Gütesiegel
Zertifiziert seit: 10.10.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Produktqualität wird überwiegend gelobt und entspricht meistens den Erwartungen der Kunden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast durchweg positiv bewertet und als Grund für wiederholte Bestellungen genannt. Der Bestellvorgang wird meist als einfach und übersichtlich beschrieben. Das Sortiment und die Auswahl werden oft gelobt und als vielfältig wahrgenommen. Viele empfinden den Kundenservice als freundlich und hilfreich. Viele Kunden bemängeln die häufig langen oder unzuverlässigen Lieferzeiten, auch wenn die Ware am Ende meist eintrifft. Kunden wünschen sich mehr proaktive und transparente Kommunikation, insbesondere bei Verzögerungen oder Problemen. Der Kundenservice wird von einigen wegen schlechter Erreichbarkeit oder späten Antworten kritisiert. Viele Kunden kritisieren, dass sie die Kosten für Rücksendungen selbst tragen müssen und den Rückgabeprozess als umständlich empfinden. Vereinzelt gibt es Kritik an technischen Problemen oder Auswahlmöglichkeiten beim Bestellvorgang.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenflyeralarm-sports.com
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Verifiziert
Musterbestellung - Ablauf mit Mängeln
Die Musterbestellung kam nur in Teilen an. Nach einiger Wartezeit haben wir den zweiten Teil storniert.
Auf die Anforderung eines Rücksendelabels über die Homepage wurde auch bei erneuter Nachfrage nicht reagiert. Es ging nur über einen Anruf.
Die Rückerstattung des Geldes für die Musterbestellung erfolgte erst nach knapp drei Wochen und auch das nur auf Nachfrage. Angegeben wurden im Vorfeld 10 Tage. Da es sich um mehrere hundert Euro handelte, wäre eine schnellere Erstattung wünschenswert gewesen.
Nun überlegen wir es uns noch, ob wir unsere Bestellung tatsächlich über Flyeralarm oder lieber bei einem anderen Händler machen sollen. Schade!
Verifiziert
Wir bestellen unsere Trainingsklamotten bei Flyeralarm und sind im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Nervig ist die lange Lieferzeit unserer Kleidung wird personalisiert und da haben wir fast immer +/- 6 Wochen Lieferzeit
Verifiziert
Diverse Schiedsrichtersachen
Ich bestellte SR-Anziehsachen und es wurde aus einer Bestellung zig Versandeinheiten. Das ist Logistisch überhaupt nicht tragbar und rausgeschmissenes Geld. Hier könnte man optimieren. Über die Sachen kann ich noch nichts sagen da wir in Spanien sind und ich sie noch nicht gesehen habe.
Verifiziert
Toller Service, schnelle Rückmeldung auf alle Fragen.
Druckservice im Nu erledigt.
Lediglich Nike hat sich etwas Zeit gelassen die gewünschten Shirts zu liefern, dafür kann aber Flyeralarm nichts. Spitze das man mich ständig über den Eingang der Ware informiert hat und auch schon über Alternativen nachgedacht hatte, sollte es mit dem Termin eng werden…
Hier bestelle ich beim nächsten Mal wieder!
Verifiziert
Auf der website wird als mögliche Zahlungsmethode "auf Rechnung" angegeben, diese wird im Bestellvorgang jedoch nicht angeboten, ist ausgegraut. Auf meine Anfrage im Bestellvogang bei Bemerkungen und auch auf meine E-Mail im Vorfeld wurde nicht reagiert. Das Kundendiensttelefon war nicht besetzt, obwohl es bis 17 Uhr besetzt sein sollte. Den Online - Bestellvorgang musste ich drei mal machen, weiles davor nicht geklappt hat.
Die Ware ansich ist in Ordnung, wobei eine von zwei Lieferungen auch lange gebraucht hat und wir keinerlei Information über die Zustellung bekommen haben.
Verifiziert
Sehr zufrieden mit Flyeralarm Sports! Ich habe einen Jacko Polyesteranzug Sonic und ein T-Shirt bestellt – perfekte Qualität und schnelle Lieferung. Der Umtausch auf eine kleinere Größe war ebenfalls schnell und professionell. Der einzige kleine Nachteil war, dass ich die Rücksendekosten selbst zahlen musste und dadurch meinen Rabatt verloren habe, den ich durch die Registrierung und die App erhalten hatte. Trotzdem kann ich die Website definitiv weiterempfehlen
Verifiziert
Unkomplizierter Bestellverlauf und super Kontakt mit dem Kundendienst bei Fragen und Ungereimtheiten. Zur Qualität und Haltbarkeit des Drucks noch keine Bewertung da erst heute verteilt wurde.
Verifiziert
WM-Deutschlandtrikots
Wir haben Deutschlandtrikots einmal für Mann einmal für Frauen gekauft. Lieferung hatte sich verzögert, da für Frau nicht direkt auf Lager war. Mit Support telefoniert wurde mir folgendes angeboten: Teillieferungen oder Stornierung und Geld zurück. Am nächsten Tag wurde die Woche jedoch schon versenden. War sehr positiv überrascht!
