betten.de

Erfahrungen:

Rasche Lieferung, Qualität besser als in den Möbelhäusern, Farbe Petrol ist super. Habe mir schon die 2. Garnitur schicken lassen. Im Farbkonzept sind alle Farben aufeinander abgestimmt. Das ist Kundenservice. Volle Punktzahl!!

Die Lieferung kam innerhalb der zugesagten Zeit. Wir hatten das Bett versehentlich in der falschen Höhe bestellt und der Kundendienst hat ganz unkompliziert den Kauf der höheren Füße ermöglicht. Sehr netter Kontakt.

Kundenservice und Retoure Wir haben das Bett zurückgeschickt, weil es für uns ungeeignet war und bei der Lieferung durch Hermes beschädigt wurde. Kundenservice, Kommunikation und Retoure waren wirklich einwandfrei. Geldbeträge wurden umgehend nach Retoureneingang zurücküberwiesen. Das war wirklich top!

Das Bett war von der Anleitung her gut und sehr verständlich aufzubauen. Ich habe das Bett alleine montiert was auch mit etwas Geschick super funktioniert hat und in Kombi mit den Schubkästen und den schwebenden Nachtkästchen rundet es das Ganze im Schlafzimmer bei mir super ab.

Die Lieferung erfolgt in einem Stück und das Bett ist NICHT zerlegbar. Der eigene Transport über die enge Treppe zum OG war eine echte Herausforderung. Die Umwandlung von Sofa zu Bett und zurück ist durch eine Person leicht machbar. Der Staubsaugerroboter kann drunterkriechen. Der Liegekomfort ist auf jeden Fall besser als beim schwedischen Vorgänger der weichen musste.

Die Auswahl der Betten, Matratzen und der Lattenroste. Letztendlich die Komplettlösung. Auch die Auslieferung und der Aufbau bzw. Zusammenbau waren perfekt. Wir würden immer wieder Bei Ihnen Betten kaufen.

Positiv hervorzuheben ist, dass das Bett etwa einen Monat früher geliefert wurde als angekündigt. Leider enden die positiven Erfahrungen damit auch schon. Bereits beim Auspacken fehlte die Montageanleitung. Außerdem fehlten Schrauben, andere waren überzählig, die Anleitung enthielt Fehler und einige Löcher mussten wir selbst bohren. Teilweise passten Schrauben nicht durch die Metallwinkel, sodass sogar ein Baumarktbesuch notwendig wurde. Auch Bohrungen ab Werk waren fehlerhaft, wodurch sich die Höhenverstellung nicht wie vorgesehen montieren ließ. Nach dem Aufbau folgte die nächste Enttäuschung: Das Bett entspricht optisch nicht den Produktfotos. Selbst mit der Matratze auf der niedrigsten Einstellung ist nur etwa die Hälfte des Kopfteils sichtbar – genau die Optik war jedoch der Hauptgrund für unseren Kauf. Der Aufbau dauerte inklusive Baumarktbesuch rund acht Stunden. Für ein Bett in dieser Preisklasse (ca. 1.200 €) ist das völlig inakzeptabel. Besonders enttäuschend ist jedoch der Kundenservice. Auf unsere Reklamationen per Kontaktformular und E-Mail erhielten wir wochenlang keinerlei Antwort. Erst nachdem wir bei PayPal einen Fall eröffnet hatten, meldete sich das Unternehmen. Uns wurde lediglich mitgeteilt, dass nun der Vorgang an den Hersteller weitergeleitet wurde. Seitdem sind erneut mehr als zehn Tage vergangen, ohne weitere Rückmeldung oder eine Lösung. Es ist außerdem enttäuschend zu sehen, dass auf öffentliche Bewertungen zwar schnell mit einer Entschuldigung reagiert wird, konkrete Hilfe jedoch ausbleibt. Für 1.200 € hätten wir deutlich bessere Qualität, eine sorgfältigere Endkontrolle und vor allem einen Kundenservice erwartet, der seinen Namen verdient.

Das Bett Zarbo in 200 x220 kam wie angekündigt nach ca. 7 Wochen. Lieferung und Aufbau wurde fachmännisch erledigt. Das Bett ist wunderschön. Noch besser würde es mir gefallen, wenn der Boden der Schubladen nicht aus HDF wäre. Wenn man harte Gegenstände reinlegt, ist es sehr laut. Leider mussten wir die Schwebenachttische zurückgeben, da sie mit unserer Matratze nicht passten. Kundenservice hat sehr schnell reagiert und die Abholung durch Hermes sowie die Gutschrift klappte problemlos. Gerne wieder!!!

