Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die kompetente, freundliche und proaktive Beratung hervor, die individuell auf ihre Situation eingeht und hilfreiche Produktempfehlungen bietet. Der Kundenservice wird als hilfsbereit, lösungsorientiert und angenehm wahrgenommen, insbesondere bei Reklamationen oder Rückfragen. Positiv bewertet werden zudem das große und vielfältige Sortiment mit hochwertigen Markenprodukten sowie die übersichtliche und benutzerfreundliche Gestaltung des Webshops. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig, die Verpackung schützt die Produkte sicher, und die Preisgestaltung wird überwiegend als fair und attraktiv empfunden. Auch der Umgang mit Reklamationen, Umtausch und Rückgaben gestaltet sich größtenteils unkompliziert und kundenfreundlich. Vereinzelt äußern Kunden jedoch Wünsche nach noch besserer Übersichtlichkeit im Webshop. Es gibt wiederholt Kritik an Versandverzögerungen und Problemen mit externen Dienstleistern. Einige Kunden empfinden Frust über nachträgliche Preisschwankungen. Zudem wird vereinzelt die Verwendung von zu viel Verpackungsmaterial sowie Umweltaspekte kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenreuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
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Verifiziert
Wegen Reuter ist alles in Ordnung. Nur der Wasserhahn ist die totale Katastrophe es spritzt und ist nicht zu empfehlen. Vielleicht lässt sich ja ein Parlator einbauen, aber auch mit dem Dusch oder Sprühstrahl ist es nicht unbedingt besser. Dann bräuchte man einen ganz tiefen Trog beim normalen Küchenbecken lieber die Finger fallen lassen.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Dass Ihnen die Ware nicht so gut gefällt, tut uns sehr leid.
Verifiziert
Mein erster Einkauf bei dieser Firma und ich war sehr zufrieden. Tel. erreichbarkeit sehr gut und sehr nette kompetente Mitarbeiter. Habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht, der von einer Mitarbeiterin erkannt wurde und dadurch, nach Rücksprache mit mir, schnell und unkomplizeirt korrigiert wurde. Nützlich sind die Hinweise für passenden Zubehör, allerdings war bei unserem Produkt dieses Zubehör zum einen gar nicht notwending (obere Schublade hatt einen Ausschnitt für den Syphon) und es war unmöglich dieses Teil an unseren vorhandenen Abfluß zu montieren, da der Behälter für das Sperrwasser. obwohl zuschneidbar, zu groß gewesen wäre. Vielleicht wäre ein Skizze mit den Maßen auf der Internetseite hilfreich? Die Rückgabe war aber überhaupt kein Problem. Herzlichen Dank für einen angenehmen Einkauf, gerne wieder
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie dennoch von unserem Online Shop überzeugen konnten.
Verifiziert
Schnelle und gute Vorabberatung. Anhand von zugesandten Bildern an Reuter, von den vorhandenen Waschtischen wurden schnell die richtigen Möbel gefunden.
Bei dem Wandspiegel haben wir keine Wandhaken gefunden die eigentlich dazugehören, deshalb selber welche angefertigt, bißchen Verlust ist immer. :)
1a Lieferung auf Palette sorgfältig eingepackt -zum Glück wohnen wir nicht im 5 Stock -kam schon einiges an Gewicht zusammen.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir freuen uns, dass Sie von unserer Beratung profitieren konnten und die passenden Produkte gefunden haben.
Verifiziert
Große Auswahl_Übersichtlich und leicht zu bestellen....
Als erstes, bei Reuter gibt es eine große Auswahl an Artikel und Marken, einfach toll. Man kann ein Menge Zeit im Onlineshop verbringen, was ich auch gemacht habe. Im Onlineshop kann man unkompliziert bestellen und die Lieferung kam auch noch pünktlich an. Beim öffnen des Paketes, kam mir schon ein breites lächeln ins Gesicht, warum, die Lieferung war vollständig, kein defekter Artikel und alles genauso wie im Onlineshop beschrieben. Was will man mehr, super, Danke! Bin Gespannt, ob es bei der nächsten Lieferung auch so läuft.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie von unserem Online Shop überzeugen konnten.
