Ich bin mit dem Unternehmen nicht zufrieden. Ich habe eine Datenrettung für grob 100 Euro bestellt. Die Arbeit sollte innerhalb 7 Tagen erledigt sein. Nach 10 Tagen habe ich die Nachricht erhalten, daß das Gerät nicht zu reparieren sei und ich dafür 50 Euro bezahlen solle. Sorry, ich habe keine Reparatur bestellt, sondern eine Datenrettung zu einem nicht niedrigen Pauschalpreis. Das Gerät liegen zu lassen und dann ohne Erfolg 50 Euro zu verrechnen ist auch ein Geschäftsmodell. Ich kann auf jeden Fall jeden von einer Datenrettung bei dieser Firma abraten.
Wir hatten eine Reinigung und Desinfektion des Gerätes mitbestellt, diese ist überhaupt nicht erfolgt.
Sichtbare Verschmutzung sind halt nicht im Sinne der gebuchten Leistung.
Der Rest lief aber ohne Probleme: Versand war gut, Abwicklung ging schnell und das Handy kam schnell zurück.
Rep. war völlig okay.
Leider entsprachen die Meldungen per Mail nicht meinem aktuellen Zahlungsstand der geforderten Geldbeträge, auch drei Tage danach nicht.
Die Reaktionen auf eingegangene Zahlungen sollten zeitnah und aktuell erfolgen. Das war etwas, was Unsicherheit und Frust erzeugt und was nicht notwendig ist, da die Reparatur und die Rücksendung zügig und wie vorausgesagt erfolgt ist.
Danke an alle!
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
alles in allem sehr zufrieden
nach anfänglichen Missverständnis (was auf die Annahmestelle im O2-Shop zurückzuführen war, da müssten die Mitarbeiter besser geschult bzw. flexibel sein), bin ich sehr zufrieden - sowohl mit der Leistung als auch mit der ausgesprochen freundlichen und um rasche Lösung bemühten Kommunikation, danke.
Ein super Service, kompetente und freundliche Mitarbeiter. Mein Handy war wie versprochen in zwei Tagen wieder zurück. Das Display wieder heil. Hin- und rück Versand einfach und unkompliziert. Gerne werde ich Euch weiter empfehlen. Vielen Dank
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte die 24 Stunden Reparatur bezahlt, hatte das Paket Donnerstags gegen abend abgegeben und Samstags Vormittags kam mein Handy schon wieder zurück.
Echt super wie schnell es geht, obwohl der Sitz in Jena ist. Empfehlenswert.
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