Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die ausgezeichnete Produktqualität sowie die sichere und hochwertige Verpackung. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut bewertet. Besonders positiv hervorgehoben werden der freundliche, kompetente und schnelle Kundenservice sowie die persönliche und telefonische Beratung, die individuell auf die Bedürfnisse eingeht. Die Montage gelingt in den meisten Fällen problemlos. Kritisch angemerkt werden gelegentlich längere als angegebene Lieferzeiten und eine lückenhafte Kommunikation, insbesondere bei Lieferverzögerungen und während des Bestellprozesses. In Einzelfällen gab es kleinere Mängel an den Produkten oder Transportschäden sowie Optimierungswünsche bezüglich der Verpackung. Zudem wünschen sich einige Kunden verbesserte Montageanleitungen und bemängeln, dass der Kundenservice bei Problemen gelegentlich verspätet oder gar nicht antwortet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSpiegel21
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Die Ware ist in guter Qualität und sehr gut verpackt angekommen. Die Informationen zur Lieferung waren leider nicht eindeutig. Erst auf Nachfrage wurde der Link zur Sendungsverfolgung mitgeteilt.
Verifiziert
Traumhaftes Ergebnis und rundum zufrieden
Unkomplizierte Bestellung mit verständlichen Erklärungen auf der Website führt zu großartigem Ergebnis. Bin sehr zufrieden mit der Verarbeitung und Erwartung wurde mehr als erfüllt, wenn nicht sogar übertroffen. Sieht sensationell toll aus und macht das Badezimmer zu einer wahren Wohlfühloase. Auch bei Fragen nach dem Kauf schnelle Rückmeldung. Klare Empfehlung und gerne wieder.
Verifiziert
Hochwertige Spiegel und erstklassiger Service
Wir sind absolut begeistert von Spiegel 21! Der Kundenservice ist hervorragend – nachdem unser Spiegel beschädigt ankam, wurde sofort ein neuer in Produktion gegeben und umgehend verschickt. Wirklich außergewöhnlich! Auch die Qualität der Produkte überzeugt: sehr hochwertig und sauber verarbeitet. Wir sind rundum zufrieden mit unseren maßgeschneiderten Spiegeln.
Verifiziert
Ich hatte 2 Glasplatten bestellt, es wurde nur 1 geliefert, ohne Kommentar! Auf telefonische Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass die 2.Platte fehlerhaft und neu produziert werden muss, aber zum Ende der Woche geliefert würde. Ich wartete wieder 21/2 Wochen, musste erneut 2 x nachfragen, nun soll die 2.Platte in der nächsten Woche geliefert werden, ich bin gespannt. Die Kommunikation ist daher mangelhaft!
Verifiziert
Alles in allem eine gute Erfahrung. Herstellung und Versand hat ein bisschen gedauert, aber noch im Rahmen. Das Loch in der lackierten Glasplatte wurde wohl nach dem Lackieren geschnitten. Dem entsprechend nicht ganz so perfekt sahen hier die Glasränder aus…. für ne Steckdose montieren ok, aber das haben wir nicht vor. Bei sowas muss man vielleicht das volle „Entgratungsprogramm“ mitbestellen. Rest ist top und sehr wertig.
Verpackung war super.
Würde wieder bestellen.
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Qualität der Ware in Ordnung, aber...
Ich habe 3 Scheiben bestellt. Diese 3 Scheiben wurden tatsächlich in 3 einzelnen Paketen geliefert. Eines per Spedition und 2 per DHL. Dabei waren die 2 DHL-Pakete so groß und schwer, dass der / die Zusteller/in sie nicht zustellen konnten und sie in einen Paketshop abgeliefert haben. Ohne meinen Anhänger hätte ich die Pakete gar nicht transportieren können. Ich weiß nicht, was sich Spiegel21 dabei gedacht hat.
Verifiziert
Empfehlenswert
Wir sind sehr zufrieden mit der Fertigung und Lieferung unseres Spiegels. Hatten bedenken mit der Anlieferung, aber der Spiegel war war so verpackt, dass alles heil angekommen ist.
