Hatte am 6.12.2023 eine Atollo Tischleuchte (Opal ø38cm Modell 237) bestellt. Diese wurde pünktlich zum 29.12.2023 geliefert!
Top Verpackung = 2x original Verpackungen von Oluce, in einem größeren Karton von Light 11. In der Originalverpackung von Oluce waren die Leuchtmittel beinhaltet. Sehr zufrieden!
Lieferfristen, die angegeben werden, sind vollkommen übertrieben, jetzt warten wir seit 2 Monaten auf die Leuchten und bekommen nur Emails, dass es noch immer nicht da ist wegen dem Lieferanten.
Ich habe nur wegen der angeblich schnellen Lieferung bestellt weil ich die Leuchten für eine Renovierung brauchte: Pustekuchen. Ansonsten ist Light11.de ein namen- und profilloser Ecommerce-Store, der sein einziges Versprechen, nämlich Sortiment und Convenience und Lieferfähigkeit, nicht erfüllt hat und deshalb eigentlich schnellstmöglich geschlossen werden sollte
Zwei Puk Drop Pendelleuchten für unseren Küchentisch wurden online bestellt und bereits am Folgetag durch UPS zugestellt. Nach Installation durch einen Elektriker fiel die unterschiedliche Strahlung der Leuchten zur Decke und zur Tischplatte auf. Fotos wurden zu light11 geschickt und die Rücksprache mit dem Hersteller ergab, dass es sich um unterschiedliche Leuchtengenerationen mit unterschiedlicher Technik handelte. So etwas dürfte nicht passieren. Wenn aber doch, dann ist die umgehende und professionelle Retourenabwicklung wichtig und die hat hervorragend geklappt. Light11 ist aus meiner Sicht daher eine Empfehlung.
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31.03.2023
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Top!
Eine wirklich sehr gute Produktbeschreibung und übersichtliche Website. Bei allen anderen waren nur rudimentäre Informationen und schlechte Bilder zu dem Produkt hinterlegt.
Sehr schneller Versand, die Stehlampe wurde per Spedition angeliefert. Information, Terminabstimmung und Anlieferung waren auf Topniveau, das habe ich noch nie so gut erlebt.
Preislich auch alles im Rahmen der Wettbewerber, aber bei dem guten Service würde ich auch hier kaufen wenn es etwas teurer wäre.
In Summe absolut empfehlenswert.
Light 11 offers most outstanding service. They have a most extensive choice of light pieces. The information given about each piece is equally extensive so that you do not have to do further research about the history or technical specifications. Orders ship and arrive very fast. Sadly I had to return some products I bought (as only later I realized the concept would not work in my space) and they were as efficient processing my return as they were processing my order. Truly incomparable service!
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29.08.2023
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Hervorragende Beratung!
Meine Flos Kelvin Lampe, die ich vor fünf Jahren bei light11.de gekauft habe, ließ sich nicht mehr einschalten.Hervorragende Beratung durch einen Light11-Mitarbeiter, der mir riet, das Netzteil auszutauschen. Er bot mir an, das Teil jederzeit retournieren zu können, falls die Lampe nicht wieder zum Leben erweckt werden könnte. Und genau das war es! Das Netzteil war defekt! Vielen Dank für diese Fehleranalyse und diese Beratung!
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragender Shop , wenn Bestellungen in anderen Shops auch so reibungslos und schnell bearbeitet werden wie bei Light11 würde es keine Probleme geben .
Ware 1a !!
Ist ja nicht meine erste Bestellung. Stets direkt Bearbeitung der Bestellung, hohe Sicherheit beim Versand. Gute Produkte!
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27.03.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher sehr zufrieden
Ich habe nun schon mehrfach bei light11 bestellt und war immer zufrieden.
Schnelle Lieferung, sicher verpackt und die Lampen waren immer super. Bei einer Lampe hatte ich einmal eine Reklamation nach ca. einem halben Jahr und auch die hat light11 gut bearbeitet und mir am Ende das Geld zurückgezahlt.
Ich würde hier wieder kaufen und kann den Shop klar weiterempfehlen.
Ich hatte eine Lampe bestellt, war enttäuscht, dass der Schirm nicht leuchtete , habe angerufen, ob es die Lampe mit anderem Schirm gibt, wurde bejaht, Label zur Rücksendung wurde postwendend per Mail geschickt. Die andere Lampe habe ich danach bestellt, wurde am übernächsten Tag geliefert.
