Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als sehr gut wahrgenommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von den meisten Kunden als angemessen oder sehr gut bewertet. Der Kundenservice wird häufig als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Viele Kunden heben die einfache Montage und Bedienung hervor. Die Räder, insbesondere deren Größe und Luftbereifung, werden mehrheitlich positiv bewertet, da sie Komfort und Geländegängigkeit erhöhen. Gelegentlich werden Lieferverzögerungen oder Probleme mit dem Zustelldienst kritisiert. Es gibt einzelne Berichte über Mängel oder Defekte an den Produkten. Die schlechte telefonische Erreichbarkeit des Kundenservices wird mehrfach bemängelt. Einige Kunden berichten über Schwierigkeiten mit einzelnen Funktionen oder Komponenten. Die Bremsen werden als potenzielles Problemfeld genannt, wobei mehrere Kunden von unzureichender Funktion oder schneller Abnutzung berichten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenrollatorkoenig.de
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Verifiziert
Der Rollator wurde erworben für meine 89 jährige Schwiegermutter. ich kann in der Kürze des Bestzes noch kein abschließendes Urteil abgeben, da sie einen eigenen Hausstand bewohnt
In einer ersten Nachricht an Sie wurde sogleich bemängelt, dass beide Bordsteinassistenten-Hebehilfen abgebrochen waren und den Mangel, dass das Maß der Hinterachse des Rollators leider nicht in die genormten Abstellungen der Wohnungsbaugesellschaften passt ohne ein wenig eingeklappt zu werden. Also entweder sind diese Mails nicht angekommen bzw wurden leider nicht von Ihrem Support Team beantwortet. Eine respektableBewertung des Rollator wäre wohl erst in einigeen Monaten , wenn dieser durch den Besitzer auf Herz und Nieren geprüft worden ist.Ich wäre gern bereit sodan die gewonnenen Erfahrungen meiner Schwiegermutter ,schriftlich an Sie weiter zugeben
Mit freundlichem Gruß Lutz Kelker
für die am Rollator bei Erhalt festgestellten Schäden hoffe ich auf Kontakt mit Ihrem Support Team+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Rückmeldung.
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihre Nachrichten offenbar unbeantwortet geblieben sind. Diese sind bei uns offensichtlich nicht korrekt angekommen – das sollte selbstverständlich nicht passieren. Die abgebrochenen Bordsteinassistenten bedauern wir sehr. Hierbei handelt es sich leider meist um Transportschäden, wenn die Kartons während des Versands stark zusammengedrückt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Support unter support@rollatorkoenig.de erneut mit einem Foto – selbstverständlich kümmern wir uns um eine schnelle Lösung.
Dass der Rollator für die Abstellbereiche der Wohnungsbaugesellschaft etwas zu breit ist, ist komisch. Durch das leichte Einklappen lässt sich der Rollator auf ein äußerst kompaktes Maß zusammenklappen.
Vielen Dank auch für Ihre sachliche Einschätzung, dass eine langfristige Bewertung erst nach längerer Nutzung sinnvoll möglich ist. Das sehen wir genauso und würden uns freuen, wenn Sie die Erfahrungen Ihrer Schwiegermutter zu einem späteren Zeitpunkt nochmals mit uns teilen, und würden uns sehr über die vollen 5 Sterne freuen.
Verifiziert
Was Sie noch besser machen könnten, wäre, den Rollator vor Auslieferung nochmal auf seine Funktionalität zu prüfen. Bei unserem Rollator blockierten die Räder, was man hätte vermeiden können. Allerdings gebe ich ein absolutes 'Sehr gut' für den Service, uns wurde sofort weiter geholfen, nachdem wir das Problem gemeldet haben.
Ich würde diese Firma auf jeden Fall mit gutem Gewissen weiter empfehlen, würde mir aber wünschen, das der Service auch telefonisch erreichbar wäre.
Ein großes Lob geht an den Support per Email.
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und das große Lob an unseren E-Mail-Support – das freut uns sehr.
Zu Ihrer Anmerkung: Unsere Rollatoren werden vom Hersteller einzeln geprüft, zusätzlich führen wir stichprobenartige Kontrollen durch. Eine vollständige Prüfung jedes einzelnen Geräts durch uns ist logistisch jedoch nicht möglich. In seltenen Fällen kann es dennoch vorkommen, dass sich durch den Transport etwas verstellt oder kaputt geht – etwa bei den Rädern. Umso wichtiger ist uns dann eine schnelle und unkomplizierte Lösung, wie in Ihrem Fall erfolgt.
Den Wunsch nach telefonischer Erreichbarkeit können wir gut nachvollziehen. Als kleineres Team können wir diese leider nicht jederzeit gewährleisten, legen dafür aber großen Wert auf eine zügige und verbindliche Bearbeitung per E-Mail.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Verifiziert
Dank Rollatorkönig kann ich gefahrlos über fehlende Pflastersteine fahren .
mein alter Rollator hat geklappert und ich hatte ständig Angst , dass etwas passieren könnte ! die Griffe haben eine gelenkschonende Breite . Ich bin sehr zufrieden mit dem neuen Fahrzeug .
