primox.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für primox.de fallen durchweg positiv aus. Besonders positiv hervorgehoben werden die sehr gute Verträglichkeit des Futters und Streus, selbst bei empfindlichen Tieren oder Allergikern. Die Qualität der Produkte wird als hochwertig beschrieben und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt viele Kunden, die die Produkte als bezahlbar empfinden. Auch die schnelle und reibungslose Lieferung wird vielfach gelobt. Das Katzenstreu wird als staubarm, gut klumpend und geruchsneutral geschätzt. Viele Tiere fressen das Futter gerne, und der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und unkompliziert wahrgenommen. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an der Verpackung und an der Zustellung. Einige Kunden bemängeln die Klumpenbildung beim Katzenstreu oder dass es von manchen Tieren nicht angenommen wird.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für primox.de
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Bis vor kurzem war ich sehr zufrieden, ich bestelle ja schon eine ganze Weile das Hundefutter bei Primox!
Ich habe meine letzte Bestellung allerdings bis heute nicht erhalten. Telefonisch keine Auskunft bekommen und ein versprochener Rückruf ist nicht erfolgt!
Antwort von primox.de
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und vor allem, dass du uns schon so lange vertraust.
Es tut uns wirklich leid, dass deine letzte Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist und du weder eine Auskunft noch den versprochenen Rückruf erhalten hast. Das darf so natürlich nicht passieren.
Wir haben vollstes Verständnis für deinen Ärger und nehmen das sehr ernst. Bitte sei versichert, dass wir uns schnellstmöglich bei dir melden und uns direkt um dein Anliegen kümmern.
Danke dir für deine Geduld - wir finden eine Lösung 🤝
Liebe Grüße
Das Team von PRIMOX 🐾
War alles prima.
Bisher alles gut.
Staubt doch!!!
Kleines Gebinde - Preis- Leistungsverhältnis!!!
Staubbildung trotz Versprechen "staubarm".
Leider essen meine beiden das Futter nicht
Leider ist zu viel Gelee in dem Futter, ansonsten finde ich es sehr gut.
Antwort von primox.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dir das Futter grundsätzlich gefällt!
Den Punkt mit dem Gelee können wir gut nachvollziehen: Das entsteht ganz natürlich beim Kochprozess aus dem Fleischsaft und den enthaltenen Nährstoffen. Gerade weil wir auf Getreide oder andere bindende Zusätze verzichten und einen hohen Anteil tierischer Zutaten verwenden, kann der Gelee-Anteil etwas höher ausfallen.
Wir nehmen dein Feedback aber definitiv ernst und behalten das im Blick. Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben – genau solche Hinweise helfen uns, PRIMOX weiter zu verbessern!
Liebe Grüße
Das Team von PRIMOX🐾
Vielleicht ist es ein gutes Futter, jedoch mag es mein Kater nicht. Egal, welche Sorte 😞
Qualität scheint sich geändert zu haben, es Klumpt kaum noch
Antwort von primox.de
Vielen Dank für dein Feedback.
An der Zusammensetzung unseres Streus haben wir nichts geändert. Da es sich jedoch um ein Naturprodukt handelt, kann die Körnung in einzelnen Chargen leicht variieren. In seltenen Fällen kann es außerdem durch Transport und Bewegung während der Lieferung passieren, dass die Kügelchen etwas feiner werden.
Melde dich gern kurz bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine gute Lösung für dich finden können.
Liebe Grüße
Das Team von PRIMOX 🐾
Ausgewiesener Rabatt wird nicht angezeigt und an den Kunden weiter gegeben Firma fühlt sich nicht verantwortlich
Antwort von primox.de
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung.
Ausgewiesene Rabatte können immer im Warenkorb und im Checkout eingelöst werden. Wir werben niemals mit Rabatten, die nicht einlösbar sind. Daher können wir die Kritik in diesem Fall nicht nachvollziehen.
Solltest du einen Rabattcode entdecken, mit dem wir werben, obwohl dieser nicht einlösbar ist kannst du dich jederzeit bei info@primox.de melden und wir gewähren dir diesen Rabatt selbstverständlich als Dankeschön.
Liebe Grüße
Das Team von PRIMOX 🐾
Da ich trotz Nachfrage per Mail und auch telefonisch keine Antwort erhalten habe, wann meine Bestellung vom 21.02.2026 geliefert wird, kann ich nur dies als Bewertung abgeben.
Leider kann ich meine Bestellung nicht mehr widerrufen, da die dafür vorgesehen 14 Tage bereits vorüber sind.
Antwort von primox.de
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir möchten uns aufrichtig bei dir Entschuldigen. Es ist intern zu Fehlern gekommen, die sowohl deine Bestellung, als auch eine Nachlieferung dazu betreffen.
Uns ärgert es selber, dass es bei dir zu solchen Problemen gekommen ist. Wir haben dir den Betrag zurückerstattet, das geht in solchen Fällen selbstverständlich immer auch nach 14 Tagen. Die 14 Tage beziehen sich immer auf den Zeitpunkt, wann du die Ware erhältst.
Wir werden das intern überprüfen, um sicherzustellen, dass es nicht erneut zu solchen Problemen kommt.
Liebe Grüße
Das Team von PRIMOX🐾
Ware wird ewig nicht rausgeschickt, keine Info,nichts weiß bis heute nicht ob Ware noch kommt trotz Bezahlung
Antwort von primox.de
Hallo Franziska,
deine Bestellung wurde vor 2 Werktagen aufgegeben und befindet sich bereits zu dir auf dem Weg. Die Sendungsnummern schicken wir immer automatisch an die hinterlegte E-Mail-Adresse, genauso wie die Bestellbestätigung. Sollte die E-Mail-Adresse ggf. falsch hinterlegt sein können wir darauf keinen Einfluss nehmen. Wir empfehlen dir auf jeden Fall den Spam-Ordner zu überprüfen.
Deine Bestellung wird dementsprechend ganz regulär in der angegebenen Lieferzeit versendet, mit den üblichen Benachrichtigungen während des Prozesses.
Wir können dementsprechend die Kritik an dieser Stelle nicht ganz nachvollziehen.
Liebe Grüße
Das Team von PRIMOX 🐾
Das Streu ist gut.
Die Lieferung und die Kommunikation sind äußerst mangelhaft
Antwort von primox.de
Hallo Eike,
vielen Dank für deine Bewertung.
Entschuldige bitte, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Leider können wir anhand deiner Bewertung nicht nachvollziehen, was konkret schiefgelaufen ist.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass du bzw. alle Kunden sich jederzeit unter info@primox.de melden können. Wir versuchen jedem bestmöglich zu helfen und schnellstmöglich zu antworten.
Egal, was gewesen sein mag, melde dich doch gerne nochmal bei uns und lass uns das Problem gemeinsam klären.
Liebe Grüße
Das Team von PRIMOX🐾