Geld für die andere sofort erstattet.
Alles bestens....
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06.05.2023
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Sehr empfehlenswert.
Meine Bestellung, nicht die erste bei light11.de, wurde wie gewohnt mit guter Qualität, termingerechter Lieferung, sehr geeigneter Verpackung und Versendung der Ware bearbeitet. Werde light11.de auch weiterhin bei anderen Bestellungen als Anbieter/Lieferanten von Markenleuchten berücksichtigen.
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03.05.2023
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Alles bestens - nur die Umwelt freut sich nicht
Ich hatte explizit die Gesamtlieferung aller Teile in einem Paket gewünscht (der Umwelt zuliebe) und es kamen trotzdem zwei Pakete mit jeweils einer Lampe. Das finde ich schade.
Ansonsten war alles wunderbar. Wenn auch sehr großzügig verpackt.
Vielleicht kann man am Umweltaspekt noch arbeiten...
Trotz der etwas langwierigen Bestellung von Original Artemide Ersatzteilen über Italien, die letztendlich nicht passten, hat sich light 11 sehr hilfsbereit gezeigt, auch wurden die falsch bestellten Teile letztendlich problemlos zurück genommen! Das nenne ich kundenfreundlich und fair!
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05.08.2023
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Empfehlenswerter Shop
Obwohl ich seit Mai auf Teile meiner Bestellung warte, kann ich nur Positives berichten: Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist super und für die Lieferschwierigkeiten des Herstellers kann der Shop nichts. Außerdem wurde eine beschädigte Leuchte anstandslos ausgetauscht.
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22.03.2023
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Kundenservice
Aufgrund von Lieferdatumänderungen, musste ich einige Telefonate mit dem Kundenservice führen. Hierbei möchte ich die Chance nutzen und mich bei Herrn Klaukel und Frau Fischer für Ihre Hilfe, Unterstützung und Umsetzung bedanken.Und mitteilen, es hat alles perfekt geklappt.
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22.03.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein technisches Problem mit einer Leuchte. Ich konnte sofort eine sehr freundliche Mitarbeiterin erreichen. Meine Anfrage wurde umgehend von einem Techniker bearbeitet. Die Ersatzteile wurden dann innerhalb von 3Tagen geliefert. Vielen Dank an das Team
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19.03.2023
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Kompetente Beratung
Ich hatte eine sehr kompetente telefonische Beratung für ein Ersatzteil meiner Luceplan-Lampe. Die Dame wusste über die Unterschiede bei den Lampen-Generationen genau Bescheid. Lieferung erfolgte im angegebenen Versandzeitraum. Sehr empfehlenswerter Shop.
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14.04.2023
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Obwohl die Lieferung über die Grenze in die Schweiz kam, verzollt werden musste, hat alles wunderbar geklappt.
Vom angenehmen Telefonat mit einer Ihrer Verkäuferinnen bis zur Auslieferung.
Besten Dank!
Wir werden wieder bei Ihnen vorbeischauen!
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20.03.2023
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Produkt oK - aber viel Verpackungsmüll
Das Produkt (obere Feder Berenice) ist oK und tut was es soll. Gestört hat mich die überdimensionale Verpackung (Karton 30x16x10) für ein Produkt, das 10 cm lang und 0,5 cm breit ist. Ein gepolsterter Briefumschlag wäre ausreichend gewesen.
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31.05.2023
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Tolle Erfahrung, telefonische Beratung und Support nicht zu übertreffen! Anliegen werden prompt erledigt, Änderungen der Bestellung ebenfalls kein Problem.
Support ist immer zu erreichen, für einen Onlinehandel nicht selbstverständlich.
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27.04.2023
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Very fast delivery as promised. During the assembly soem screws were not in the box.We called the company and they solved the problem very fast. Excellent service. The light is now standing in our living room and it makes the room cozy.
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09.05.2023
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Toller Kundenservice
Die bestellte Lampe musste ich leider reklamieren. Der Kundenservice antwortete prompt, versuchte zu helfen und als die Lampe sich als defekt erwies, fand die Rückabwicklung schnell und problemlos statt. Toller Kundenservice!
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