Liebe Frau Axt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihrer Bestellung Unklarheiten entstanden sind – gerade weil wir großen Wert auf einen reibungslosen Service legen. Wir möchten an dieser Stelle noch einmal betonen, dass wir Ihre Nachrichten selbstverständlich beantwortet. Der Grund, warum der Artikel bei Ihnen nicht automatisch abgezogen wurde, lag an einer fehlerhaften Gutscheinanwendung im Bestellprozess. Dieser Schritt hat bei anderen Kundinnen und Kunden regulär funktioniert – daher tut es uns umso mehr leid, dass es in Ihrem Fall zu Irritationen kam. Auch das Einstecktuch war tatsächlich kurzfristig vergriffen. Sobald ein Geschenkartikel nicht mehr verfügbar ist, versuchen wir stets, eine passende Lösung zu finden, und bedauern sehr, dass dies bei Ihnen nicht als zufriedenstellend wahrgenommen wurde. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Wellington of Bilmore Kundenservice