solarvie.de

Erfahrungen:

Absolut empfehlenswerter Shop und weil das so ist, gern auch noch einmal fast das Gleiche: sehr guter Preis, schnelle Antworten bei Kontaktaufnahme und in diesem Fall prompte Erstattung des Kaufpreises aufgrund meines Widerrufes (Grund des Widerrufes lag nicht an der Ware o.ä. sondern weil sich Umstände ergeben haben, wodurch die Lieferung der Ware nicht mehr nötig war.). Also insgesamt überaus positiv und perfekt.

Grundsätzlich ein solider Lieferant mit ein paar Anmerkungen. Als ich PV Module, Unterkonstruktion und Inverter mit Speicher gemeinsam bestellt habe, wurde daraus drei Lieferungen von drei verschiedenen Speditionen, jede sehr eigen wenn es um Vorabinfo ging. Im Online Tool waren diese Einzelnen Lieferungen nicht sichtbar. Erst als alles da war wurde es als geliefert angezeigt. Ein CRM sollte immer das abbilden was als nächstes passiert, nicht später einfach als erledigt angezeigten. Der Online Shop ist für B2B nicht gut geeignet, da die Zahlungsmethode auf Rechnung mit Vorkasse nicht abgebildet werden kann. Also braucht man immer den Betreuer damit des in einem anderen Tool verbucht wird. Somit sind online alle meine Bestellungen als “zu bezahlen” markiert. Irgendwie muss hier jemand bei Solarvie einmal den Ablauf aus Kundenperspective ablaufen lassen um die Mängel zu erkennen und zu fixen.

Die Lieferung bzw. Abwicklung hat zwar etwas gedauert, aber dafür kann Solarvie nichts, da die Verzögerung beim Hersteller lag. Besonders positiv fand ich, dass ich sowohl telefonisch als auch per E-Mail immer sehr gut über den aktuellen Stand informiert wurde. Vielen Dank nochmals an das gesamte Team von Solarvie für den 1A-Service und die gute Kommunikation! So wünscht man sich Kundenservice. 👍

Wird endlich gut Musste sehr, sehr lange auf die Wallbox warten. Leider werden die voraussichtlich Lieferzeiten nicht automatisch an die Verkäufe angepasst. Dann wäre die Erwartungshaltung an die Verfügbarkeit deutlich realistischer Aber als ich dran kam, wurde die Wallbox an die zwischenzeitlich geänderte Lieferadresse versendet

Ob ein Geschäftspartner gut ist erfährt man meistens erst, wenn etwas schief geht. Bei mir ist eine Lieferung beim Transport beschädigt worden und es wurde sich sehr Zeitnah und ohne Gezeter um Ersatz gekümmert. Danke und weiter so. Bei einer weiteren Bestellung war die Ware nicht mehr lieferbar. Hier wurden erst Alternativen angeboten, da diese aber alle nicht passend waren für mein Projekt wurde anstandslos und schnell Erstattet. Also auch hier nichts zu meckern. Verbesserungspotenzial: eventuell mal den Logistik Dienstleister überdenken.

Habe die PV-Module am 23.8. bestellt mit der Angabe, dass die Module im Außenlager sind und in KW40/41 (also Ende September/Anfang Oktober) geliefert werden können. Tatsächlich wurden die Module dann schon Mitte September geliefert. Verpackung der Module war sehr gut, so dass es auch keine Schäden zu beanstanden gab.

Ich hatte ursprünglich eine Erweiterungsbatterie bei einer deutschen Firma bestellt, und um es kurz zu machen: Sie kam nie an, und ich verlor mein Geld. Also habe ich es einfach mal riskiert und dieselbe Batterie bei Solarvie bestellt, da sie die einzige Firma war, die sie auf Lager hatte und nach Spanien lieferte. Ich hatte große Zweifel, ob sie überhaupt ankommen würde, und war deshalb umso glücklicher, als sie wie versprochen eintraf. Dieser Firma kann man absolut vertrauen, und ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

Im Grunde ist alles gut organisiert, aber im Detail steckt noch Potenzial zur Verbesserung: die Reklamation wegen nicht vollständiger Lieferung wurde 10 Tage nicht bearbeitet und erst mein Nachhaken brachte Bewegung in die Sache. Unterm Strich: ich würde wieder bei Ihnen bestellen.

Zuverlässigkeit wird hier sehr gut dargestellt. Jederzeit Rückmeldung wie weit die Bearbeitung der Lieferung ist und immer einen netten Spruch auf dem Lippen. Liefertreue und Ware überzeugen zu 100%. Kann ich nur weiter empfehlen und sollte ich wieder mal was benötigen sind sie meine erste Wahl.

schnelle Bearbeitung und schnelle Rückmeldungen, allerdings die Dauer vom Zahlungseingang bis zur Versendung ist deutlich zu lang,, die Zustellung vo der spedition Dachser ist eine Katastrophe

Absolut empfehlenswerter Shop: sehr guter Preis, regelmäßige Informationen zum Stand der Bestellung, schnelle Antworten bei Kontaktaufnahme, zügige Lieferung. Also insgesamt überaus positiv und perfekt.

Zum einen fehlte ein Hinweis auf die sehr lange Lieferzeit da der Artikel Lagermässig nicht vorrätig war und zum zweiten hatte ich im Vorfeld extra nachgefragt ob es sich um die kurzen Kabel (ca. 30cm) zur Verbindung von einzelnen Batterien handelt und nicht um die langen Kabel (2,5m) handelt. Die kurzen Kabel wurden mir bestätigt so dass ich bestellt und bezahlt habe. Geliefert wurden dann mit langer Lieferzeit die langen Kabel. Die langen Kabel hätte ich schneller und günstiger ohne die hohen Zusatzkosten von Mindermengenaufschlag von 39€ und Versandkosten aus dem Ausland haben können. Die Kabel sind nutzbar, nur eben viel zu Lang.

Die Lieferzeit war etwas lange, kann vorkommen. Der Kundendienst, die Abläufe und die Lieferung dafür einwandfrei. Alles super gepasst. Gerne Wieder....

Alles super gelaufen von der Bestellung bis zur Lieferung Es gab keine Verzögerungen auf. E-Mail-Verkehr, wurde stets geantwortet, mit zufrieden stellenden Antworten. Ich kann die Firma nur weiter empfehlen

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Service ist gut. Erreichbarkeit manchmal schwierig. Versandbenachrichtigung könnte etwas genauer und zuverlässiger sein. Ware kam auf Nachfrage dennoch per Expressversand rechtzeitig an. Wir würden wieder in diesem Shop bestellen.

Ärgerlich war für mich die große Lieferverzögerung. Dafür kann Solarvie vermutlich nichts. Die Rückmeldungen bei meinen Anfragen waren stets rasch und auch freundlich und kompetent.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles geklappt.Die Lieferung mit Ankündigung war problemlos und professionell.Danke

Soweit alles geklappt, nur der Zoll wurde mir 3 mal verrechnet. Konnte dann nach etlichen E-Mails und Telefonaten wieder korrigiert werden. Ansonsten alles Tip Top.

Danke an das Team, Arbeitet weiter an eurer Performance und dann passt das. Die entsprechende Kommunikation bei unseren letzten Mails war das echt zäh und schwierig.

Gute Preise und vor allem toller Service. Es wird einem auch nach dem Kauf des Produktes bei bestehenden Nachfragen zur Installation geholfen. Daumen hoch.