Verifiziert
Grundsätzlich gefällt mir Reuter. Jedoch die komplette Lieferung wegen einem Duschkorb zurückzuhalten bei dem sich im Nachhinein rausstellt dass er nicht mehr lieferbar ist, voll daneben.
Hat mir meine Baustelle um Wochen nach hinten geworfen. Hier hätte die Kommunikation besser laufen müssen.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Dass es zu einer Wartezeit gekommen ist, bedauern wir sehr. Gerne nutzen wir Ihr Feedback, um die Kommunikation und den Service weiter zu verbessern.
Verifiziert
Alles ging sehr schnell von der Rechnung über die Lieferung und ich bin auch sehr zufrieden mit dem Produkt der Klodeckel passt hervorragend zu meiner Toilette, da es ohnehin schon schwer bei denen überhaupt zu finden, da meine Toilette auch nicht den Standard entspricht und damit es auch schwer ist, den passenden Deckel zu finden.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir freuen uns, dass wir Sie vollumfänglich zufriedenstellen konnten.
Verifiziert
Die Beratung zu Produktänderung muss besser werden.
Beispiel.: Habe eine 170 x 900 Duschwanne von V&B bestellt mit Unterbaurahmen. Das ist nicht möglich.
Mir wurden dann Füße emphohlen die ich nicht einbauen kann.
Grund dafür. Bei 12 cm Aufbauhöhe und eine 3 cm Mineralgusswanne, kann man keine Füße nehmen die 12 cm hoch sind. und dann Bodengleich einbauen.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Vielen Dank. Gerne geben wir das Feedback entsprechend weiter.
Verifiziert
Kontakt zum Kundencenter gut - Lieferzeit unterirdisch
Kontakt zum Kundencenter gut. Versandservice hält mit vereinbartem Lieferanten (DHL) den avisierten Liefertermin nicht ein. DHL Freight ist nicht erreichbar über den Versandstatus. Es dauert, bis ich über viele Telefonate einen neuen Termin gesendet bekomme. Dann gibt es keine Abstellerlaubnis, die ich bei DHL angeben könnte. Als ob ich immer zu Hause bleiben könnte :-((
Über Reuter-Kundenservice dann geschafft, deren Vertrieb mit einzubinden. Was ein Chaos und Arbeit für so ein bisschen Lieferung.
Zur Ware: Spiegelschrank ok. Spiegeltüren nicht hundertprozentig gut an den Kanten verarbeitet. Daher wohl der reduzierte Preis. Egal jetzt; die Zeit pressierte am Ende und nun hängt er.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Gerne geben wir Ihr Feedback an den Versandpartner weiter. Bitte senden Sie uns Fotos vom Mangel an service@reuter.de.
Verifiziert
Immer wieder, da zufrieden
Insgesamt guter, transparenter Bestell- und Zahlungsprozess.
Man wird über jeden Schritt per Mail informiert.
Ein Stern Abzug, weil nicht auf den ersten Blick ersichtlich ist, was alles zusätzlich bestellt werden sollte (Stopfen, flacher Syphon, Schraubensatz).
Darüber hinaus Ankündigung der Sendung über Spedition (DHL) ohne Zeitfenster, sodass man einen ganzen Tag auf die Auslieferung wartet (zwischen 8 und 18 Uhr).
Ware kann noch nicht beurteilt werden, ist noch nicht montiert.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Vielen Dank für Ihre Bewertung und den wertvollen Hinweis. Gerne leiten wir Ihre Kritik auch an den Versandpartner weiter.