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Verifiziert
Ich hatte nach dem Kauf noch Kontakt per Mail, es war sehr netter und hilfreicher Kontakt. Danke
Schade finde ich, das es keinen telefonischen Support gibt, was wahrscheinlich am Personalmangel liegen könnte. Dennoch bin ich sehr zufrieden ‚
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte zu unserem E-Mail-Support – das freut uns sehr.
Gerne würden wir auch jederzeit telefonisch unterstützen. Da wir jedoch ein kleineres Team sind, können wir eine durchgehende telefonische Erreichbarkeit leider nicht immer gewährleisten. Umso mehr legen wir Wert darauf, Anfragen per E-Mail schnell, persönlich und zuverlässig zu beantworten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zufriedenheit.
Verifiziert
schnelle Lieferung, schnelle Abwicklung, für Preis Leistungsverhältnis Ware top, läuft gut im Gelände.
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Verifiziert
der Rollator ist soweit ok, bis auf folgende Erfahrung: Beim Auspacken fiel ein kleiner Gegenstand aus dem Karton, es ist ein Plastikstück vom rechten Hinterrad. Es stellte sich als abgebrochene Aufstellhilfe heraus. Das linke Teil ist unversehrt.
Antwort von rollatorkoenig.de
Es freut uns, dass der Rollator insgesamt in Ordnung ist – auch wenn der abgebrochene Teil natürlich ärgerlich ist. Bei der Ankipphilfe handelt es sich in solchen Fällen in der Regel um einen klassischen Transportschaden, der durch Druck auf den Karton entstehen kann.
Selbstverständlich lassen wir Sie damit nicht allein: Wir senden Ihnen die betroffene Ankipphilfe umgehend als Ersatz zu, sodass Ihr Rollator wieder vollständig ist.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wenn noch etwas unklar ist, melden Sie sich jederzeit gerne.
Verifiziert
Ich fand es ganz toll das ich auf Rechnung bezahlen konnte. Der Herr am Telefon war super nett und hat mir geholfen das ich zu einem Rollator kam vielen lieben Dank für die Hilfe Fr.Attami
Antwort von rollatorkoenig.de
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und die Spitzenbewertung! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf.
Verifiziert
Eine gute Ware, ein Rolli der ist sehr gut auch in der Handhabung.
Das Aufpumpen ist noch ein Problem die richtige Luftpumpe zu finden.
Das wäre noch eine Verbesserung, er ist schwerer als ein normaler aber das
ist es nicht so schlimm. Sonst ein sehr guter Rolli.
Verifiziert
Erstens, lässt die Pumpe sich nicht so toll anbringen.
Der Rollator ist schwer zu händeln.
1 Bremse lässt sich sehr schwer runter drücken
Die Taschee ist sehr lappig.
Ansonsten ist der Rollator OK
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das Anbringen der Pumpe am Ventil ist aufgrund der kompakten Reifengröße tatsächlich etwas enger – konstruktionsbedingt lässt sich das leider kaum anders lösen. Dafür bietet die Luftbereifung deutlich mehr Fahrkomfort auf unebenem Untergrund.
Die Bremse lässt sich bei Bedarf leicht nachjustieren. Bitte beachten Sie hierzu die Anleitung. Sollte dennoch Unterstützung benötigt werden, helfen wir selbstverständlich gerne weiter.
Die Tasche ist bewusst flexibel gehalten, damit sie leicht und platzsparend bleibt.
Es freut uns, dass Ihnen der Rollator insgesamt dennoch zusagt.
Ihr Rollatorkönig-Team
Verifiziert
Schnell,_Zuverlässig
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Verifiziert
Zügige Lieferung, Einfache Anbringung Rad.
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Verifiziert
Die Festellbremse in den Handgriff arbeitet sich zu schnell ab
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Feststellbremse ist ein mechanisches Bauteil, dessen Verschleiß stark von Nutzung, Belastung und Einstellung abhängt. Ein überdurchschnittlich schneller Verschleiß ist grundsätzlich nicht typisch.
Gerne schauen wir uns den Fall genauer an. Senden Sie uns hierzu einfach eine kurze Beschreibung sowie Fotos an support@rollatorkoenig.de
Ihr Rollatorkönig-Team
Verifiziert
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Verifiziert
Schneller Versand und vernünftige Preise.
Der Rollator ist stabil und einfach zu handhaben👍🏻
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Gab es etwas, das wir beim nächsten Mal noch besser machen können, um die vollen 5 Sterne zu verdienen?
Verifiziert
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Gab es etwas, das wir beim nächsten Mal noch besser machen können, um die vollen 5 Sterne zu verdienen?
Verifiziert
Der gesamte Prozess, von Bestellung über Lieferung bis zur Montage hat sehr gut funktioniert. Die neuen Griffen passen. Prima
Antwort von rollatorkoenig.de
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und die Spitzenbewertung! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf.
Verifiziert
Leichter Aufbau, stabile Qualität
Antwort von rollatorkoenig.de
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und die Spitzenbewertung! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, fehlerlose B-Ware.
Super Qualität.
Antwort von rollatorkoenig.de
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und die Spitzenbewertung! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf.
Verifiziert
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Verifiziert
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Gab es etwas, das wir beim nächsten Mal noch besser machen können, um die vollen 5 Sterne zu verdienen?
