Es war einfach zu bestellen, übersichtliche Infos auf der Webpage und eine gute Auflistung und Beantwortung der gängigen Fragen. Außerdem ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Verständigung über die Lieferung und der Anruf der Spedition erfolgten rasch, die Dame am Telefon war freundlich und ich konnte den Termin verschieben.
Die Spedition kam pünktlich, rief kurz vor der Lieferung nochmals an, und ein junger, gut gelaunter Mann trug mein Paket in die Wohnung.
Ich bin sehr zufrieden und konnte das Bettgestell komplikationslos zusammenbauen; es sieht auch schön aus.
PS: Eine kurze Verwirrung hatte ich, weil ich in Österreich wohne, und zwei Verständigungen über die Anlieferung meines Betts in der Verteilerstelle Ansbach in Deutschland erhielt: von betten.de und auch von der Spedition - die beiden Mitteilungen waren nicht inhaltsgleich, eine besagte, dass Lieferungen nach Österreich mindestens 10 Tage noch bräuchten, die andere meinte, in den nächsten 3-5 Tagen werde geliefert.
Gott sei Dank war die richtig, die die kürzere Lieferzeit vorhergesagt hatte! :)
Ich würde nichts mehr bei betten.de kaufen!
Ich habe dort eine extra für Allergiker ausgewiesene, nicht billige Matratze bestellt. Sie kam in einer lockeren, löchrigen Plastikverpackung an. Nach dem Auspacken im Haus habe ich schon ein allergische Reaktion gehabt, denn die neue Matratze war voller Staub. Ich habe versucht, sie mit meinem Spezialsauger zu säubern, sie war jedoch zu verstaubt.
Weil ich keine Lust auf das Hin und Her hatte, und die Matratze in sauberem Zustand eigentlich gut passt, habe ich sie trotzdem behalten. Ich musste sie jedoch sofort waschen. Das war noch bei keiner meiner Matratzen der Fall!
Keine Ahnung, wo sie herumlag oder sogar schon gebraucht war, aber für mich als Allergikerin ist das auf jeden Fall ein No-go .
Termin: gemeldet um 7:00-11:00, um 7 Uhr waren ihre sehr freundlichen Mitarbeiter vor der Tür. Sie haben kompetent und sauber gearbeitet, nach einer Stunde hat mein schönes Bett gestanden und haben das ganze Verpackungsmaterial mitgenommen.
Ich bin hoch zufrieden und weiß jetzt schon das ich einen neuen zuverlässigen Partner für meine Einkäufe habe und werde meine Zufriedenheit an Familie und Freunde weiter vermitteln. Vielen lieben Dank an alle.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Luft nach oben...
Es handelte sich um eine Sonderbestellung per EMail. Der anfänglich nette Kontakt zog sich elendig in die Länge, was zu einem sehr langwierigen Bestellprozess führte. Hier liegt ganz klar Verbesserungspotenzial.
Lieferzeit wurde eingehalten. Terminabstimmung über Portal hat angeblich keine Wirkung. Die Spedition avisierte Liefertermin mit einem Tag Vorlauf. Was natürlich nicht klappte und wir dann erst 2 Wochen später einen Termin genannt bekamen. Hier muss dringend die Kommunikation über das Portal angepasst werden.
Die Qualität der Lieferung war gut.
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Antwort von betten.de
26.05.2023
Liebe Betten.de-Kundin, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir nehmen die geschilderten Probleme sehr ernst und werden diese nutzen um uns zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Ihr Team von Betten.de
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Betten ist sehr hochwertig. Super Verarbeitung.
Leider sind wir mit dem Aufbauservice nicht zufrieden gewesen. Hier wurden mehrfach falsche Bohrungen bei den Nachtschränken vorgenommen. Trotzdem wurden sie versetzt angebracht. Das Serviceteam hatte weder Bleistift, Zollstock und Cuttermesser dabei. An Freundlichkeit fehlte es nicht, aber am Geschick, an Genauigkeit .... . Schade und sehr ärgerlich.
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles super gut geklappt, Bestellung, Bezahlung und Lieferung. Zwar war die Lieferung mit 7 bis 9 Tagen angegeben und es hat tatsächlich 14 Tage gedauert bis es bei mir ankam. Da ich keine besondere Eile hatte, ging das für mich absolut in Ordnung. Es kann immer etwas passieren, was zu einer geringen Verzögerung führen kann. Also ich bin mit allem sehr zufrieden.
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Bett entspricht genau den Bildern und Angaben, das Bett wurde innerhalb der vereinbarten Zeit geliefert, der Aufbauservice
war professionell, Bett stand innerhalb einer
von 10Minuten.Das Verpackungsmaterial wurde
wieder mitgenommen… Nach 15 Minuten war alles so wie vorher : Bis auf das neue schöne Bett !
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles bett, bin ganz zufrieden.
Tolles bett. Ganz stabil und hochwertig. Herzes hat es innerhalb weniger Tage einwandfrei geliefert. Habe es selbst montiert, ganz einfach mit Einleitung. Stauraum ist perfekt und stabil. Alles hat ganz perfekt geklappt
Jedes mal gerne wieder.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
tolles Bett
Wir können nur gutes berichten und sind sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zum Lieferservice mit 2 Personen hat alles gepasst. Die Lieferzeit war schneller als erwartet. Das Bett hat eine stabile Konstruktion und macht einen sehr hochwertigen Eindruck. Aufbau ist gut beschrieben und war in 2 Stunden erledigt.