Verifiziert
Sehr guter Service
Ich habe 2 WCs bestellt, wovon eines leider Mängel in der Glasur hatte. Es kam direkt von Villeroy und Boch, deshalb kann der Händler auch nichts dafür. Die Retouren Abwicklung war vorbildlich. Ein kurzer Anruf, eine kurze Mail mit Fotos der Mängel und kurze Zeit später wurde ein neues WC verschickt. Das ist Kundenservice.
Fehler können passieren, der Umgang damit macht den Unterschied.
Wir sind schon sehr lange Kunde und hatten noch nie Probleme bei Reuter.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Es freut uns, dass wir Sie auch im Reklamationsfall überzeugt haben.
Verifiziert
Sehr schöne Ware, gute Qualität. Die Zustellung des Artikels hat länger gedauert, als bei der Bestellung angegeben, ich wurde diesbezüglich sofort und regelmäßig informiert. Ware wurde verpackungstechnisch zu dick abgepolstert, sodass sich der Karton unten geöffnet hatte. DHL Mitarbeiter hat mich bei der Abholung in der Filiale darüber informiert, und mit mir die Lieferung gesichtet. War zum Glück alles o.k.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Dass Ihre Sendung nicht ausreichend verpackt war und es zu einer Wartezeit gekommen ist, bedauern wir sehr. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie dennoch zufrieden sind.
Verifiziert
Einmaliger Service: Nach der Bestellung wurde mit mir Kontakt aufgenommen, da ein Teil nicht passte. Auch darüber hinaus wurde ich auf relevante Aspekte hingewiesen, die in bestimmten Umgebungen relevant wären. Auch selbst die Lieferung war top, alles bestens verpackt und sicher verschickt.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.
Verifiziert
Alles, wirklich alles, was ein Bad braucht
Der Umbau unseres Bades, der Dusche, der separaten Toilette trägt nur einen Namen, was die Artikel betrifft, REUTER. Und, was ich an Reuter neben der schieren Masse an Möglichkeiten mag, ist ihre Rücknahmepolitik, wenn man sich bei einem Artikel geirrt hat und ihn zurück geben möchte. Bisher absolut ohne Probleme. Beeindruckend!
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Dass unser Onlineshop Ihre Erwartungen erfüllen konnte, freut uns sehr.
Verifiziert
topp bin begeistert
besser machen weiß ich nicht - da kann ich nichts dazu sagen.
internetpräsenz mit den Angeboten super aufgebaut, übersichtlich einfach sehr gut.
Preis sehr sehr gut.
ultraschnelle Abwicklung, von Bestellung bis Zustellung
perfekt verpackt,
alles in allem hats meine Erwartungen mehr als erfüllt.
kann man nicht meckern
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine so tolle Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und Sie rundum zufrieden sind.
Verifiziert
Perfekter Bestellvorgang
Sehr übersichtliche Internetseite, Bestellvorgang war unkompliziert. Die telefonische Beratung war sehr kompetent, freundlich und somit sehr hilfreich. Die Bezahlung über Klarna war ebenfalls sehr unkompliziert und hat gut funktioniert. Von Seiten der Fa. Reuter alles perfekt. Einziger Punkt der etwas negativ aufgefallen ist: ich hatte den Premiumversand mit 5€ Aufschlag gewählt und die Lieferung wurde bereits am nächsten Tag von Reuter versendet. Dann dauerte es noch 6 weitere Tage, bis DHL das Paket zugestellt hat. Fazit: die Fa. Reuter war perfekt und vorbildlich im gesamten Prozess, DHL hat noch Luft nach oben.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir bedanken uns herzlich für die tolle uns ausführliche Bewertung. Dann haben wir unseren Anspruch nahezu erfüllt. Gerne geben wir das Feedback an den Versandpartner weiter. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice zwecks Erstattung des Premiumzuschlages wegen des nicht eingehaltenen Premium Versprechens.
Verifiziert
Lieferungen bitte nicht über DHL , da die Ware über einen Woche unterwegs war.
Helestra LIV Deckenleuchte LED, 2900 K, 1 x 17 W Ø 20 Befestigung der Leuchte an der Wandplatte ziemlich zeitaufwendig da die Schrauben nicht selbstzentrierend sind.
