Liebe Claudia, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu schreiben. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das ist, gerade wenn dein Hund einen Snack wirklich geliebt hat und ihn plötzlich nicht mehr annimmt. Du hast vollkommen recht: Die früheren Snacks sind in dieser Form nicht zurückgekehrt. Wir haben sie bewusst komplett überarbeitet, um die Qualität und Transparenz der Rezeptur weiter zu verbessern. Die neuen PRIMOX Snacks bestehen heute aus einem sehr hohen Fleischanteil (bis zu 95 %), sind Monoprotein und werden in Deutschland hergestellt. Gleichzeitig haben wir die Zusammensetzung klarer und hochwertiger aufgebaut, ohne Mischungen aus verschiedenen Proteinquellen und mit einer deutlich reduzierten, nachvollziehbaren Zutatenliste. Uns ist aber genauso bewusst: Auch wenn die Rezeptur verbessert wurde, heißt das nicht automatisch, dass jeder Hund den neuen Snack sofort akzeptiert. Gerade Hunde, die an eine bestimmte Rezeptur gewöhnt sind, reagieren oft sensibel auf Veränderungen. Deshalb würden wir dich bitten, den neuen Snacks, wenn möglich, noch einmal eine zweite Chance zu geben. Manchmal hilft es, sie in kleinen Mengen oder in ruhigen Momenten anzubieten. Wenn dein Hund sie weiterhin nicht annimmt, melde dich gerne nochmal direkt bei uns, wir finden gemeinsam eine Lösung. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback Liebe Grüße Das Team von PRIMOX 🐾