Annadiva

Erfahrungen:

Ich bin begeistert über die große Auswahl und habe gern bestellt. Es wurde schnell verschickt, gut verpackt... und dann kam das Aber! Leider ging für mich auf der Seite nicht hervor, dass die Ware in die Niederlande zurückgeschickt werden muss. Da die Retoure auf Kosten des Käufers erfolgt, was für mich absolut in Ordnung ist, aber auch nur zu erfahren ist, wenn man danach sucht, habe ich dann erst gemerkt, dass mich die Rücksendung 12,50 Euro kosten wird. Je nach Versanddienstleister kann das auch noch teurer werden. Da wäre eine Info im Shop oder auch beim Bezahlvorgang schon hilfreich gewesen.

Products are nice, good brand selection. However, very complicated sizing chart that was not described anywhere: EU bands, UK cups. I figured it when my first order was completely off expectation. Also, returns procedure. I would not object to prepaying the return at the check out. But making me creating the delivery from scratch and printing the label seriously overcomplicates the process, so I will not be ordering again. Look at market best practices.

Ich habe auf der Basis von Panache-Sport-BHs, die ich bereits besitze drei neue Pnache-Sport-BHs bestellt, die mir leider nicht gepasst haben. Ich war sehr enttäuscht, da ich im Vorfeld auf der Basis meiner bereits vorhandenen BHs und der aktuellen Messergebniss lange überlegt hatte, welche Größen ich bestellen soll. Ich habe alle drei Bhs auf eigene Kosten zurückgeschickt. Da das Paket in die Niederlande geschickt werden muss - was mir nicht klar war - habe ich 11,99€ Porto gezahlt. Eine Versicherung des Päckchens hätte weitere 10 € gekostet. Aus diesem Grund habe ich auf die Versicherung verzichtet und war nach einigen Tagen des Wartens sehr verunsichert und habe eine negative Bewertung geschrieben. Positive Wendung: Panache hat sofort auf meine Rückmeldung reagiert und auch die Rückerstattung hat nach Ankunft des Päckchens in den Niederlanden problemlos funktioniert.

Die Qualität der bestellten Produkte ist super. Allerdings hat mir das Bikinioberteil nicht gepasst und ich habe es retourniert. Die Retoure geht laut Anweisung auf der Webseite an eine niederländische Adresse, die Retourenkosten aus Deutschland muss die Kundin übernehmen. Das sind via Hermes etwa 12 Euro. DHL wäre bei 14 Euro. Für die Retoure werden dann noch 2,95 Euro Aufpreis - Bearbeitungsgebühr? - berechnet. Gerade bei BHs und Bikinioberteilen kann es ja vorkommen, dass die Passform individuell nicht passend ist. Eine einfache und günstige Retourenregelung ist da für eine online Bestellung nicht nur wünschenswert sondern Voraussetzung. Deswegen werde ich sicher nicht mehr bei annadiva bestellen, auch wenn der bestellte BH wunderschön ist, gut passt und eine top Qualität hat.

Die Sachen passen sehr gut, sind qualitativ hochwertig. Eine Kleinigkeit, die umständlicher war als in anderen Shops ist die Retoure. Man kann kein Label dafür ausdrucken und muss sie selbst zahlen, aber das ist wirklich nicht schlimm, da es endlich Bademode ist, in der man sich wohlfühlt, auch mit großer Oberweite