Wir sind mit den Betten sehr zufrieden, gute Qualität. Die Anlieferung war gut. Wir hatten Lieferung bis in die Wohnung bestellt, aber nicht den Aufbauservice. Das haben wir bereut. Wir dachten, ein Bett aufbauen ist doch kein Problem - aber es war trotz guter Anleitung bei weitem aufwändiger als gedacht, zumal die Betten mit Bettkasten waren.

Insgesamt sind wir zufrieden. Das Bett ist stabil und kam ohne Probleme an, keine Beschädigungen oder Kratzer. Die Lieferung war überraschend pünktlich. Ich hatte ehrlich gesagt Sorge wegen Hermes (in der Vergangenheit gab es öfter Probleme), aber diesmal lief alles reibungslos. Ein Minuspunkt: Die Lieferung geht nur bis zur ersten Tür. Schwere Teile werden nicht bis zur Wohnung getragen. Das ist etwas schade, da die Lieferung extra berechnet wird und nicht günstig ist. Auf Fragen hat der Shop schnell und freundlich reagiert.

Das bestellte Massivholzbett kam zwar etwas später, wir wurden aber über den Liefertermin auf dem Laufenden gehalten (schnelle Rückmeldung vom Service) und das Bett ist wie beschrieben, kam sicher verpackt und mit übersichtlicher Aufbauanleitung und allen notwendigen Beschlägen. Daher jederzeit wieder - wir freuen uns über das schöne Bett.

Bis auf das das ich so einiges Improvisieren musste....Sprich Falsche Bohrungen , fehlende Schrauben oder Markierungen war der sonstige Ablauf in Ordnung....jedoch passt meiner Meinung nach der Preis nicht zur Qualität.

Die Aufbauanleitung ist teilweise schwierig umzusetzten. Obwohl man mit den dazugelieferten Werkzeug schrauben sollte ging das so schwer das der Akkuschrauber zum Einsatz kam. Auch die Scharniere habe ich entgegen der Zeichnung reingeschoben. Sie sollten erst unten reingeschoben und dann oben reingeklickt werden andersrum rutschten sie unten leicht rein was vorher ein Akt war. Mit dem Rahmen an sich bin ich sehr zu Frieden.

Angefangen vom telefonischen Kontakt, sehr freundliche , kompetente Mitarbeiter 'innen. Sehr gute Ware, ausgezeichnetes Material und Verarbeitung, " Hasena ", einwandfreie Logistik. Ich habe schon das nächste Möbelstück bestellt. Dankeschön

Mein bestelltes Bett wurde pünktlich geliefert, das Team von Hermes war sehr umsichtig beim Aufbau und sehr freundlich. Der Service von Betten.de hat mich gut und zuvorkommend informiert, als ich noch Fragen zur Lieferung hatte.

Lieferung erfolgte wie angekündigt, allerdings war das Kopfteil des Bettes beschädigt. Es wurde ein neues Kopfteil geliefert, das hat natürlich Zeit in Anspruch genommen. Die Abwicklung liegt einwandfrei.

Das Bett ist an und für sich schön und wurde pünktlich geliefert. ABER: Die Verarbeitungsqualität ist meiner Meinung nach dem Preis des Bettes nicht angemessen, da an mehreren Stellen in der Produktion fehlerhaft gearbeitet wurde. Obwohl man ein fertiges Bett erwartet, musste man so noch einmal selbst zum Baumarkt, Teile besorgen und mit deutlichem Mehraufwand das Bett selbst zusammenschustern. (In unserem Fall wurde z.B. an der Hälfte der Rahmenbalken vergessen, Große Löcher für Verankerungsdübel vorzubohren. An mehreren Stellen wurden Einschraubmuttern vergessen, die auch nicht Teil des Selbstmontage Sets waren.)

Was soll ich denn bewerten? Ich weiß net mal was ich bei denen bestellt habe, da steht nur Sendungsnummer. Ich finde es voll krass dass du um ein gescheites Bett zusammenzustellen bei 3 verschiedenen Seiten bestellen muss. Ein Mal Bettgestell, ein Mal Matratze und ein Mal Lattenrost. Und am Ende kostet das Bett das doppelte was du ausgeben wolltest. Aber es hat sich gelohnt 🛌🏻

TOP-Service-die Lieferung perfekt-hat alles bestens geklappt- Hatte ein Telefon mit ein Frau Krieger im Büro -sehr gut kompetent-hilfsbereit-freundlich :)) Ich kann diese Firma - Betten.de nur empfehlen.

Qualität des Bettes ist gut, auch optisch ansprechend. Die optionalen Schwebenachttische sollen lediglich mit dünnen, billigen Holzschrauben befestigt werden, was in Anbetracht der Schwere der Tische nicht dauerhaft halten wird. Bei der uns gelieferten Ausführung mit Holzständer lagen die dafür benötigten 6x30 Möbelschraube nicht bei, man muss sich also wieder zusätzlich Montagematerial besorgen. Sehr ärgerlich.