Gütesiegel
Zertifiziert seit: 17.01.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Qualität der Rollatoren sowie deren einfache Bedienung und das leichte Handling werden ebenfalls häufig gelobt. Auch der Kundenservice wird als freundlich und hilfreich beschrieben, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird meist als angemessen empfunden. Die Funktionalität und Ausstattung der Rollatoren erfüllen in den meisten Fällen die Erwartungen. Vereinzelt kommt es zu Verzögerungen und Problemen mit dem Versanddienstleister. Kritik gibt es zudem an der Verarbeitung und Haltbarkeit einiger Komponenten sowie an der Erreichbarkeit des Kundenservice, insbesondere telefonisch. Die Lenkbarkeit und das Gewicht werden von einigen Kunden als verbesserungswürdig bezeichnet, und für Ersatzteile werden teilweise zu hohe Preise angemerkt. Bei einzelnen Modellen schränken technische Mängel oder Schäden bei der Lieferung die Nutzung ein.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenrollatorkoenig.de
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Verifiziert
Der Rollator wurde erworben für meine 89 jährige Schwiegermutter. ich kann in der Kürze des Bestzes noch kein abschließendes Urteil abgeben, da sie einen eigenen Hausstand bewohnt
In einer ersten Nachricht an Sie wurde sogleich bemängelt, dass beide Bordsteinassistenten-Hebehilfen abgebrochen waren und den Mangel, dass das Maß der Hinterachse des Rollators leider nicht in die genormten Abstellungen der Wohnungsbaugesellschaften passt ohne ein wenig eingeklappt zu werden. Also entweder sind diese Mails nicht angekommen bzw wurden leider nicht von Ihrem Support Team beantwortet. Eine respektableBewertung des Rollator wäre wohl erst in einigeen Monaten , wenn dieser durch den Besitzer auf Herz und Nieren geprüft worden ist.Ich wäre gern bereit sodan die gewonnenen Erfahrungen meiner Schwiegermutter ,schriftlich an Sie weiter zugeben
Mit freundlichem Gruß Lutz Kelker
für die am Rollator bei Erhalt festgestellten Schäden hoffe ich auf Kontakt mit Ihrem Support Team+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Rückmeldung.
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihre Nachrichten offenbar unbeantwortet geblieben sind. Diese sind bei uns offensichtlich nicht korrekt angekommen – das sollte selbstverständlich nicht passieren. Die abgebrochenen Bordsteinassistenten bedauern wir sehr. Hierbei handelt es sich leider meist um Transportschäden, wenn die Kartons während des Versands stark zusammengedrückt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Support unter support@rollatorkoenig.de erneut mit einem Foto – selbstverständlich kümmern wir uns um eine schnelle Lösung.
Dass der Rollator für die Abstellbereiche der Wohnungsbaugesellschaft etwas zu breit ist, ist komisch. Durch das leichte Einklappen lässt sich der Rollator auf ein äußerst kompaktes Maß zusammenklappen.
Vielen Dank auch für Ihre sachliche Einschätzung, dass eine langfristige Bewertung erst nach längerer Nutzung sinnvoll möglich ist. Das sehen wir genauso und würden uns freuen, wenn Sie die Erfahrungen Ihrer Schwiegermutter zu einem späteren Zeitpunkt nochmals mit uns teilen, und würden uns sehr über die vollen 5 Sterne freuen.
Verifiziert
Was Sie noch besser machen könnten, wäre, den Rollator vor Auslieferung nochmal auf seine Funktionalität zu prüfen. Bei unserem Rollator blockierten die Räder, was man hätte vermeiden können. Allerdings gebe ich ein absolutes 'Sehr gut' für den Service, uns wurde sofort weiter geholfen, nachdem wir das Problem gemeldet haben.
Ich würde diese Firma auf jeden Fall mit gutem Gewissen weiter empfehlen, würde mir aber wünschen, das der Service auch telefonisch erreichbar wäre.
Ein großes Lob geht an den Support per Email.
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und das große Lob an unseren E-Mail-Support – das freut uns sehr.
Zu Ihrer Anmerkung: Unsere Rollatoren werden vom Hersteller einzeln geprüft, zusätzlich führen wir stichprobenartige Kontrollen durch. Eine vollständige Prüfung jedes einzelnen Geräts durch uns ist logistisch jedoch nicht möglich. In seltenen Fällen kann es dennoch vorkommen, dass sich durch den Transport etwas verstellt oder kaputt geht – etwa bei den Rädern. Umso wichtiger ist uns dann eine schnelle und unkomplizierte Lösung, wie in Ihrem Fall erfolgt.
