Besonders gefiel mir, dass es bei aller reibungslosen Bedienbarkeit Ihrer Nutzeroberfläche schließlich auch noch möglich war, als Zahlungsmodus "per Rechnung" anklicken zu können.
Außerdem war der bestellte Artikel (in allerbestem Zustand) so prompt geliefert, wie es "zwischen den Tagen" kaum zu erwarten war!
Verbesserungsvorschläge müsste ich mir krampfhaft aus den Fingern saugen.
Das erspare ich mir und Ihnen.
Habe Noten bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Nachdem die angegebene Lieferzeit bereits überschritten war, wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Lieferung sich verzögert. Da mir keine Rückzahlung angeboten wurde, dachte ich es ginge um eine Verzögerung um ein paar Tage. Nach einer Woche habe ich per Mail nachgefragt wann denn die Noten nun ankommen bzw. wie es mit Rückzahlung aussieht. Keine Antwort. Nach einer weiteren Woche habe ich die angegebene Telefonnummer angerufen. Man versprach mir das zu prüfen und sich zurückzumelden. Das ist nun auch wieder ein paar Tage her, es kam kein Rückruf. Musikalienhandel hat immer noch mein Geld und ist für mich nicht greifbar, ich habe weder das Geld noch die Noten.
Ich habe ein Buch bestellt, dass entgegen der Website doch nicht verfügbar war. Der Verlag druckt es nicht nach und jetzt bekomme ich mein Geld nicht zurück.
Unfassbar.
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Antwort von musikalienhandel.de
02.06.2024
Sehr geehrte Frau Lauter, leider kommt es immer wieder vor, dass ein Verlag den Titel aus dem Programm nimmt und nicht mehr druckt (vergriffen). Das tut uns Leid. Der Kaufbetrag wurde Ihnen bereits wieder erstattet. Wir haben leider keinen Einfluss auf die Verlagsauflagen.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Könnten nicht liefern und bis jezt kein geld zuruck
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Antwort von musikalienhandel.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Alfonso,
leider kommt es immer wieder vor, dass Bücher und Noten bei den Verlagen nicht mehr lieferbar sind, bzw. im Neudruck oder ähnliches. Ihre Bestellung stand bei uns im Status "fehlt beim Lieferanten" und wir haben auf den Eingang gewartet. Manchmal kommt es vor, dass unsere Rückstandsmeldungen bei unseren Kunden im Spam-Ordner landen und deswegen dann die Informationen untergehen. Wir haben nun ihre Bestellung storniert und den Betrag zurückerstattet. Wir hoffen sehr, dass es beim nächsten Mal besser klappt. Mit musikalischen Grüßen Ihr musikalienhandel.de-Team