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Erfahrungen:

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass der gelieferte Tisch und die Qualität unseres Kundenservices nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Der Bartisch Berlin ist ein DIY-Bausatz aus natürlichem, unbehandeltem Holz. Wie in der Produktbeschreibung angegeben, müssen die Bretter selbst montiert, geschliffen und mit einem geeigneten Holzschutzmittel behandelt werden. Das Gestell erreicht seine vollständige Stabilität erst nach der korrekten Montage der Tischplatte, die die gesamte Konstruktion stabilisiert. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die übrigen von Ihnen geschilderten Probleme auftreten sollten. Die Montageanleitung, die laut Produktbeschreibung im Lieferumfang enthalten sein sollte, fehlte in der Sendung. Auch die Informationen zu den für die Montage der Tischplatte und der Sitzflächen erforderlichen Befestigungselementen waren nicht eindeutig genug dargestellt. Bretter aus Naturholz können sich voneinander unterscheiden. Erhebliche Abweichungen in Länge und Stärke sowie Verformungen, die eine ordnungsgemäße Montage erschweren, müssen jedoch sorgfältig überprüft werden. Wir entschuldigen uns ebenfalls für die Art und Weise, wie wir Ihnen Unterstützung angeboten haben. Sie lediglich auf die auf unserer Website verfügbaren Fotos zu verweisen, war keine angemessene Lösung. Wir hätten Ihnen umgehend die Montageanleitung zusenden, die Vollständigkeit des Bausatzes überprüfen und Sie um Fotos der problematischen Elemente bitten sollen, um Ihnen eine konkrete Lösung anbieten zu können. Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir werden sie nutzen, um sowohl unsere Produktbeschreibung als auch den Standard unseres Kundenservices zu verbessern.