Kleine Anmerkung: 2-3 Tage vorher die Lieferung mitteilen, nicht einen Tag vorher!
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rückwand nicht aus Leder- nicht in der Beschreibung
Ich fand es schade, dass in der Beschreibung der Studioliege nicht stand, dass das Leder nur die Vorderseite bedeckt. Das kurze Stück steht bei uns frei und hat jetzt die wenig schöne, billige Rückwandoptik wo noch Schrauben rausstehen. Für 1000€ hätte ich das nicht erwartet.
Sonst lief alles Bestens und auch die Spediteure waren super und zuverlässig.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
himmlisch
Ich habe nun die neue Matratze ( Taschenfederkern-Matratze Polar 140/200cm ) seit 4 Wochen und bin sehr zufrieden. Diese hat für mich die richtige Stärke H2 bei 58,5 kg. Ich schlafe hervorragend, sodass ich mich jeden Abend auf das zu bett gehen freue. Auch die Lieferung war top und kam noch vor der genannten Zeit.
Die Lieferung war zügig und termingerecht. wir wurden telefonisch vom Fahrer ca. 1 Std. vor Ankunft der Ware nochmals benachrichtigt. Das Möbel aus Echtholz ist sehr gut verarbeitet und einfach selbst zu montieren. Alle Teile waren hervorragend gegen Kratzer, bzw. Dellen verpackt. Alles in allem - einfach top !!
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles problemlos geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung .Der Liefertermin wurde per E-mail und per Telefon mitgeteilt. Die freundlichen Fahrer haben eine halbe Stunde vor Anlieferung noch einmal angerufen und dann alles schnell und freundlich hoch getragen. Da macht Möbel kaufen Spaß.
Leider kam ein Karton beschädigt an und die Längsbretter sind defekt.
Ein Anruf und Meldung mit Biler über Formular erfolgte. Ich wurde aber vertröstet das es einige Tage dauern kann bis ich Ersatz bekomme.
Ist mir leider vor einem Jahr mit einer anderen Bettbestellung schon einmal so ergangen.
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Antwort von betten.de
14.09.2023
Lieber Betten.de-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie uns von derartigen Problemen berichten müssen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir uns schnellstmöglich um die Angelegenheit kümmern werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Ihr Team von Betten.de
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bett ohne Kopfteil
Hallo,
die Anlieferung durch Hermes ist sehr pünktlich erfolgt. Die Ware war gut verpackt und unbeschädigt. Das Bettgestell ist stabil (massiv) , gut lackiert und kinderleicht auf zu bauen. Wir sind mit der Qualität sehr zufrieden.
Ich kann Betten. de nur weiterempfehlen!
Auslieferung durch DPD: entgegen schriftlicher Vereinbarung wurde die Lieferung nicht in den Carport gelegt, sondern ungeschützt vor Wetter und unbefugter Mitnahme vor die Tür gestellt. Hätte es geregnet vor unserer Rückkehr wären die Möbel ruiniert gewesen.
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Antwort von betten.de
14.11.2023
Lieber Betten.de-Kunde, vielen Dank dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir entschuldigen uns für das verhalten des ausliefernden Paketdienstleisters und wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit der erworbenen Ware. Ihre Team von Betten.de
Lieferzeit vom Bett wie angegeben, tolle Kommunikation mit der Spedition, schneller und reibungsloser Aufbau inkl. Mitnahme des Verpackungsmaterials.
Bett in echt noch schöner :) macht einen sehr hochwertigen und stabilen Eindruck! Rundum sehr zu empfehlen!
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden!
Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles reibungslos funktioniert. Sehr positiv überrascht hat uns die Qualität des Materials, die Passgenauigkeit der Teile und die einfache Montage.
Jetzt können unsere Gäste gut schlafen und süß träumen.
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Seniorenbett
Vielen Dank für das schöne Bett, HERMES hat es gut angeliefert.
Das Bett ist in einem super guten Zustand, qualitativ hochwertig und leicht
aufzubauen.Wir sind zufrieden.
Nun warten wir noch auf die Matratze.
Mit freundlichen Grüßen Fam. Jöckel
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand kam an. DPD hatte an einem Tag behauptet, dass ich nicht da war. Ich war da. Außerdem ist das Paket sehr beschädigt. Bitte evtl. mal über Wechsel des Versanddienstleisters nachdenken. Ich zahle gerne 1-2 EUR mehr für besseren Versand.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert!
Sehr guter Service und Kommunikation!
Web Seite sehr informativ und aussagekräftig!
Versand erfolgte wesentlich schneller als angegeben!
Wer ein neues Bett sucht, sollte hier kaufen! Preis / Leistung ist einfach perfekt! Danke!
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war relatief schnell, obwohl 5-6 Wochen Lieferzeit angegeben war, ca. 2 Wochen. hat es gedauert. Bett hat gute Qualität 👍 Support war auch schnell mit Antworten auf meine Fragen. Was will man mehr? Danke
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