hoerabenteuer.net Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen fallen nur teilweise positiv aus. Einige Nutzer haben weniger gute Erfahrungen mit hoerabenteuer.net gemacht. Viele Kunden loben das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis sowie die günstigen Angebote. Besonders positiv hervorgehoben werden die liebevolle Verpackung und kleine Überraschungen, die den Einkauf zu einem besonderen Erlebnis machen. Außerdem wird der Support häufig als sehr freundlich und hilfsbereit beschrieben. Allerdings berichten zahlreiche Kunden von kurzfristigen oder unerwarteten Stornierungen, was zu großer Enttäuschung führt. Die Kommunikation mit dem Kundenservice wird oftmals als mangelhaft, verspätet oder gar nicht vorhanden kritisiert. Zudem erfolgen Rückerstattungen häufig nur auf Nachfrage, verzögert oder nicht vollständig. Die Liefergeschwindigkeit und Zuverlässigkeit variiert stark; während einige Kunden zufrieden sind, berichten andere von erheblichen Verspätungen oder sogar Nicht-Lieferungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für hoerabenteuer.net
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Keine Hilfe durch den Support
Ich habe im August Tonies vorbestellt, die wurden dann komplett storniert.
Meine Bestellung wurde erst einen Tag nach vielen anderen storniert, so dass ich keine Gelegenheit mehr hatte mich anderweitig umzuschauen- zu dem Zeitpunkt waren sie dann auch überall anders ausverkauft.
Auf Nachfragen ob denn alle Tonies ausverkauft sind oder nur einzelne der Bestellung und ob man denn vorkaufsrecht bekäme, wenn die wieder lieferbar sind, bekam ich keine Antwort.
Eigentlich bekam ich gar keine Antwort auf meine Nachricht an den Support.
Rückerstattung nicht erhalten
Ich hatte einen Tonie vorbestellt der dann nicht mehr verfügbar war und storniert wurde -was ja in Ordnung ist. Aber leider habe ich die versprochene Rückerstattung nie erhalten. Auf meine Nachfrage per Mail wurde nicht reagiert.
Habe es dann von PayPal bekommen.
Vorgang bekannt. Kommunikation und Kundenpflege echt schlecht
Vorbestellungen
Vorher absprechen wie viel tonies man geliefert bekommt und dann erst entsprechende Stückzahl zum vorbestellen freigeben!!!
Preisleistung das schön verpackte Paket. Die schnelle Lieferung. Meine kinder freuen sich jedes mal wenn das Paket kommt
Keine Kommunikation.
Schade. Hörabenteuer wurde mir als sehr guter Shop empfohlen.
Ich weiß natürlich das es Probleme mit den Neuerscheinungen von Tonies gab und habe da auch Verständnis das die Händler einiges zutun haben. Was ich als Kunde aber nicht verstehe ist das man komplett ignoriert wird. Ich habe drei Mails & einige Nachrichten über WhatsApp geschickt- nie kam eine Reaktion & das über mehrere Wochen. Am Ende blieb mir nur übrig einen Fall bei Paypal zu eröffnen. Schade!
Super netter Kundenservice, spitzen Preis und schneller Versand 👍. Rund um zufrieden, kaufe immer wieder gerne Hier ein😊.
Netter Kontakt bei Rückfragen, schön verpackt und Preis- Leistung tip top. Schneller Versand sobald Artikel verfügbar.
Nicht zuverlässig!!
Nicht zuverlässig. Vorbestellte Ware wurde am Tag der Erscheinung einfach storniert. Dadurch war nicht die Chance gegeben es noch woanders zu bestellen. Da die Stornierung zu spät erfolgt ist, war überall anders alles schon vergriffen.
Die Begründung: Die Ware reicht nicht für alle Vorbestellungen aus. Wie wäre es dann nur die Anzahl zum Verkauf zur Verfügung zu stellen, die man auch tatsächlich hat?!!
Ich werde bei diesem Shop nie wieder bestellen!!
Ich mag den Service und bestelle gerne bei Hörabenteuer.
Die App finde ich persönlich nicht so schön.
