Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.07.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die einfache und schnelle Abholung der Bestellungen sowie die unkomplizierte Abwicklung hervor. Auch die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz des Personals sowie die zügige Bearbeitung und die gute Beratung werden vielfach gelobt. Der Bestellprozess wird in den meisten Fällen als übersichtlich beschrieben. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an organisatorischen Problemen bei der Abholung, an unklaren Standortinformationen und bei der Verfügbarkeit der Produkte, was bei einigen Kunden zu Unannehmlichkeiten führte.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenheinemann-shop.com
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Verifiziert
Sehr freundliche Bedienung und Abwicklung der vorgestellten Ware
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Bewertung!
Verifiziert
Die Vorbestellung lief Problemlos...aber die Zahlung oh je
Die Vorbestellung lief Problemlos. Anscheinend nutzen das weinige, denn vor Ort am Flughafen die Mitarbeiter in Wien fanden die vorbestellte Ware, aber ich musste dreimal den Zahlcounter wechseln, weil keiner wusste wie das korrekt verbucht wird. Schade.
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Ihre Click & Collect Bestellung reibungslos funktioniert hat. Gleichzeitig tut es uns leid, dass es bei der Abholung in Wien zu Verwirrung an den Kassen kam. Das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Wir freuen uns sehr, Sie dennoch bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Einfache Abwicklung
Konnte meine Bestellung am 14.5. problemlos abholen und die Kollegin am Stand war sehr freundlich. Würde ich jedenfalls beim nächsten mal wieder so machen. Einfach top 👍
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Click & Collect Service so zufrieden sind und ihn positiv hervorheben.
Genau so soll unser Service für Sie funktioniere. Umso schöner, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
Perfekt 👍
Alles war wie bestellt bereit, perfekt!
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Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
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Verifiziert
Einfache Vorbestellung; hervorragender, sehr zuvorkommender Service bei der Abholung
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihre top Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass der Bestellprozess einfach ist und Sie unseren ausgezeichneten Service hervorheben! Das ist wirklich schön zu hören.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Verifiziert
Super Service
Alles tipptopp
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass unser Service super ist.
Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
Ich habe in letzter Minute den Flughafen gewechselt und das…
Ich habe in letzter Minute den Flughafen gewechselt und sie haben es trotzdem geschafft, meine Vorbestellung zu regeln.
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Antwort von heinemann-shop.com/en
Danke für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Vorbestellung trotz des kurzfristigen Flughafenwechsels anpassen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen!
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Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
Preis (Angebot) wurde nicht erkannt von der…
Preis (Angebot) wurde vom ersten Mitarbeiter nicht erkannt. Ich habe 2 Artikel bestellt, beide im Angebot, und nur einer wurde akzeptiert. Nachdem der Manager hinzugezogen wurde, wurde der Preis korrigiert - also alles ok 👍
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Antwort von heinemann-shop.com/en
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Schön zu hören, dass es gelöst werden konnte!
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Verifiziert
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Verifiziert
Dass die Ware bereit lag
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie unseren Click & Collect Service genutzt haben!
Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
Heinemann ist immer ein exzellentes Erlebnis
Ich kaufe immer gerne bei Heinemann ein. Zuletzt war ich in Wien und Frankfurt (unerwartet Frankfurt wegen der neu geplanten Flüge). Vielleicht sollte es in Wien (ähnlich wie in Frankfurt) einen separaten Schalter für online vorher bestellte Artikel geben, um den Andrang an den normalen Kassen zu vermeiden. Auch mein Kollege in Wien war sehr hilfreich und kompetent, um meine Bestellung schnell abzuschließen und mir genug Zeit für meine Kaffeepause in der Raucherlounge zu lassen.
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Treue!
Wir freuen uns, dass Sie sowohl in Wien als auch in Frankfurt großartige Erfahrungen gemacht haben. Ihr Vorschlag bezüglich eines separaten Abholtisches für Click & Collect-Bestellungen ist sehr wertvoll und wir werden ihn gerne in Betracht ziehen, um unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns auch, dass unser Kollege in Wien den Prozess reibungslos gestaltet hat und Ihnen genug Zeit für Ihre Kaffeepause gelassen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
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Verifiziert
Meine Bestellung wartete schon auf mich. Das verpacken hat leider etwas gedauert.
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service genutzt haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass das Verpacken etwas länger gedauert hat als erwartet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Es war sehr schön dass meine Bestellung schon vorbereitet war und ich persönlich begrüßt wurde
Antwort von heinemann-shop.com
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass alles super geklappt hat und die Click & Collect Bestellung fertig und abholbereit für Sie war!
Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
Antwort von heinemann-shop.com/en
Danke für die positive Bewertung!
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Verifiziert
bestellung war ordnungsgemäss vorbereitet
alles hat gepasst
gerne wieder
Antwort von heinemann-shop.com
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback.
Der Click & Collect Service soll unseren Kundinnen und Kunden das Shoppen noch bequemer machen. Es freut uns, dass alles gepasst hat.
Bis bald und wir freuen uns auf Ihren nächste Bestellung!
Verifiziert
Alles bestens
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass alles bestens war.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Click & Collect Bestellung.
Verifiziert
Alles war unkompliziert
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das schöne Feedback.
Es freut uns, dass unser Click & Collect Service unkompliziert ist.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unseren Shops.
Verifiziert
Freundlicher Service
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Bewertung!
Verifiziert
Alles super gelaufen und sehr freundliches Personal.
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie unseren Click & Collect Service genutzt haben und alles super gelaufen ist.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unseren Shops!
Verifiziert
Antwort von heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Zur Prüfung der Echtheit
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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