Die Trikots sind super, wie immer toller Stoff und für Frau ein super Schnitt. Gerne wieder.
Verifiziert
Kundensupport
Die Trikotanfragen werden sehr schnell bearbeitet und man hat innerhalb weniger Stunden ein komplettes Angebot und eine Rückmeldung bekommen. Sehr netter und zuvorkommender Support
Verifiziert
Wartezeiten nach der Bestellung etwas lang und dann wurden zwei Artikel nicht geliefert, obwohl auf Lager angeblich vorhanden waren. Die zwei anderen Artikel kamen innerhalb der angegebenen 15-20 Werktagen. Rückerstattung erfolgt zeitnah, nach der Mitteilung, dass nicht geliefert werden kann. Deshalb gibt es nur 3-4 Sterne.
Verifiziert
Beim nächsten Mal 5 Sterne
Meine nächste Bewertung fällt ja vielleicht 5-Sterne-mäßig aus. Aber im Moment warte ich auf die Zustellung einer Bestellung und es dauert mir zu lange.
Bestellvorgang, Auswahl, Preise, App… alles gut.
Verifiziert
Wie wäre es wenn man den richtigen Namen des Empfängers auf das Paket schreibt.
Bei der Bestellung wurde bei Ihnen Vorname und Nachname sowie Adresse angegeben. Gleiches ist bei PayPal hinterlegt. Bezahlung erfolgte per PayPal. Es war reiner Zufall, dass ich in dem Moment nach Hause kam als der Postbote suchend vor den Namensschildern stand und sich beschwerte, dass er meinen Namen nicht finden könne. Ihr Programm hat wohl meinen Zweitnamen als Nachname übernommen...
Wäre ich etwas später gekommen, wäre das Päckchen nicht zugestellt worden!
Antwort von flyeralarm-sports.com
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der Adressierung deiner Sendung zu Problemen gekommen ist.
Dass dein Zweitname offenbar fälschlicherweise als Nachname übernommen wurde, sollte natürlich nicht passieren. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich die Situation war – insbesondere, wenn die Zustellung letztlich nur durch Zufall geklappt hat.
Wir werden den geschilderten Sachverhalt prüfen, um nachvollziehen zu können, wie es zu dieser fehlerhaften Übernahme der Namensdaten kommen konnte.
Beste Grüße vom FLYERALARM sports Team
Verifiziert
Produkte sind top, Prozess ausbaufähig
Produkte sind top, aber der Prozess ist leider nicht gut. Nach Bestellung (und Zahlung) habe ich zwei Wochen gar nichts gehört (Lieferzeit war mit 3-5 Werktagen angegeben).
Ich werde vermutlich wieder bestellen, weil Preis und Produktqualität gut sind, aber der langsame Prozess & die mangelhafte Kommunikation trüben das Bild leider.
Verifiziert
Moin von der Ostsee, Wenn es eine Vor- Während und Nach- Betreuung des Kunden gibt, ist gut. Und wenn dann die Ware auch noch entsprechend der Größenangabe passt und die Qualität top ist, muss man Fünf Sterne geben.....ob man will, oder nicht!
Also wieder... FLYERALARM SPORTS... ist doch klar!
Euer Michel von der Ostsee....
Verifiziert
Sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon bei Rückfragen wegen fehlender Lieferung. Zweite Lieferung angeboten, dann ein paar ausverkauft. Erstattung des Geldbetrages kostenlos.
Verifiziert
Ich habe das erste mal bei FLYERALARM bestellt und bin positiv überrascht. Es hat alles geklappt die Lieferung ging schnell und alles war in Ordnung. Kann den Shop gern empfehlen.
Verifiziert
Guter Shop, guter Support, Nachbesserung bei Verarbeitung von Lastschrift und Vorkasse.
Der Shop ist übersichtlich und logisch aufgebaut. Die Support-Hotline ist ebenfalls gut erreichbar.
Lediglich die Zahlungsabwicklung ist bei SEPA-Lastschrift ausschließlich über PayPal (was zur Krux oftmals dann nur Kreditkarte anbietet) und 5 Tagen Bearbeitungszeit einer Sofortüberweisung noch nachbesserungsbedürftig. Nach Verbuchung der Zahlung ging der Versand wiederum schnell.
Verifiziert
Qualität der Ware ist gut. Lieferzeit ist mit 6 Wochen sehr lang. Da kann ich auch gleich auf einer chinesischen Plattform bestellen und zahle nur noch die Hälfte
Verifiziert
Toller Shop, grosse Auswahl, super netter Kundenservice. Ich bin mehr als zufrieden und für mich gibt es nichts was verbessert werden müsste. Vielen Dank.
Verifiziert
Liederungen verzögern sich
Die Waren und die Preise sin top, 5 ⭐⭐⭐⭐⭐, leider kann ich für die versprochenen Lieferungtage nur 3 ⭐⭐⭐ geben, da es leider immer länger dauert. Da könnten Sie besser werden. 🤔
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