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Habe ein Centurion Fahrrad mit einigen Procraft Anbauteilen und einen Lenker von Procraft getauscht. Die Teile sind gut verarbeitet und für das Gewicht was sie haben auch noch sehr günstig.
Alles supi :) kam innerhalb von einer Woche an
Hat super geklappt, Lieferzeit sogar deutlich kürzer als angegeben.
Betrag per Paypal bezahlt, keine Ware geliefert
Betrag per Paypal bezahlt. Weder Versandbestätigung noch Ware nach 15 Tagen erhalten. Auf Rückfrage Email erhalten, dass Bestellung abgeschlossen sei. Auf meinen erneuten Einwand, dass keine Ware angekommen ist und auf meine Bitte, mir die Sendungsnummer zur Paketverfolgung mitzuteilen nach 3 Tagen immer noch keine Reaktion. Auch der eine Stern ist noch zuviel.
Antwort von www.procraft.de
Sehr geehrte Frau Tippmann,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback auf Trusted Shops.
Es tut uns leid, dass es zunächst zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihr Anliegen inzwischen gemeinsam klären und lösen konnten.
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Wenn Sie mit der gefundenen Lösung zufrieden sind, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend anpassen – das hilft uns sehr weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
E-Shop Direct Team
Es war alles Einwandfrei. Der Versand erfolgte super schnell und alles war in Ordnung.
Ich wollte eine im Shop verfügbaren Sattelstütze bestellen welche grade durch eine instagramm Aktion vergünstig war. Also bezahlt per Paypal... Dann war alles in Ordnung bis ich eine Email bekam das meine Bestellung bereit für den Versand sei.. Die Freude war groß. Dann eine Email eines Mitarbeiters das der Artikel nicht verfügbar ist und meine Bestellung storniert wird. Wann oder ob die stütze wieder verfügbar sein könnte konnte mir keine Auskunft gegeben werden.
Ich bekam lediglich einen Rabatt Coupon das falls die stütze wieder verfügbar sein sollte ich diese zum gleichen Preis kaufen könnte wie der reduzierte Preis war... mehr nicht...
Nach einer Stornierungs Email war der Artikel wieder im Shop kaufbar.
Daraufhin fragte ich den Kundenservice ob der Artikel nun verfügbar ist oder nicht. Daraufhin wurde der Artikel erstmal entfernt bzw er ist noch dort aber beim draufklicken kommt nur seite nicht verfügbar. Läuft super...
Antwort von www.procraft.de
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen sehr gut, dass die Situation enttäuschend war – gerade wenn man sich auf ein Produkt freut und es dann doch nicht verfügbar ist.
Leider wurde die Sattelstütze durch einen technischen Fehler im Shop als verfügbar angezeigt. Da es etwas gedauert hat, die Ursache zu finden, war es für uns die unkomplizierteste Lösung, den Artikel vorerst komplett aus dem Shop zu nehmen. Wir hätten dich in dieser Zeit besser informieren sollen – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Die Sattelstütze wird voraussichtlich Anfang 2026 wieder verfügbar sein. Um dir entgegenzukommen, haben wir dir bereits einen Rabatt-Code geschickt, mit dem du die Stütze zu dem reduzierten Preis kaufen kannst, sobald sie wieder erhältlich ist.
Wir hoffen sehr, dich bei einer zukünftigen Bestellung von unserer Qualität und unserem Service überzeugen zu können – und danken dir, dass du uns mit deinem Feedback hilfst, besser zu werden.
Alles super
Hab das erstemal einen Artikel bestellt. Kam schnell an und laut Beschreibung war der Sattel auch. Von daher alles gut.
top Produkt und schnelle Lieferung