Ansonsten
Gute Qualität, immer wieder Reuter. 👍
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Dass es zu einer Wartezeit gekommen ist, bedauern wir sehr. Gerne nutzen wir Ihr Feedback, um die Kommunikation und den Service weiter zu verbessern.
Verifiziert
Reuter top. Lieferung per DHL ein Flop
mit Reuter waren wir sehr zufrieden,allerdings klappte es mit der Lieferung DHL überhaupt nicht.Die Pakete wurden einzeln geliefert, Termine wurden nicht eingehalten oder kurzfristig verschoben. Das ist bei Anlieferung großer Pakete eine Katastrophe, man kann ja nicht immer freinehmen oder hat nette Nachbarn…Fazit: Eine Lieferung per DHL werden wir uns zukünftig überlegen,
vielleicht dann doch lieber Abholung
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir bedauern, dass die Anlieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist und geben das Feedback an den Versandpartner weiter. Umso mehr freuen wir uns, dass wir auf ganzer Linie überzeugt haben.
Verifiziert
Tolle Artikel, tolle Preise aber die Lieferung eine Katastrophe
Ich habe ca 80 Artikel bestellt und bis auf zwei Artikel waren alle als SOFORT Lieferbar gekennzeichnet. Nach drei Wochen ohne jegliche Reaktion fragte ich nach den Artikeln weil ja die Handwerker schon anfangen wollten. Es nach einem riesigen hin und her waren die dann bereit die schon lieferbaren Artikel zu verschicken und die zwei übrigen später nachzuschicken. Die Liefertermine wurden dann aber auch immer wieder verschoben und zwar OHNE JEGLICHE ABSTIMMMÖGLICHKEIT. Als der Termin ist An dem Tagxxx von 8-18 Uhr und fertig. An dem Tag xxx kam dann nur ACH vieleicht auch erst in zwei Wochen. ABSOLUTE KATASTROPHE!
Die Artikel selber sind echt super, der Kontakt mit Reuter auch, aber das mit dem Liefern ist echt ausbaufähig.
Ich schreibe diese Bewertung extra erst Tage nach der Lieferung, weil ich so stocksauer war das ich am liebsten NULL STERNE vergeben hätte.
Reuter fünf Sterne, Lieferant von Reuter NULL.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und geben Ihr Feedback selbstverständlich an den Versandpartner weiter. Dass Sie mit der restlichen Abwicklung und der Ware zufrieden sind, freut uns jetzt natürlich umso mehr.
Verifiziert
Bestellung und Lieferung
Die Bestellung, die Auswahl und auch die Kundenhotline funktionieren sehr gut und man bekommt telefonisch schnell Auskunft.
An die Lieferung durch die Spedition muss man sich gewöhnen, da hier DHL Fracht arbeitet und die Lieferverfolgung, bzw. das Lieferdatum quasi erst am Tag der Lieferung am Hinweis „in Auslieferung“ abzulesen ist. Allerdings ohne Zeitfenster oder ähnliches - das hat mir nicht gefallen.
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Dass der Lieferdienst Sie nicht überzeugt hat, bedauern wir sehr. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie dennoch zufrieden sind.
Verifiziert
Minimalistisches Design und sehr gute Ausleuchtung eines großen Esstisches
Wir haben uns für diese Leuchte wegen der Eleganz, des minimalistischen Designs und der Möglichkeit, mit einem einfachen Lichtschalter drei Helligkeitsstufen einstellen zu können, entschieden.
Die Leuchte kam sehr gut verpackt bei uns an, der "Anschlusskasten" an der Decke war einfach zu montieren und die Einstellung der Höhe denkbar einfach.
Die Leuchte war nicht billig, aber wer billig kauft, der kauft zweimal - wir nicht!
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
Das lesen wir gerne. Wir wünschen Ihnen viel Freude daran.