Warum einen Stern Abzug?
Leider kommen mir die Bewertungsanfragen zu oft.
Antwort von hoerabenteuer.net
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir würden Sie sehr gerne bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
Bestellung wurde storniert und nach 3 Wochen kam erst die Rückerstattung des Geldes
Artikel nicht rechtzeitig versendet
Liefertermin wurde 14 Tage überschritten und zu spät geliefert. Auf mehrfachen hinweis das es noch nicht versendet wurde wurde man immer nur mit "wir bitten um Geduld" abgespeist, keine Konkrete Lösung oder entgegenkommen. Für das Geburtstagskind war es natürlich eine Enttäuschung und wir mussten erstmal was anderes organisieren. Einmal und leider nie wieder hier bestellt.
Das war mein erstes und letztes Mal..
Das war mein erstes Mal das ich auf dieser Seite bestellt habe und vermutlich das letzte mal.
Habe Tonies vorbestellt, diese wurden dann nach Wochen storniert vom Verkäufer. Dennoch habe ich dann eine Erinnerung für die Zahlung erhalten die noch aussteht. Daraufhin habe ich eine Mail geschrieben wie das sein kann oder das die ausstehende Rechnung bitte geschlossen werden soll, darauf kam nie eine Rückmeldung oder Antwort.
Ich hatte im August 3 Tonie Figuren Vorbestellt die im September versendet werden sollten und nach meinem angekündigten Versand Datum schrieb ich daraufhin eine Email wann denn meine Sendung ankommt und dann hieß es es sind keine Figuren mehr da die Bestellung wird storniert. Dann brauch ich auch nicht mehr vorbestellen.
Stornierung meiner wochenlangen Vorbestellung
Ich habe eine neue Toniefigur am 15.08.2025 vorbestellt. Das Produkt sollte ab dem 10.09.2025 erscheinen.
Am 11.09.2025 erhielt ich eine E-Mail, dass meine Bestellung auf Grund von Lieferengpässen storniert werden musste.
Zu diesem Zeitpunkt war diese Toniefigur in jedem anderen Shop nicht mehr bestellbar.
Hätte ich diese Information früher erhalten, hätte ich das Produkt noch anderweitig vorbestellen können.
Leider wurde unsere Vorbestellung 1 Tag vor Release storniert. Wir standen dann da und konnten durch die Geschäfte rennen. Ende vom Lied, meine Kinder sowie ich sind sehr enttäuscht gewesen und hätten uns über eine frühere Stornierung gefreut. Denn das weis man ja nicht 1Tag vorher, wieviele Tonies angekommen sind.
Erst wurde meine Bestellung nach über einem monat warten storniert, dann bekam ich mein geld wieder. Nach 2-3 Wochen bekomme ich eine email das die Lieferung 1 tonie nicht möglich ist aber die andere schon. Aufeinmal bekomm ich per Paypal eine Benachrichtigung das hörabenteuer mir 20€ abbuchen will. Hab ich sofort storniert. Ich bestelle dort nicht mehr !
Fehlende Transparenz und Kommunikation
Erst wird einem suggeriert, dass alle Bestellungen, die bis zu einem gewissen Datum eingehen, sicher sind. Und dann bekommt man am Erscheinungstag eine Mail, dass storniert werden muss, weil sie doch nicht genug Ware erhalten haben. Hätte man dies eher kommuniziert hätte man sich ggf. noch anderweitig nach den Tonies umsehen und bestellen können. Schade!
Hatte zwei Weihnachtstonies bestellt, einer kam nur an, obwohl 2 da waren.
Weihnachtstonie
habe extra sehr früh die Weihnachtstonies vorbestellt und mich (blöd und unerfahren meinerseits) darauf ausgeruht, dass ich diese vorbestellt habe und ich mich dem Wahnsinn nicht aussetzten muss. Dann die Stornomail. Natürlich wurde sich dafür entschuldigt, aber leider kam ich so bis jetzt nicht zu meinen Tonies. Sowas ist ärgerlich, wenn man versucht gut vorbereitet zu sein.
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