualität der Bücher und Produkte. Auch das digitale Angebot, insbesondere E-Books und Online-Bestellungen, wird als praktisch und zeitgemäß wahrgenommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei den meisten Kunden Zustimmung und wird als fair bewertet. Vereinzelt gibt es kleinere Probleme beim Bestellvorgang sowie gelegentliche Schwierigkeiten mit dem digitalen Angebot. Zudem wird die Verarbeitung der Produkte in wenigen Fällen kritisiert.