Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es diesmal nur für 3 Sterne gereicht hat. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die Preise von den Herstellern durch die Einkaufspreise vorgegeben bekommen. Natürlichen versuchen wir die Preise für unsere Kunden so lange wie möglich stabil zu halten. Bedauerlicherweise kommt jedoch irgendwann der Punkt, wo wir die Preise dann leider dennoch erhöhen müssen. Die Treuepunkte wurden alle aus den alten Kundenkonto übernommen. Der neue Onlineshop bietet nun sogar eine praktische Neuerung was die Bonuspunkte angeht. Früher konnten die Bonuspunkte nur vollständig eingelöst werden. Im neuen Onlineshop besteht nun die Möglichkeit durch einen Schieberegler selbst zu bestimmen, wie viele Bonuspunkte Sie einlösen möchten. Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit per Mail zur Verfügung: shop@futterfreund.de Viele Grüße aus Hollfeld Ihr Futterfreund-Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es diesmal nur für 2 Sterne gereicht hat. Bitte beachten Sie unseren Hinweis zu Versand von Dosen (Quelle: https://www.futterfreund.de/versand): "Von unserem Lager aus werden grundsätzlich nur unbeschädigte Dosen versendet. Wir verpacken Dosen immer zusätzlich mit Kartonagen, bevor diese in den eigentlichen Versandkarton kommen. Beim Versand durch unseren Logistikpartner DHL können die Kartons aus einer Höhe von bis zu 90cm hinabfallen. Beim Aufprall aus einer Höhe von knapp einem Meter, wirkt durch das teilweise sehr hohe Gesamtgewicht, eine um ein Vielfaches stärkere Kraft auf die Dosen im Inneren des Karton. Dadurch kann es passieren, dass die Dosen gestaucht werden. Solange die Dosen nicht aufspringen oder keine kleinen Öffnungen aufweisen, kann der Inhalt bedenkenlos verfüttert werden. Wenn Dosen sichtbar durch den Transport aufgeplatzt sind, werden diese selbstverständlich von uns ersetzt. Kleine Dellen haben keinen Einfluss auf die Qualität des Inhalts und kann bedenkenlos verfüttert werden." Leider hilft bei der Handhabung durch Versanddienstleister manchmal die beste Verpackung nichts. Ein gewisses Restrisiko bleibt leider immer bestehen. Gerne können Sie uns auch Fotos der Lieferung an shop@futterfreund.de senden, damit wir uns die Beschädigungen ansehen können. Viele Grüße aus Hollfeld Ihr Futterfreund-Team