Die Bewertungen für kleinmetall.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die hochwertige Verarbeitung, Langlebigkeit und Robustheit der Produkte hervor. Viele loben zudem die sehr gute Passgenauigkeit für ihre Fahrzeuge. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent, hilfsbereit und individuell geschätzt. Auch die Lieferung erfolgt in der Regel schnell und zuverlässig. Die Montage der Produkte ist meist einfach und unkompliziert, und der Preis wird trotz seines höheren Niveaus angesichts der Qualität als gerechtfertigt empfunden. Der individuelle Support, die schnelle Reaktion auf Probleme sowie Kulanz werden vielfach positiv erwähnt. Die Bedienung des Onlineshops, der Produkte und der Anleitungen wird insgesamt als gut bewertet. Einzelne Kunden bemängeln gelegentliche Lieferverzögerungen. Es gibt auch Verbesserungsvorschläge zu den Anleitungen und vereinzelt Kritik an der Bedienung. Darüber hinaus werden fehlende Kulanz oder eingeschränkte Erreichbarkeit des Supports in Einzelfällen negativ angemerkt.