hedgy-heckenpflanzen.de
Erfahrungen:

3.055 Bewertungen insgesamt   

4,34

Gut

3.055 Bewertungen seit 20.04.2017

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 15.01.2018
hedgy-heckenpflanzen.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden heben die schnellen Lieferzeiten, den einfachen und kundenfreundlichen Bestellvorgang sowie die freundliche und kompetente Kommunikation mit dem Support hervor. Der Zustand und die Frische der gelieferten Pflanzen werden überwiegend positiv bewertet, ebenso wie die Verpackung und der Schutz der Ware. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als fair und attraktiv empfunden, und Reklamationen werden meist lösungsorientiert behandelt. Kritik gibt es vor allem an der unzureichenden oder fehlerhaften Lieferankündigung durch die Spedition sowie an Kommunikationslücken mit dieser. Vereinzelt berichten Kunden von Transportschäden oder beschädigten Pflanzen durch unsachgemäße Stapelung oder unzureichende Sicherung. Zudem werden gelegentliche Abweichungen bei der Pflanzengröße als nicht optimal empfunden.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenhedgy-heckenpflanzen.de

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2 Bewertungen
 Verifiziert

Paketdienstleister schlecht

Es war ziemlich enttäuschend als wir die Kartons öffnet en ,von 3 Kartons sahen 2 so aus wie auf den Bildern zu sehen. Ansonsten sind die Pflanzen OK und wir hoffen dass alle anwachsen Der Transporteur, in unserem Fall GLS sollt sich mal Gedanken machen das was er Transportiert auch einiges an Geld kostet.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Lieferung mäßig, Pflanzen ok

Die Pflanzen werden gestapelt geliefert, wodurch die untersten einige Beschädigungen hatten (gebrochene Äste u.ä.). Auf meine Frage beim Kundendienst wann die Paletten-Kisten, in denen die Pflanzen geliefert wurden, abgeholt werden, wurde erklärt "gar nicht, die sind ein Geschenk". Ah, toll, tonnenschwere, verschmutzte Kisten sind genau das, was ich mir immer gewünscht habe. Ansonsten alles ok, Preis und Leistung passen und die Pflanzen sind in Ordnung.
H W
Helga W.
5 Bewertungen
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Hollenstedt
 Verifiziert
Pflanzen in sehr guter Qualität. Reibungslose Abwickelung. Fristgerechte Anlieferung frei Haus mit entsprechendem Fahrzeug. Empfehlenswert.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Pflanzen kamen zum vereinbarten Zeitpunkt. Sehen soweit gut aus, allerdings sehr dünn und eher höher als erwartet- wir sind gespannt, ob sie im Frühjahr so austreiben, dass die Hecke auch dicht wird
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Speditionslieferung ohne Ankündigung

Ein Anruf der Spedition vor Lieferung wäre wünschenswert, ansonsten wird die Ware einfach auf der Straße oder Bürgersteig abgestellt, für jeden zugänglich und zur "Selbstbedienung". Trotz hinterlegter Tel.Nr. wurde ich nicht über den Liefertag/Lieferzeit informiert, der Spediteur stand einfach vor der Tür. Zufälligerweise war Jemand zu Hause. Das kann man besser machen. Ware ansonsten i.O.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Ligusterhecke

Ich habe 8 Ligusterhecken als Ballenware 1,75m-2,00m, sowie 10 Ligusterhecken als Topfware 0,80m-1,00m bestellt. Die Ware wurde in einem sehr guten Zustand in der angegebenen Lieferwoche vom Spediteur geliefert. Der Service war sehr gut. Einen kleinen Abzug gibt es, da die Topfpflanzen alle eher etwas kleiner waren als bestellt. Aber insgesamt bin ich sehr zufrieden, gerne wieder! Vielen Dank.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Abwicklung und tolle Komfort-Funktion mit dem Auswahlfenster zur Lieferung. Support ebenfalls zügig. Die Kommunikation mit dem Spediteur kann jedoch besser sein, ich habe keine Nachricht bekommen wann die Lieferung genau erfolgt. Der Lkw stand spontan vor der Tür.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Wir haben schon oft bei dieser Firma Heckenpflanzen bestellt und es ist wirklich eine sehr gute Qualität. Auch die Belieferung klappt gut. Ich hätte auch volle Punktzahl gegeben aber das Zubehör der Dünger und Tropfschlauch wurde leider vergessen mitzuliefern, so mussten wir leider den Dünger erst mal wo anders kaufen um die Pflanzen schnellstmöglich einzusetzen.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr schöne Pflanzen. Pünktlich und gesund angekommen. Die erste Lieferung hatte sich verzögert. In Summe, da bestelle ich wieder.
Hansjörg W.
9 Bewertungen
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Pforzheim
 Verifiziert

Super Unternehmen!

