shop.rahmsdorf.com Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für shop.rahmsdorf.com fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und das insgesamt gute bis sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Produktqualität entspricht in der Regel den Erwartungen und wird häufig als sehr gut beschrieben. Besonders hervorgehoben werden auch die Freundlichkeit des Personals und der Lieferfahrer sowie der zuverlässige und reibungslose Service, selbst bei Sonderwünschen oder Rückabwicklungen. Der Kundenservice wird meist als freundlich, kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen. Auch die Kommunikation wird überwiegend als gut und informativ bewertet. Vereinzelt wird jedoch Kritik an Lieferverzögerungen oder unklaren Lieferzeiten geäußert. Zudem gibt es Hinweise auf Verbesserungsbedarf bei Rückmeldungen und Statusinformationen sowie bei einigen spezifischen Problemen im Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für shop.rahmsdorf.com
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Die Lieferzeit wird nicht eingehalten und es ist schwierig jemanden von Kundendienst zu erreichen
Antwort von shop.rahmsdorf.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Anfragen stets zeitnah beantwortet haben. Die Verzögerung bei der Lieferung lag leider außerhalb unseres Einflussbereichs, da unser Zulieferer die vereinbarte Lieferzeit nicht einhalten konnte. Sobald uns Informationen über die Lieferung vorlagen, haben wir Sie umgehend darüber in Kenntnis gesetzt. Es freut uns, dass Sie mit dem Gerät zufrieden sind. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bei zukünftigen Bestellungen wieder von unserem Service überzeugen zu können. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Viele Grüße
Ihr Team von shop.rahmsdorf.com
Antwort von shop.rahmsdorf.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und Sie das Produkt in einer anderen Größe erhalten haben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben Ihnen einen kostenlosen Austausch angeboten, um die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Bisher wurde die Retoure an uns von Ihnen noch nicht verschickt, was natürlich die schnelle Bearbeitung verzögert. Das Retourenlabel haben wir Ihnen bereits vor 7 Tagen per Mail zugesendet. Sobald Sie die Retoure erledigt haben, können wir den Vorgang für Sie zu Ihrer Zufriedenheit abschließend bearbeiten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team von shop.rahmsdorf.com
Antwort von shop.rahmsdorf.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir vermuten, dass möglicherweise die Versanddauer für Sie ein Grund für diese Bewertung war. Wir haben Sie rechtzeitig über die Verzögerung informiert und Ihnen eine Wiedergutmachung angeboten, die Sie dankend annahmen. Ebenso haben wir Ihnen eine kostenfreie Stornierung angeboten, woraufhin Sie sich entschieden, auf die Ware zu warten. Wir bedauern, dass Sie dennoch eine negative Bewertung abgegeben haben, obwohl wir telefonisch für Ihre Fragen bereit standen und Ihnen die Lieferverzögerung bekannt war. Wir wünschen Ihnen gutes Gelingen mit Ihrem neuen Gerät.
Viele Grüße
Ihr Team von shop.rahmsdorf.com
Habe ein Toro Rasenmäher gekauft.
Preis ist okay, Lieferung super!
Dann Probleme mit den machine, Antrieb wurde heiß.
Angerufen und mir wurde mitgeteilt ich sollte ein Mail schreiben.
Habe ich gemacht aber nichts mehr gehört.
Antwort von shop.rahmsdorf.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit dem Rasenmäher und dem Antrieb haben und dass wir bisher keine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung in der Kommunikation und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Da der Hersteller momentan nicht erreichbar ist und auch unser Techniker keine Lösung hat, arbeiten wir intensiv daran, eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Wir möchten Sie bitten, uns noch etwas Zeit zu geben, damit wir eine passende Lösung für Sie erarbeiten können.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr Team von shop.rahmsdorf.com
Antwort von shop.rahmsdorf.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Ware zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht auf Lager war. Wir bemühen uns stets, unsere Kunden so schnell wie möglich zu informieren und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir haben Sie sofort über die Verfügbarkeit informiert. Da Sie Ihre Bestellung storniert haben, haben wir den Betrag am selben Tag erstattet. Wir finden Ihre Bewertung in diesem Zusammenhang etwas ungerechtfertigt, da wir alles getan haben, um Sie rechtzeitig zu informieren und den Vorgang zu klären.
Viele Grüße
Ihr Team von shop.rahmsdorf.com
Ware nicht bekommen, obwohl es sich einfach nur um eine Tube Fett handelt, die immer auf Lager sein sollte.
Antwort von shop.rahmsdorf.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht wie erwartet erhalten haben. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Ware, in diesem Fall die Tube Fett, normalerweise stets auf Lager ist. Leider kam es in diesem Fall zu einer unerwarteten Verzögerung beim Hersteller, wodurch sich die Lieferung um 14 Tage verzögerte. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, und arbeiten stets daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team von shop.rahmsdorf.com
Gebrauchte Ware erhalten.
Antwort von shop.rahmsdorf.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir haben Ihnen bereits einen Austausch angeboten, um das Problem zu lösen, und bedauern, dass Sie trotz des schnellen kostenfreien Austausches unseren Kundenservice nicht positiv bewertet haben. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Anliegen bestmöglich klären und eine Lösung finden, die Sie zufriedenstellt. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen weiter klären können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße
Ihr Team von shop.rahmsdorf.com