Den Wunsch nach telefonischer Erreichbarkeit können wir gut nachvollziehen. Als kleineres Team können wir diese leider nicht jederzeit gewährleisten, legen dafür aber großen Wert auf eine zügige und verbindliche Bearbeitung per E-Mail.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Verifiziert
Ich habe innerhalb von zwei Tagen einen neuen Rollator bekommen, der bis auf das aufpumpen der Räder komplett zum Einsatz bereit war. Ich bin hoch begeistertvon dem Gerät und freue mich auf jeden Spaziergang. Nur ist es momentan zu heiß, lange Spaziergänge zu machen.
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Verifiziert
Dank Rollatorkönig kann ich gefahrlos über fehlende Pflastersteine fahren .
mein alter Rollator hat geklappert und ich hatte ständig Angst , dass etwas passieren könnte ! die Griffe haben eine gelenkschonende Breite . Ich bin sehr zufrieden mit dem neuen Fahrzeug .
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Verifiziert
Ich hatte nach dem Kauf noch Kontakt per Mail, es war sehr netter und hilfreicher Kontakt. Danke
Schade finde ich, das es keinen telefonischen Support gibt, was wahrscheinlich am Personalmangel liegen könnte. Dennoch bin ich sehr zufrieden ‚
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte zu unserem E-Mail-Support – das freut uns sehr.
Gerne würden wir auch jederzeit telefonisch unterstützen. Da wir jedoch ein kleineres Team sind, können wir eine durchgehende telefonische Erreichbarkeit leider nicht immer gewährleisten. Umso mehr legen wir Wert darauf, Anfragen per E-Mail schnell, persönlich und zuverlässig zu beantworten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zufriedenheit.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung alles unkompliziert gelaufen. Gerne wieder
Verifiziert
Schnelle Lieferung und der Rollator ist sehr gut und wie beschrieben, vielen Dank.
Verifiziert
Alles hat super funktioniert. Vielen Dank
Verifiziert
Unglaublich schnelle Lieferung
Verifiziert
Verifiziert
schnelle Lieferung, schnelle Abwicklung, für Preis Leistungsverhältnis Ware top, läuft gut im Gelände.
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Verifiziert
Man braucht etwas Übung, lässt sich sonst schwer lenken
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. 😊 Ein wichtiger Hinweis: Bitte prüfen Sie, ob die Luftreifen ausreichend aufgepumpt sind. Bei zu geringem Reifendruck lässt sich der Rollator deutlich schwerer lenken. Die Reifen können über die normalen KFZ-Ventile mit bis zu 2,5 bar aufgepumpt werden. Mit dem richtigen Reifendruck sollte sich der Rollator angenehm und leicht manövrieren lassen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit!
Verifiziert
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Gab es etwas, das wir beim nächsten Mal noch besser machen können, um die vollen 5 Sterne zu verdienen?
Verifiziert
Sehr Sehr schnelle Lieferung , bis jetzt alles super
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Verifiziert
Bin sehr zufrieden
Gute Firma, guter Rollator, danke, gerne wieder 👍
Antwort von rollatorkoenig.de
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und die Spitzenbewertung! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf.
Verifiziert
der Rollator ist soweit ok, bis auf folgende Erfahrung: Beim Auspacken fiel ein kleiner Gegenstand aus dem Karton, es ist ein Plastikstück vom rechten Hinterrad. Es stellte sich als abgebrochene Aufstellhilfe heraus. Das linke Teil ist unversehrt.
Antwort von rollatorkoenig.de
Es freut uns, dass der Rollator insgesamt in Ordnung ist – auch wenn der abgebrochene Teil natürlich ärgerlich ist. Bei der Ankipphilfe handelt es sich in solchen Fällen in der Regel um einen klassischen Transportschaden, der durch Druck auf den Karton entstehen kann.
Selbstverständlich lassen wir Sie damit nicht allein: Wir senden Ihnen die betroffene Ankipphilfe umgehend als Ersatz zu, sodass Ihr Rollator wieder vollständig ist.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wenn noch etwas unklar ist, melden Sie sich jederzeit gerne.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Einfache Bedienung, schnelle Lieferung, Produkt super
Antwort von rollatorkoenig.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung mit Bild! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Verifiziert
Leider ist meine bestellung RK10028 nicht angekommen
Leider ist meine bestellung RK10028
Rollator Outdoor - Stockhalterung
immer noch nicht angekommen
Antwort von rollatorkoenig.de
Wir haben den Versand Ihrer Bestellung geprüft. Zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht befand sich die Sendung bereits auf dem Versandweg. Inzwischen wurde sie erfolgreich zugestellt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Stockhalterung und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir bitten freundlich um Korrektur der Bewertung. Zukünftig dürfen Sie auch vor Abgabe einer Bewertung gerne unseren Kundendienst kontaktieren, der Ihnen den Status Ihrer Sendung hätte nennen können.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Rollatorkönig
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