Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut und hochwertig bewertet. Auch die liebevolle und sorgfältige Verpackung der Bestellungen findet großen Anklang. Der Kundenservice wird meist als freundlich und hilfreich empfunden. Einige Kunden bemängeln jedoch gelegentliche Lieferverzögerungen. Das Retourenverfahren wird oft als umständlich und teuer beschrieben, insbesondere wegen der Rücksendung ins Ausland. Es gibt Berichte über unzureichende oder frustrierende Kommunikation mit dem Kundenservice. Die Größenangaben werden häufig als unklar oder irreführend empfunden, was zu Schwierigkeiten bei der Auswahl führt. Zudem werden die Preise teilweise als hoch bewertet und Zusatzgebühren bei Bezahlung oder Rückversand kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenAnnadiva
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Verifiziert
Englische Größen machen Probleme
Die Ware ist sehr schön, aber die Probleme bezüglich der Größen von englischen Marken ist ein sehr großes Problem. Man kann sich leider auf nichts verlassen: 75H war mal 34H und bekommt man stattdessen 34K zugeschickt. Außerdem existiert die Retourenseite annadiva.returnista.nl für Retouren nicht, obwohl für Retouren im Anschreiben ausdrücklich darauf hingewiesen wird.
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte Anja,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen sehr gut, dass die unterschiedlichen Größenangaben bei Marken verwirrend sein können. Gern denken wir gemeinsam mit Ihnen mit, um die richtige Größe zu finden, unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit weiter.
Bezüglich der Retourenseite tut es uns leid, dass Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Kontaktieren Sie uns bitte direkt, dann sorgen wir für eine passende Lösung.
Anna | Customer Care
Verifiziert
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
Gleichzeitig sehen wir jede Rückmeldung als wertvolle Möglichkeit, unseren Service und unser Sortiment noch weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie auch beim nächsten Mal wieder begeistern zu dürfen.
Tamara | Customer Care
Verifiziert
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um unsere Kunden glücklich zu machen und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Tamara | Customer Care
Verifiziert
Ware kommt schön in Seidenpapier gewickelt an, schnell, unkompliziert, top
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte Sandra,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die liebevolle Verpackung und der schnelle, unkomplizierte Service gefallen haben. Viel Freude mit Ihrem Einkauf!
Lotte | Customer Care
Verifiziert
Schnelle Lieferung und schnelle Rückerstattung bei Rücksendung 👍🏻😊
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte Melanie,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön zu hören, dass alles schnell und reibungslos verlaufen ist – von der Lieferung bis zur Rückerstattung!
Lotte | Customer Care
Verifiziert
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!
Tamara | Customer Care
Verifiziert
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Tamara | Customer Care
Verifiziert
Schnelle Liefenung.
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte Elena,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie schön, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist. Genau so soll es sein. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Lotte | Customer Care
Verifiziert
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte Ronja,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem Einkauf und hoffentlich bis bald wieder!
Tamara | Customer Care
Verifiziert
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sehen, dass der Artikel aktuell nachbestellt wurde, aber noch nicht bei uns eingetroffen ist. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich weiter.
Aktuell kommt es leider sowohl bei uns als auch bei unseren Lieferanten und Versanddiensten vereinzelt zu Verzögerungen. Wir geben jedoch unser Bestes, alles so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Tamara | Customer Care
Verifiziert
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte Romana,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Was für schöne Neuigkeiten. Es freut uns sehr, dass wir Sie glücklich machen konnten. Hoffentlich bis ganz bald wieder bei Annadiva!
Lotte | Customer Care
Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Schön verpackt.
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte Janine,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell und unkompliziert war und dass alles schön verpackt bei Ihnen angekommen ist. Wir geben uns stets Mühe, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und hoffen, dass Sie auch in Zukunft wieder Freude an unseren Produkten haben werden.
Lotte | Customer Care
Verifiziert
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte Gabriele,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön zu wissen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Lotte | Customer Care
Verifiziert
Leider nur 3 Sterne, Nachtkleid kann ganz zerknittert. Auch, wenn es Seide ist, sollte es vor dem versenden gebügelt sein.
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte Elke,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass das Nachthemd zerknittert bei Ihnen angekommen ist. Ihre Anmerkung ist für uns sehr wertvoll, da wir großen Wert auf Präsentation und Qualität legen, auch beim Versand. Gerne würden wir Ihnen bei einer nächsten Bestellung wieder ein positives Einkaufserlebnis bieten.
Lotte | Customer Care
Verifiziert
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Toll zu lesen! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Lotte | Customer Care
Verifiziert
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Annadiva.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Anna | Customer Care
Verifiziert
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte Franziska,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir schätzen jedes Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service und unser Sortiment weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch mehr überzeugen zu dürfen.
Tamara | Customer Care
Verifiziert
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie begeistern konnten. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem Einkauf und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Tamara | Customer Care
Verifiziert
Gute Abwicklung, Produkt wie erhofft. Vielen Dank!
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie schön zu hören, dass alles wie erhofft verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Produkt!
Lotte | Customer Care
Verifiziert
Antwort von Annadiva
Sehr geehrte Christa,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Tamara | Customer Care