Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es diesmal nur für einen Stern gereicht hat. Natürlich können wir Ihren Unmut verstehen. Allerdings können wir aktuell, wie bereits gestern telefonisch besprochen, erstmal nur abwarten. Wie am Telefon mitgeteilt, hat DHL aktuell in Ihrer Region (wie auch in 3 weiteren) mit einem hohen, akuten Personalengpass zu kämpfen, welcher dazu führt, dass sich die Zustellungen/ Bearbeitung von beschädigten Paketen verzögert. Natürlich haben wir versucht alles in unserer Macht stehende zu tun, um das Paket so schnell wie möglich bei Ihnen in die Zustellung zu bekommen. Leider ist eine Ersatzsendung laut DHL in Ihrem Fall nicht zielführend, da diese genauso wie das erste Paket stecken bleiben wird. Die Chancen, dass das erste Paket schneller bei Ihnen ist, sind viel höher, als dass Sie die Ersatzsendung früher erreicht. Wir bitten daher nochmal um Ihr Verständnis, dass wir weiter abwarten müssen. Natürlich haben wir Ihr Paket weiter beobachtet. Eine erneute Anfrage bei DHL hat ergeben. Dass die Beschädigung an Ihrem Paket gerade in Bearbeitung ist. Da es sich nur um eine leichte Beschädigung der Umverpackung handelt, wird das Paket in den nächsten Tagen wieder in den Paketfluss gebracht und bei Ihnen zugestellt werden. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein klein wenig Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Futterfreund-Team