Die Bewertungen für GRADMANN 1864 fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die sehr schnelle Lieferung ihrer Bestellungen sowie die liebevolle und sichere Verpackung. Besonders positiv hervorgehoben werden die zahlreichen und passenden Gratisproben sowie kleine Geschenke im Paket. Auch die attraktiven Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis werden immer wieder als Pluspunkt genannt. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Das breite und exklusive Produktsortiment, insbesondere bei Parfums, findet großen Anklang. Zudem wird die Nutzerfreundlichkeit des Onlineshops und die unkomplizierte Abwicklung vielfach gelobt. Einzelne Kunden äußern Unzufriedenheit mit dem externen Versanddienstleister, insbesondere hinsichtlich Zuverlässigkeit und Informationsfluss. In seltenen Fällen wird auch die Erreichbarkeit des Kundenservices oder einzelner Filialen bemängelt.