hedgy-heckenpflanzen.de
Erfahrungen:

2.986 Bewertungen insgesamt   735 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Gut

2.986 Bewertungen insgesamt
735 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 15.01.2018

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

hedgy-heckenpflanzen.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die sehr gute Qualität der Pflanzen, die solide Verpackung und das gute bis sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Kundenservice wird oft für seine Freundlichkeit und schnelle Hilfe positiv erwähnt. Die Kommunikation bezüglich Lieferzeitpunkt, Status und Absprachen wird in vielen Fällen als hilfreich und zufriedenstellend empfunden. Kritisiert werden unangekündigte, zu frühe oder verspätete Lieferungen sowie gelegentlich beschädigte oder vertrocknete Pflanzen. Einige Kunden bemängeln Schäden durch falsches Stapeln oder ungeschützte Lieferung. Zudem gibt es Beschwerden über fehlende oder verspätete Rückmeldungen seitens des Kundenservice sowie den Wunsch nach einer noch besseren Kommunikation zum Lieferstatus.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenhedgy-heckenpflanzen.de

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Hansjörg W.
9 Bewertungen
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Pforzheim
 Verifiziert

Super Unternehmen!

Alles hat perfekt geklappt! Ich bin wirklich begeistert von Hedgy-Heckenpflanzen.de! Qualität und Lieferzeit waren ebenfalls super. Dieses Unternehmen werde ich sehr gerne weiterempfehlen. 👍
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Wir haben die "Red Robin" Heckenpflanze bestellt. Der Bestellvorgang war ganz einfach zu händeln. Die Lieferung erfolgte problemlos. Innerhalb einer Woche waren die Pflanzen bei uns. Sie kamen in einem sehr guten Zustand. Der Spediteur kontaktierte uns kurz vor Lieferung. Alles wunderbar. Wenn die Pflanzen jetzt noch gut anwachsen gibt es 5 Sterne. Dankeschön
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Souveräner Umgang auch bei nicht ganz optimalem Umgang

Pflanzen machen einen top Eindruck. Lieferung war ein kleineres Drama, was leider auch zu einigen beschädigten Pflanzen geführt hat (allerdings Probleme seitens Spedition - nicht Verkäufer). Umgang mit Reklamation und Lösung fair, schnell und zufriedenstellend.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Berberitzenhecke

Die Ware wurde ordentlich von einer Spedition angekündigt. Die Anlieferung erfolgte wie vereinbart. Die Pflanzen waren in einer stabilen Kiste verpackt. Einzig eine Abdeckung wäre gut, damit die Kiste auch länger im sonnigen Bereich stehen kann. Die Pflanzen sind in einem guten Zustand - kräftig, wenige gebrochene Zweige, starke Wurzelballen. Für die nächste Hecke werde ich wieder hier bestellen.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Bestellt wurden über 200 wurzelnackte Liguster. Bei der Bestellung kann man auswählen in welcher Woche per Spedition geliefert werden soll. Innerhalb der Woche wird die Lieferung dann am Mittwoch, Donnerstag oder Freitag geliefert. Soweit so gut. Jedoch kam die Lieferung unangekündigt. Das ist auch noch zu verkraften, man weiß ja, dass die Spedition an einem der drei Tage kommt. Allerding ist das ein Unding, wenn die Palette offen(!) mit wurzelnackten Pflanzen ohne klingeln Boardsteinkante in der Sonne abstellt und wieder fährt. Nach meldung an den Verkäufer und bedenken äußern ob die Planzen womöglich Schaden genommen haben, gab es als Tipp die Pflanzen über Nacht ins Wasser zu stellen. Kein entgegenkommen, kein Rabatt, keinen kleinen Gutschein oder etwas Dünger damit die Pflanzen bessere Überlebenschance haben. Toller Service. Jetzt heißt es hoffen, dass die Pfalnzen überleben...

