Ich kann nur Positives über das Unternehmen MONA sagen.
Leider musste ich heute die Schuhe zurücksenden; die Weite und die Größe des Schuhes stimmen zwar, jedoch ist Eintritt in den Schuh zu eng.
Die Ware, die ich bestellt habe, ist stets einwandfrei, qualitativ hoch, und das ist ja auch wichtig. ---
Bei der nächsten Seite habe ich schon die Bewertung eingetippt, jedoch muss da ein Fehler beim Computer sein, weil alle Bewertungen sich anzeigen, obwohl ich nur "sehr gut" angetippt habe. Sorry! Gruß H. Mohr
Leider passiert es bei Mona in letzter Zeit immer wieder, daß mir falsche Ware zugesendet wird, anstatt der bestellten Ware! Bisher konnte ich zumindest die Ware immer unkompliziert zurücksenden, doch nun war bei einer Lieferung nicht mal mehr eine Retourenetikett dabei! Das kann ja mal passieren und wäre nicht o schlimm, aber ich habe die LIeferung der Ware in den letzten 8 bis 10 Tagen bereits 2 mal reklamiert, mit Angabe der Rechnungsnummer und um die Zusendung eines Retourenetiketts an meine Emailadresse gebeten! Ich habe bis auf 2 automatische Antworten, in denen es immer wieder heißt, daß ich mich gedulden müsse, da im Moment sehr viele Anfragen vorliegen würden, immer noch keine Antwort vom Kundendienst, geschweige denn, ein Retourenetikett erhalten! Vielleicht können Sie ja darauf Einfluß nehmen!
Außerdem will Mona auch für Ware sofort Geld, die ich sofort nach Erhalt zurückgesendet habe und die definitiv nicht im Verzug ist! Und mich für Ware anzumahnen, die ich gerne zurücksenden würde , da ich sie gar nicht bestellt habe, dafür aber die bestellte Ware nicht erhalten habe, daß ist schon eine große Portion Unverschämtheit !!!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schosser Hildegard
Falsche Jacke geschickt, Sie war zwar in der richtigen Verpackung mit der richtigen Artikelnummer, aber eine ganz andere Jacke. Da wurde etwas vertauscht. Entweder Jacke oder Verpackung vertauscht. Ging Retoure.
Die Lieferung ist zwar super gut gelaufen aber die Verpackung lässt zu wünschen übrig. Der Pappkarton war jedes mal bei der Lieferung eingedrückt.
Durch die Aufreißfunktion wird das jedes mal passieren.
Erst wird die Lieferung zugesagt. Dann wird vielleicht zum 28.12.23 geliefert. Wann denn nun oder überhaupt? Diesesmal echt ungünstig, da wir in Urlaub fahren. und wer nimmt dann das Paket an? Keiner!
Noch keine Ware erhalten, machen Werbung schicken Kataloge und haben dann die Größen nicht
Außer dem werde ich immer angerufen das möchte ich nicht
Ich möchte bestimmen wenn ich bestelle oder nicht !
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter KundenService
Verspätete Lieferzeiten, Ware auf einmal nicht mehr lieferbar, plötzlich ausverkauft, Nachlieferung offenbar von bereits zurückgesendeten Artikeln, keine Neuware. Alles in allem ,total ärgerlich!
Die Ware ist sehr schön. Die Lieferzeit ist das Problem. Pullover sollte innerhalb
2-4 Tagen bei mir sein. Ist schon eine Woche überfällig! Wie auch beim vorherigen Bestellung. Schade!!!!!
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlender Artikel bei Lieferung, unzureichende Zusammenstellung der Ware, d.h. im Doppelpack war nur 1 Teil ! vorhanden, Lieferant zeigt sich wohl nicht kulant bzw. steht den Fehler ein
Die bestellte Bettwäsche sollte Mittwoch schon geliefert werden. Heute ist Samstag und ich bin Mittwoch informiert worden dass die Lieferung später kommt. Sie ist noch immer nicht da
Ich habe etwas auf Rechnung bestellt, keine Antwort erhalten und dann nach meiner telefonischen Nachfrage erfahren, dass ich zuvor überweisen muss. Ich habe die Bestellung storniert.
Habe Stiefel Größe 40 bestellt, Größe 41 wurde ins Paket gepackt, weil Größe 40 ausverkauft war. Auf Rechnung steht Größe 40??
Mir passt Größe 40, was soll ich mit Größe 41 ??
Ware am 29.11.2023 bestellt, keine Benachrichtigung per E-Mail das Bestellung eingegangen ist. In meinen Warenkorb Online steht nur das die Ware zusammengestellt wird.
Bin es leid endlos vergeblich zu warten. Ansonsten - wenn tatsächlich jeweils mal EINZELNE Artikel versendet werden, ist die Qualität schlecht und damit Retoure.
Eine am 3. September bestellte Lieferung wird immer noch zusammengestellt, abgebucht wurde dagegen sofort. Das muss zügiger laufen, vor allem bei der Bestellmenge.
Bisher habe ich die bestellte Ware leider noch nicht erhalten, obwohl Lieferung bis zum 13.10. angekündigt war! Weitere Bewertung daher zur Zeit nicht möglich!!!!
Die Ware kam zwar relativ zügig. Ging aber alles retour, da alles zu groß (in meiner gewohnten Größe) oder vom Schnitt einfach ungünstig und altbacken war.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Keine Information über Lieferung, Geld wurde sofort abgebucht. Bei anderen Versandhändlern geht es viel schneller, werde künftige Bestellungen vermeiden.
Ich habe 2x etwas bestellt, muss leider zurückschicken da die Größe kleiner sind als die normale Größe früher, macht mir nur Arbeit beim zurückschicken
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Importierte Bewertungen
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