Die Bewertungen für Futterfreund.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die extrem schnelle Lieferung hervor, die oft innerhalb eines oder weniger Tage erfolgt. Der Kundenservice wird als äußerst freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen, wobei Probleme schnell und kulant gelöst werden. Die Verpackung wird meist als sehr sorgfältig, liebevoll und sicher empfunden. Viele Kunden freuen sich über kleine Geschenke oder Leckerlis für die Hunde, was als sehr aufmerksam gilt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als herausragend und sehr fair beschrieben, und viele empfinden die Preise als günstiger als bei anderen Anbietern. Das breite Sortiment sowie die hohe Qualität der Produkte überzeugen die Kunden, die vielfach betonen, ausschließlich hier zu bestellen. Auch der Bestellvorgang wird als einfach, übersichtlich und komfortabel geschildert, wobei die vielfältigen Zahlungsmöglichkeiten sehr positiv bewertet werden. Vereinzelt gibt es Hinweise darauf, dass bei der Verpackung noch Verbesserungspotenzial besteht.