Die Bewertungen für FRoSTA Shop fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben den leckeren, natürlichen Geschmack der Gerichte sowie die Frische und Qualität der Produkte. Die Lieferung wird überwiegend als schnell, pünktlich und gut gekühlt beschrieben. Auch die vielfältige Produktauswahl erhält positive Rückmeldungen, und der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kulant wahrgenommen, besonders bei Problemen mit Bestellungen oder Rückerstattungen. Die Verpackung sorgt meist für eine sichere und gekühlte Ankunft der Ware. Kritisch äußern sich Kunden über die Zustellung durch externe Lieferdienste wie DPD, da Pakete häufig nicht korrekt zugestellt oder einfach abgestellt werden. Einige Kunden bemängeln beschädigte Verpackungen oder einen zu hohen Einsatz von Verpackungsmaterial. Die Produktauswahl wird als ausbaufähig empfunden, insbesondere wünschen sich viele mehr vegetarische, vegane oder fleischhaltige Optionen. Die Preisgestaltung wird unterschiedlich bewertet: Während einige sie als angemessen empfinden, kritisieren andere die Online-Preise im Vergleich zum Einzelhandel als zu hoch. Zudem werden die Portionen teilweise als zu klein für den Preis angesehen und es besteht der Wunsch nach größeren oder flexibleren Mengen.