Ich bin sehr zufrieden,
Habe inzwischen 3 mal hier Bastelzubehör bestellt, der Versand erfolgte immer sehr schnell und unkompliziert auch ohne Anmeldung, ein Mal wurde versehentlich der Falsche Artikel geliefert, der aber sehr ähnlich war.
Sonntags habe ich eine Mail mit der Frage nach einer Lösung geschrieben und Montags morgens hatte ich schon sehr früh einen zufriedenstellenden Lösungsvorschlag sowie der richtige Artikel wurde noch mal extra zugesandt.
Das ganze ohne Probleme.
Keine Versandbenachrichtigung, daher keine Sendungsverfolgung möglich, Kommunikation auf meine Nachfrage hin ziemlich unprofessionell und auch nicht gerade freundlich. Lieferung und Produkt an sich dann aber in Ordnung.
Leider wird unsere Reklamation (mangelnde Warenqualität) seit nunmehr einer Woche nicht bearbeitet / nicht darauf reagiert.
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Antwort von spielheld.de
15.05.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir streben stets danach, allen unseren Kunden den besten Service zu bieten. Da Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entspricht, entschuldigen wir uns in aller Form dafür und hoffen trotzdem, dass Sie uns weiterhin als Kunde erhalten bleiben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Spielheld-Team