Ich habe einen BH für knapp 60 € bestellt und statt des bestellten Artikels einen völlig anderen schwarzen Spitzen-BH erhalten. Nach meiner Reklamation bestätigte mir der Kundenservice zunächst schriftlich, dass mein Paket versehentlich mit dem Paket einer anderen Kundin vertauscht worden sei. Ich sollte den falsch gelieferten BH daraufhin zurückschicken und die Versandkosten zunächst selbst auslegen. Habe mehrfach nach einem Retourenschein gefragt, da die Verwechslung Schuld des Verkäufers ist und ich nicht bereit war 15 Euro für den Rückversand vorzustrecken!!! Meine Nachrichten wurden aber ignorierte. Letztendlich habe ich einen versicherten Versand mit DHL bezahlt , knapp 15 Euro (zum Glück mit Sendungsverfolgung). Die Rücksendung wurde am 22.07.2026 erfolgreich zugestellt. Annadiva bestätigte mir anschließend, allerdings nur auf meine ausdrückliche Rückfrage, am 24.07.2026 sogar schriftlich den Erhalt meiner Rücksendung. Den von mir ursprünglich bestellten und bezahlten BH habe ich jedoch nie erhalten. Annadiva meldete sich einfach nicht mehr, kein BH und auch keine Rückerstattung des Betrages, den ich über PayPal schon bezahlt hatte. Dann wurde es völlig absurd: In einer späteren E-Mail teilte mir der Kundenservice plötzlich mit, es sehe derzeit **nicht danach aus, dass das Problem durch einen Fehler von Annadiva verursacht wurde**, und der Fall müsse erst genauer untersucht werden. Das widerspricht direkt der vorherigen schriftlichen Aussage, dass mein Paket versehentlich mit dem einer anderen Kundin vertauscht worden sei. Und wessen Fehler soll denn ein vertrauschtes Paket sein! Ein Fehler des Kunden ??? Seitdem werden meine E-Mails außerdem weitgehend ignoriert. Ich habe mehrfach nachgefragt, was mit meiner Bestellung bzw. meiner Rückerstattung ist, und schließlich ausdrücklich mitgeteilt, dass ich den BH nicht mehr möchte und mein Geld zurückfordere. Eine Reaktion darauf blieb aus, weshalb ich einen PayPal-Fall eröffnen musste. Dort wurde es noch absurder: Annadiva erklärte sich offenbar zu einer vollständigen Rückerstattung bereit – allerdings unter der Voraussetzung, dass ich den Artikel zurückschicke. Einen Artikel, dessen Erhalt Annadiva mir bereits Wochen zuvor selbst schriftlich bestätigt hatte. Ich habe inzwischen unglaublich viel Zeit, Arbeit und Nerven wegen einer einzigen BH-Bestellung investieren müssen: falsche Lieferung reklamieren, Fotos schicken, unzählige E-Mails schreiben, Rücksendung organisieren, Versandkosten auslegen, auf Antworten warten, mehrfach nachfragen und schließlich einen PayPal-Fall eröffnen. **Bis heute habe ich weder den ursprünglich bestellten BH noch mein Geld zurück und hoffe, dass paypal den Fall nun zeitnah bearbeitet und abschließt. So einen chaotischen, widersprüchlichen und kundenunfreundlichen Ablauf habe ich bei einem Onlineshop noch nie erlebt. Für mich war diese erste Bestellung definitiv auch die letzte. Bestellt dort bitte einfach nicht!!

Zu allererst geht es mir hier um die Lieferung, diese betrug in unserem Fall 12 Tage, obwohl 1-4 Tage angegeben waren. Das Stört dann erheblich. Die Ware ist als hervorragend anzugeben, da gibt es keine Abzüge. Der Support mit dem Kundenservice ist schnell und hat gut geklappt, obwohl er nicht zufriedenstellend für den eerhalt der Ware war. Jetzt natürlich kommt es zum Retour, da verschiedene Artikel nicht der Passform entsprachen, sollte diese zurückgesendet werden. Da wir einen Einkauf > 500€ tätigten war er Portofrei die Rücksendung erfolgt nun aber auf eigene Kosten und in die Niederlande als Versichertes Paket erheblich teuer. Nun warten wir auf die Rückrechnung auf mein Konto, da dürften nochmals ein paarTage ins Land gehen.

Ich war anfangs sehr skeptisch, ob ein trägerloser BH wirklich halten kann. Nach langem Überlegen habe ich ihn bestellt – und ich bin begeistert! Er passt perfekt, sitzt sicher und formt eine schöne Brust. Ich hätte nicht gedacht, dass ein trägerloser BH so gut funktionieren kann. Klare Kaufempfehlung!