Alles hat perfekt geklappt! Ich bin wirklich begeistert von Hedgy-Heckenpflanzen.de! Qualität und Lieferzeit waren ebenfalls super. Dieses Unternehmen werde ich sehr gerne weiterempfehlen. 👍
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Wir haben die "Red Robin" Heckenpflanze bestellt. Der Bestellvorgang war ganz einfach zu händeln. Die Lieferung erfolgte problemlos. Innerhalb einer Woche waren die Pflanzen bei uns. Sie kamen in einem sehr guten Zustand. Der Spediteur kontaktierte uns kurz vor Lieferung. Alles wunderbar. Wenn die Pflanzen jetzt noch gut anwachsen gibt es 5 Sterne. Dankeschön
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Berberitzenhecke

Die Ware wurde ordentlich von einer Spedition angekündigt. Die Anlieferung erfolgte wie vereinbart. Die Pflanzen waren in einer stabilen Kiste verpackt. Einzig eine Abdeckung wäre gut, damit die Kiste auch länger im sonnigen Bereich stehen kann. Die Pflanzen sind in einem guten Zustand - kräftig, wenige gebrochene Zweige, starke Wurzelballen. Für die nächste Hecke werde ich wieder hier bestellen.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Souveräner Umgang auch bei nicht ganz optimalem Umgang

Pflanzen machen einen top Eindruck. Lieferung war ein kleineres Drama, was leider auch zu einigen beschädigten Pflanzen geführt hat (allerdings Probleme seitens Spedition - nicht Verkäufer). Umgang mit Reklamation und Lösung fair, schnell und zufriedenstellend.
T M
Tina M.
1 Bewertungen
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Aachen
 Verifiziert

Vertrocknete Pflanzen bei der Lieferung und keine Reaktion auf die Reklamation

Bei der Lieferung waren von 35 Heckenpflanzen 5 Stück vertrocknet. Diese habe ich sofort reklamiert, aber keine Rückmeldung erhalten. Der Warenwert dieser 5 Rotbuchen liegt bei € 65,00. Die 35 Stückpflanzen gelieferten Portugiesische Kirschlorbeerpflanzen waren in einem einwandfreien Zustand.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Bestellt wurden über 200 wurzelnackte Liguster. Bei der Bestellung kann man auswählen in welcher Woche per Spedition geliefert werden soll. Innerhalb der Woche wird die Lieferung dann am Mittwoch, Donnerstag oder Freitag geliefert. Soweit so gut. Jedoch kam die Lieferung unangekündigt. Das ist auch noch zu verkraften, man weiß ja, dass die Spedition an einem der drei Tage kommt. Allerding ist das ein Unding, wenn die Palette offen(!) mit wurzelnackten Pflanzen ohne klingeln Boardsteinkante in der Sonne abstellt und wieder fährt. Nach meldung an den Verkäufer und bedenken äußern ob die Planzen womöglich Schaden genommen haben, gab es als Tipp die Pflanzen über Nacht ins Wasser zu stellen. Kein entgegenkommen, kein Rabatt, keinen kleinen Gutschein oder etwas Dünger damit die Pflanzen bessere Überlebenschance haben. Toller Service. Jetzt heißt es hoffen, dass die Pfalnzen überleben...

Antwort von hedgy-heckenpflanzen.de

Sie haben Anspruch auf eine zweimonatige Pflanzgarantie. Sie fordern bereits jetzt eine Entschädigung, noch bevor eine Lösung angeboten werden kann. Was wollen Sie jetzt?
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Online Shop und Kommunikation Top, allerdings wurden die Pflanzen 3 Tage früher angeliefert. Bestätigt war Freitag- Anlieferung Dienstag. Das hat die ganze Planung durcheinander gebracht…, Pflanzen selbst i.O. Jetzt müssen sie nur noch an - und wachsen.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

5/5 Sterne

Schnelle Lieferung, top Qualität und eine nachvollziehbare Pflanzanleitung. Jederzeit gerne wieder!
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Pflanzen super und preislich absolut ansprechend. Wir würden auch wieder bestellen. Ein Stern Abzug muss ich allerdings geben, da Lieferung am Montag kam obwohl Mittwoch-Freitag kommuniziert wurde. Wir mussten uns Urlaub nehmend, da wir die Pflanzen nicht solange stehen lassen konnten. Bitte sprecht mit euren Spediteuren - als Kunde kann ich hierauf keinen Einfluss nehmen.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Pflanzen sind so wie bestellt, unkomplizierte Abwicklung, Lieferung a bissl kaotisch aber hat am Ende geklappt, die Ankündigung des Spediteurs vom Lieferzeitpunkt her waren nicht korrekt, deshalb haben wir die Pflanzen selber beim LKW Fahrer in der Nähe von München geholt, um die Pflanzhelfer nicht wieder absagen zu müssen.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Lieferung erfolgte innerhalb der genannten Zeit und war reibungslos. Das einsetzen war schnell erledigt und die Hecke ist bereits gut angewachsen.

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