Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer schnelleren Lieferung und bedauern, dass die Zustellung in Ihrem Fall länger gedauert hat als erwartet. Ihre Bestellung hat unser Haus pünktlich verlassen – leider kam es auf Seiten des Versanddienstleisters zu Verzögerungen, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Wir stehen im engen Austausch mit unseren Partnern, um solche Fälle künftig zu vermeiden und die Versandzeiten möglichst kurz zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr agrar-direct Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass der angegebene Liefertermin in Ihrem Fall nicht eingehalten wurde und es Unstimmigkeiten in der Kommunikation gab. Dass Ihnen per E-Mail ein Versandstatus bestätigt wurde, obwohl die Ware offenbar erst später versendet wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Verlässlichkeit. Wir verstehen Ihren Unmut – insbesondere, wenn der Eindruck entstanden ist, Sie seien falsch informiert worden. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Fälle intern sehr ernst nehmen. Ihre Rückmeldung werden wir nutzen, um unsere internen Abläufe sowie die Abstimmung zwischen Lager, System und Kundenservice weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr agrar-direct Team