Die Bewertungen für FRoSTA Shop fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle, pünktliche und gekühlte Lieferung hervor. Die Gerichte werden als sehr lecker, frisch und qualitativ hochwertig beschrieben, wobei auch die große geschmackliche Vielfalt positiv auffällt. Die breite Produktauswahl wird geschätzt und die Verpackung meist als stabil sowie umweltfreundlich bewertet. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und unkompliziert wahrgenommen. Außerdem empfinden viele das Preis-Leistungsverhältnis als angemessen. Kritik gibt es jedoch häufig am Paketdienstleister und an der mangelnden persönlichen Übergabe. Viele Kunden wünschen sich mehr vegetarische, fleischlose oder spezielle Gerichte. Es kommt wiederholt zu Beschwerden über beschädigte oder zu große Verpackungen. Vereinzelt berichten Kunden von fehlender Reaktion des Kundenservice bei Problemen mit Lieferung oder Reklamation. Einige empfinden die Preise im Onlineshop als höher im Vergleich zum Supermarkt. Die Portionsgrößen werden häufig als zu klein empfunden, sodass sich viele größere oder flexiblere Mengen wünschen.