Antwort von hedgy-heckenpflanzen.de

Sie haben Anspruch auf eine zweimonatige Pflanzgarantie. Sie fordern bereits jetzt eine Entschädigung, noch bevor eine Lösung angeboten werden kann. Was wollen Sie jetzt?
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Online Shop und Kommunikation Top, allerdings wurden die Pflanzen 3 Tage früher angeliefert. Bestätigt war Freitag- Anlieferung Dienstag. Das hat die ganze Planung durcheinander gebracht…, Pflanzen selbst i.O. Jetzt müssen sie nur noch an - und wachsen.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Pflanzen super und preislich absolut ansprechend. Wir würden auch wieder bestellen. Ein Stern Abzug muss ich allerdings geben, da Lieferung am Montag kam obwohl Mittwoch-Freitag kommuniziert wurde. Wir mussten uns Urlaub nehmend, da wir die Pflanzen nicht solange stehen lassen konnten. Bitte sprecht mit euren Spediteuren - als Kunde kann ich hierauf keinen Einfluss nehmen.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Pflanzen sind so wie bestellt, unkomplizierte Abwicklung, Lieferung a bissl kaotisch aber hat am Ende geklappt, die Ankündigung des Spediteurs vom Lieferzeitpunkt her waren nicht korrekt, deshalb haben wir die Pflanzen selber beim LKW Fahrer in der Nähe von München geholt, um die Pflanzhelfer nicht wieder absagen zu müssen.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Lieferung erfolgte innerhalb der genannten Zeit und war reibungslos. Das einsetzen war schnell erledigt und die Hecke ist bereits gut angewachsen.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Super Erfahrung vielen Dank, verstehe die teilweise schlechten Bewertungen nicht. Top Lieferung, und hervorragende Bäume, alles wie bestellt vielen Dank und gerne uns bestimmt wieder Beste Grüße
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Anstatt sieben wurden sechs Pflanzen geliefert. Betrag für eine Pflanze wurde anstandslos zurücküberwiesen. Die Angaben zum Umgang mit den Pflanzen (Anleitung) war sehr verständlich und hilfreich. Vielen Dank!😊
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Sehr gut!!!

Pflanzenmenge nach Metern auf der Website errechnen lassen und es passte ganz genau. Pflanzen kamen ordentlich verpackt und in sehr gutem Zustand. Kleiner Verbesserungsvorschlag: die Spedition hat sich nicht gemeldet und den genauen Liefertermin angegeben. Vielleicht aber nur ein einmaliges Versehen.
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9 Bewertungen
 Verifiziert

Neue Bestellung

Bestellung ging unproblematisch. Die Lieferung kam zu einem nicht vereinbarten Termin, dadurch standen die Pflanzen einen Tag herum. Pflanzen waren bis auf eine in Ordnung ( zu klein). Pflanzen nun alle eingepflanzt in lockerer und neuer Erde, gedüngt und gut bewässert. Mal schauen, wie sie in 4 Wochen aussehen ?
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Bester Preis, gute Ware, Spedition schlecht

Bester Preis, gute Ware, gut verpackt, wir kaufen wider dort, einzigst die Berliner Spedition war unfreundlich und unflexibel, typisch für Berlin. Der Pflanzenlieferant aber TOP
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle und pünktliche Lieferung zu einem fairen Preis. Alle Pflanzen waren in Top Zustand mit Pflanzanleitung und Tipps für eine Lagerung wenn nicht sofort gepflanzt wird. Auch die Größe der Pflanzen hat gepasst. Hier wurde der Wurzelballen nicht mit gemessen.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Tip Top

Der Preis, die Lieferung, die Qualität und der Kundenservice sind super! Die E-Mails wurden teilweise schlecht lesbar geschickt, da könnte man sich nochmal dran setzen, dass die in einem normalen Format angezeigt werden (nicht Zeilen ineinander, teilweise auf niederländisch, Smartphone optimiert)
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Geht gar nicht!!

Unsere Lieferung war für Mittwoch oder Donnerstag angesagt! Die Pflanzen wurden ohne Vorankündigung am Montag schon geliefert! Es war niemand zuhause! Sie wurden einfach vor unseren Garagen abgestellt! Wir mussten jemanden beauftragen, mit einem Gabelstabler, der uns die Paletten wegräumt! Eigentlich eine Unverschämtheit! Zu den Pflanzen: Sie sehen sehr gut aus! Jetzt müssen sie nur wachsen und gedeihen!
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Die Ware ist in Ordnung aber die Lieferung lässt sich erheblich verbessern Zeitfenster von 3 Tagen nicht eingehalten, musste 3 mal telefonieren. Unter Androhung von Stornierung wurde dann 4 Tage nach offiziellem Liefertermin geliefert. Auch Ankündigung durch Fahrer der Spedition fand wie besprochen nicht statt. Hoffe mein Eintrag hilft, wie gefordert, bei den Bemühungen es besser machen zu wollen.
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7 Bewertungen
 Verifiziert

Qualität der Pflanzen ist top !

Bestellung verlief einfach. Die Lieferung kam sogar einen Tag eher als angekündigt und die Pflanzen sind bester Qualität. Meine nächste Bestellung wird erfolgen. Danke!
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Definitiv zu empfehlen!

Wir waren zunächst skeptisch Pflanzen online zu bestellen, aber würden definitiv vom Gegenteil überzeugt. Lieferung Qualität Kommunikation mehr wie zufrieden stellend. Wir sind super positiv überrascht und können zu 100 % weiterempfehlen.

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