Die Anzahl der gelieferten Pflanzen wurde um 2 zusätzliche Pflanzen "aufgerundet" damit haben wir ein sicheres Gefühl auch bei eventuellen "Ausfällen" passenden Ersatz zur Hand zu haben, um Lücken mit der gleichen Art schliessen zu können, aber bis jetzt sieht die neue Hecke sehr schön und kräftig aus, ausserdem wurde die angegebene Höhe von ca. 150-175cm mehr als eingehalten(siehe Bild 2) haarteliik bedankt
Ware, in diesem Fall Heckenpflanzen, waren qualitativ nicht wie erwartet.
Diese hatten kaum Wurzeln, die Erde fiel ab von den Wurzeln und die Pflanzen waren eher wurzelnackt.
Einige Pflanzen hatten abgebrochene Äste und anderweitige Beschädigungen.
Des Weiteren wurde Ware mit 60-80cm Bestellt und teilweise kamen kleiner wie die 60cm. Kaum ein Ast hat die 80cm erreicht und wenn dann war es grad 1 Ast je Pflanze.
Aufgrund des Internetauftritts habe ich mehr erwartet.
Daraufhin wurde mir eine Entschädigung von 75€ angeboten welche ich nicht erhalten habe.
Nachdem ich diese per Paypal Käuferschutz nach nun 3 Monaten erhalten habe, schreibe ich diese Bewertung.
Anlieferung sollte mit einem 40 Tonnersattelzug erfolgen. Das ist im Hanggebiet Blankenese nicht möglich. Auf Grund dieser Fehlplanung ist keine Lieferung erfolgt.
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
28.11.2023
Guten Tag,
Eine Lieferung an Sie konnte leider nicht erfolgen.
Aber wenn wir das vorher gewusst hätten, hätten wir etwas arrangieren können, aber jetzt musste der Fahrer tatsächlich zurück, weil er nicht ausladen konnte.
Heckenpflanzentotal
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Pflanzen total vertrocknet und mit Beschädigungen angekommen und diese wurden nicht auf Kulanz ausgetauscht ! Leider sehr schlechter Service
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bestellt und bezahlt aber keine Rückmeldung
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
12.01.2024
Guten Morgen,
Wenn Sie uns die Bestellnummer per E-Mail senden, werden wir den Vorfall untersuchen und das Problem für Sie lösen.
Heckenpflanzentotal
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen sind total gestaucht gewesen
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
28.11.2023
Guten Tag,
Das ist sicherlich nicht die Absicht, zum Glück konnten wir es für Sie lösen.
Heckenpflanzentotal
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Drittel der Pflanzen war in einem schlechten Zustand. Auf Nachfrage wurde nur gesagt,dass die Pflanzen transportempfindlich seien und wir abwarten sollen. Mal sehen ob sie sich erholen...
Die Hälfte der Pflanzen war in einem
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
unhöflich und frech in der Kommunikation, null Reaktion auf 3 mails zum Liefertermin-nie wieder
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
28.11.2023
Guten Tag,
Schade, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben, wir hätten Ihnen gerne geholfen, aber wir haben keine E-Mails von Ihnen erhalten, weil wir dann sicherlich eine Lösung angeboten hätten.
Heckenpflanzentotal
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Ware erhalten , obwohl diese schon bezahlt war.:-(
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
- vereinbartes Zeitfenster nicht eingehalten !
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
28.11.2023
Guten Tag,
Wie ärgerlich, dass etwas schief gelaufen ist, wir versuchen immer anzugeben, wann die Lieferung stattfinden wird, natürlich kann immer etwas schief gehen, aber wir versuchen immer, eine Lösung zu finden.
Heckenpflanzentotal
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