Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.procraft.de
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Es war alles Einwandfrei. Der Versand erfolgte super schnell und alles war in Ordnung.
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Ich wollte eine im Shop verfügbaren Sattelstütze bestellen welche grade durch eine instagramm Aktion vergünstig war. Also bezahlt per Paypal... Dann war alles in Ordnung bis ich eine Email bekam das meine Bestellung bereit für den Versand sei.. Die Freude war groß. Dann eine Email eines Mitarbeiters das der Artikel nicht verfügbar ist und meine Bestellung storniert wird. Wann oder ob die stütze wieder verfügbar sein könnte konnte mir keine Auskunft gegeben werden.
Ich bekam lediglich einen Rabatt Coupon das falls die stütze wieder verfügbar sein sollte ich diese zum gleichen Preis kaufen könnte wie der reduzierte Preis war... mehr nicht...
Nach einer Stornierungs Email war der Artikel wieder im Shop kaufbar.
Daraufhin fragte ich den Kundenservice ob der Artikel nun verfügbar ist oder nicht. Daraufhin wurde der Artikel erstmal entfernt bzw er ist noch dort aber beim draufklicken kommt nur seite nicht verfügbar. Läuft super...
Antwort von www.procraft.de
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen sehr gut, dass die Situation enttäuschend war – gerade wenn man sich auf ein Produkt freut und es dann doch nicht verfügbar ist.
Leider wurde die Sattelstütze durch einen technischen Fehler im Shop als verfügbar angezeigt. Da es etwas gedauert hat, die Ursache zu finden, war es für uns die unkomplizierteste Lösung, den Artikel vorerst komplett aus dem Shop zu nehmen. Wir hätten dich in dieser Zeit besser informieren sollen – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Die Sattelstütze wird voraussichtlich Anfang 2026 wieder verfügbar sein. Um dir entgegenzukommen, haben wir dir bereits einen Rabatt-Code geschickt, mit dem du die Stütze zu dem reduzierten Preis kaufen kannst, sobald sie wieder erhältlich ist.
Wir hoffen sehr, dich bei einer zukünftigen Bestellung von unserer Qualität und unserem Service überzeugen zu können – und danken dir, dass du uns mit deinem Feedback hilfst, besser zu werden.
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Alles super
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top Produkt und schnelle Lieferung
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Sie verwenden einen Karton in den 30 Sättel gepasst hätten für einen Sattel.
Das ist leider nicht nachhaltig!
Antwort von www.procraft.de
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Nachhaltigkeit liegt uns bei Procraft sehr am Herzen. Neben hochwertigen Produkten wollen wir auch unseren ökologischen Fußabdruck so klein wie möglich halten.
Deine Rezension haben wir zum Anlass genommen, unser aktuelles Vorgehen kritisch zu hinterfragen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungsmaterialien zu reduzieren und unsere Prozesse zu optimieren, um Ressourcen noch effizienter zu nutzen und unseren Impact so gering wie möglich zu halten.
Wir danken dir herzlich für den wertvollen Hinweis und dafür, dass du uns dabei unterstützt, uns stetig zu verbessern.