Die Bewertungen für rebuy.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die gute bis exzellente Qualität und den Zustand der Produkte. Die Lieferung wird häufig als schnell und zuverlässig empfunden. Der Kundenservice wird meist als freundlich, schnell und kulant wahrgenommen. Die Preise werden überwiegend als fair und attraktiv bewertet. Besonders positiv werden die sichere und umweltfreundliche Verpackung sowie die unkomplizierte und transparente Abwicklung beim Kauf und Verkauf hervorgehoben. Das Sortiment und die Verfügbarkeit finden ebenso Anklang, und viele Kunden schätzen die nachhaltige Geschäftsidee, gebrauchte Produkte zu kaufen und verkaufen, als Beitrag zum Umweltschutz und zur Ressourcenschonung.
Gelegentlich werden Abweichungen zwischen Beschreibung und tatsächlichem Zustand der Produkte bemängelt. Einige Kunden kritisieren verspätete oder unklare Lieferzeiten. Vereinzelt gibt es Beanstandungen hinsichtlich der Lösungsorientierung oder Erreichbarkeit des Kundenservice. Der Mindestbestellwert und Preisunterschiede zwischen An- und Verkauf werden manchmal negativ angemerkt. Wiederholt gibt es Kritik an unzureichendem Schutz einzelner Sendungen. In Einzelfällen berichten Kunden über Verzögerungen oder Unklarheiten im Ablauf. Zudem wünschen sich einige eine größere Auswahl oder bessere Filtermöglichkeiten im Sortiment.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Beim Bestellvorgang sind immer wieder Artikel verschwunden. Nach dem Bestellung wurde nachträglich ein Artikel storniert. Nachdem ich sie angeschrieben habe, bekam ich eine Entschuldigung , mit dem Kommentar, dann merken sie sich den Artikel und bestellen neu. Als , ob das keine Versandkosten kostet.
Antwort von rebuy.de
Guten Tag, wir danken für dein Feedback und senden dir eine E-Mail dazu. Viele Grüße, dein rebuy-Team
Guten Tag,
wir haben Ihr Feedback gelesen und Ihnen dazu eine separate E-Mail geschrieben.
Ihr rebuy-Team
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Total enttäuscht!
Ich habe ein Handy im besten Zustand "exelent" bei rebuy gekauft. Erhalten habe ich ein Handy mit defekten Akku der beim Laden immer wieder abgestürzt ist.
Daraufhin habe ich retoure eingeleitet und um Ersatz gebeten. Daraufhin habe ich die Rückmeldung bekommen das kein Ersatz geschickt werden kann sondern die Retoure erst erfolgen muss bevor ein neues Gerät zur Verfügung gestellt werden kann. Schwierig wenn man nicht grade ein anderes Handy da hat was man in der Zeit benutzt kann.
Nachdem die Retoure erfolgt ist habe ich wieder ein Handy erhalten was ich Zustand exelent sein sollte. Direkt nach dem auspacken musste ich aber eine offensichtliche Macke am Handy feststellen, was beim Bestellen zustand nicht hätte sein dürfen laut rebuy Beschreibung des Kauftzustandes.
Weil ich nicht schon wieder retounieren wollte und den ganzen Stress mit Datenübertragung auf ein zwischengerät (während der retourenzeit) und dann wieder auf ein neues Gerät, habe ich einen Preisnachlass statt Retoure angefragt.
Daraufhin bekam ich eine Standart Mail "so leiten Sie eine Retoure ein". Meine Mail wurde also überhaupt nicht richtig gelesen oder bearbeitet, einfach Standart Anfertigung, 0 Individualität. Sehr schade.
Dann habe ich wieder den Kundenservice kontaktiert und klar gemacht das es in meiner Anfrage nicht um eine Retoure sondern Anfrage auf Preisnachlass ging. Daraufhin bekam ich einen Einzeiler das kein Preisnachlass möglich ist.
Finde es sehr schade das ein Unternehmen was für Nachhaltigkeit steht lieber 2 mal unnötigen Versand vorschreibt als diese Umweltbelastung zu sparen und dem Kunden einen Preisnachlass zu geben.
Nach all diesem Theater werde ich auf keinen fall nochmal ein Handy bei rebuy kaufen. Schade !
Und bevor der Kundenservice hier eine tolle Antwort zu schreibt können wir uns alles nicht vorstellen etc. Ich habe alles dokumentiert und alle Mails behalten.
Antwort von rebuy.de
Guten Tag, wir haben Ihr ausführliches Feedback gelesen und es tut uns leid, dass wir Sie offenbar enttäuscht haben. Damit wir Ihnen behilflich sein und Ihr Anliegen prüfen können, bitten wir Sie, sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung zu setzen. Hier geben Sie die Auftragsnummer/n an, beschreiben bitte kurz Ihr Anliegen und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr rebuy-Team
Transparente und dementsprechende Beschreibung der Ware . Alles ist so wie angegeben .
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