Ich mag auf jeden Fall wie schnell der Versand geht und was es für eine schöne Auswahl gibt. Dies ist meine erste Bestellung bei annadiva. Somit weiß ich auch nicht wie alle Marken ausfallen. Ich habe mir deshalb mehrere Größen bestellt um eine passende Größe zu finden. Leider musste ich dann feststellen, dass der Rückversand mich Geld kostet und das nicht wenig, da es nach Niederlande geht. Das finde ich ziemlich ärgerlich und werde deswegen wohl auch nicht mehr bestellen.

Die Lieferung hat zwar länger gedauert als original angegeben, allerdings erfüllt der BH so herausragend seine Funktion dass es trotzdem ganz klar 5 Sterne sind. Ich habe noch nie einen so großen Gewinn an Lebensqualität einfach durch einen Sport BH gehabt und dachte auch nicht dass das möglich wäre.

Der von mir bestellte Badeanzug war superschön. Leider passte mir die Cup-Größe nicht. Er war zu klein, obwohl ich meine übliche BH-Größe bestellte. Sehr schade, die Farben waren mega. Was mich aber sehr störte ist, dass ich das Porto für die Rücksendung selbst bezahlen soll. Ist ja weiter nicht schlimm, aber da die Rücksendung in das europäische Ausland ging und ich einen Nachweis wollte für die Rücksendung, da der Badeanzug ja kein Schnäppchen ist, musste ich 20,49 EUR (!) für die Rücksendung bezahlen. Das ist Verbesserungswürdig.

Ich habe am Maontag meine Retoure aufgegeben und noch keinen Bescheid über den Eingang....,aber vielleicht bin ich ja auch zu ungeduldig... Ich würde mich freuen wenn sie größere Größen im Bereich der Bademode anbieten würden. Ich habe 105 I und bekomme leider nirgendwo etwas. Das fehlt total. Viele Grüße, Michaela

Der Bikini ist wirklich schön und sitzt gut. Die Träger schneiden nach einer gewissen Zeit etwas ein was nicht sehr dolle weh tut. Dieses „Problem“ habe ich öfter bei meinen BHs obwohl sie alle gut sitzen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden und vergebe 5 Sterne

Schneller Versand, gute Preise, aber Rücksendung auf eigene Kosten (13€ aus Deutschland). Wem das Anprobieren 13€ wert ist, der kann gerne hier bestellen. Ich werde das aber wirklich nur wieder tun, wenn ich weiß, dass die Sachen 100%ig passen werden.

Mir ist die Größenordnung unklar. Ich habe eine Größe bestellt, laut Tabelle und andere Größe erhalten. Da ich schlechte Erfahrung gemacht habe mit Rücksendung ( habe Artikel zurückgeschickt und keine Geld zurückbekommen, kann leider nur die Artikel akzeptieren obwohl nichts so genau passt wie es soll. Qualität und Verarbeitung der Artikel ist hervorragend!

Bei Bademode habe ich nur gute Erfahrungen gemacht, bei Wäsche leider nicht - sitzt nicht so gor, Farbe anders als erwartet und dann ist es sehr kompliziert mit Retouren und die Bearbeitung dauert sehr sehr lange. Da ich immer sehr schnell überweise, ist das unangenehm - aktuell habe ich nach über zwei Wochen mein Geld immer noch nicht.

Schnelle Rückmeldung nachdem das Päckchen nicht angekommen ist und das Versprechen, es an meine Heimadresse zu senden. Darauf warte ich jetzt.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Was mir besonders gefallen hat, meine Unterwäsche war liebevoll eingepackt. Außerdem war der bh größengerecht.LG

Grundsätzlich alles toll, lediglich die kostenpflichtige Rücksendung gefällt mir nicht, daher werde ich nicht mehr bestellen. Schade!

Super schnelle Lieferung, Ware kommt schon verpackt. Es macht Freude, das Paket zu öffnen. Tolle Ware.