Preisleistung ist absolut ok👍
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Der Spiegelschrank sieht super aus!
Alle Maße nach Wunsch& das für diesen Preis ist top! Qualität wirkt sehr gut!
Auch die Lieferzeit war absolut top! 6 Wochen haben wir gewartet& das obwohl wir am 23.12. bestellt haben, war überzeugt dass es durch die Feiertage länger dauern würde…
Alles in allem- perfekt! Gerne wieder!!
Verifiziert
Der Preis war gut und der Bestellvorgang einfach. Das Manko an der ganzen Sache ist die sehr lange Lieferzeit und man wird bei Anfragen per E-Mail nur hingehalten. Erst als ich dort nach fast 2 Monaten angerufen habe und eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon hatte, kam Bewegung in die Sache. Eine Woche später konnte ich die 5 VSG Scheiben in Empfang nehmen.
Ich möchte dieser Mitarbeiterin nochmals herzlich danken, ohne sie würde ich wahrscheinlich heute noch warten.
Verifiziert
Perfekter Kundenservice!
Vor einigen Tagen hatten wir bei einer Glasbestellung eine Reklamation!
Ich bin jetzt 70 Jahre alt und muss an dieser Stelle einfach sagen, dass ich so einen netten und vorbildlich guten Kundenservice schon länger nicht mehr erlebt habe! Schnelle Antwort auf Mails und unkomplizierte Ersatzlieferung nach Festellung des Fehlers. Das Beste war hiebei, ich hatte bei dem ganzen Schriftverkehr nur einen Ansprechpartner!! An dieser Stelle bedanke ich mich ganz herzlich bei dem Mitarbeiter (Herrn Öz.) !
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Glasschiebetür
Super Kommunikation mit dem Team. Bei Fragen nach Sonderwünschen kam immer eine Rückmeldung mit zufriedenstellender Lösung . Ich würde jederzeit wieder hier bestellen.
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Aufpeppen meines alten Glastisches
Ich wollte meinen alten Glastisch aufpeppen und habe mir dafür eine von unten Schwarz lackierte Glasplatte anfertigen lassen, die ich auf meinen bestehenden Tisch aufgelegt habe. Sieht mega aus. Die Bestellung und Lieferung hat tadellos funktioniert. Die Firma kann ich guten Gewissens weiterempfehlen.
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Guten Produkt, exakte Verarbeitung, Potential für Verbesserung in der Kommunikation
Das Besondere und der USP ist die individuelle Anpassbarkeit von allen Teilen und freie Wechsel untereinander.
Dinge die besser sein könnten sind beim Produkt selbst eigentlich nur noch die Möglichkeit Befestigungsteile für Vorsatzleuchten hinzuzufügen um bestehende bzw. eigene Lampen montieren zu können. Siehe dazu auch das Bild in dieser Bewertung. Und im Auswahlprozess vielleicht noch deutlicher und leichter auffindbar die Informationen zu den Scharnieren und anderen (elektr.) Kleinteilen zu machen. Was definitiv Verbesserungswürdig ist, ist die Kommunikationen, nach Auftragseingang bis zum Versand. Hier wäre es nett die einzelnen Stufen bis zum Versand zu erfahren (Produktion geplant in den KWs xx-yy, Versand geplant in KWxx, Versandt am xx mit Transportdienstleister xyz und die Trackingnummer abc)
Verifiziert
Sonderanfertigung- Alles Perfekt
Der Spiegel mit Sonderanfertigung und einer LED Leiste kam drei Wochen nach Order an. Ein kleiner Schreck bei drr Ablieferung, die Verpackung war an der Spiegel- Vorderseite leicht beschädigt. Aber zum Glück war alles in Ordnung. Vielleicht sollte die Fläche noch mal mit einem Styropor gesichert sein. Ansonsten: weniger ist mehr, sitzt sehr edel aus.
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Leider wurde die versprochener Lieferzeit nicht eingehalten mehrere Wochen verzögert doch eingeliefert mit der Spedition Anlieferung war super. Wir wurden 30 Minuten!
Das eigentliche Problem, allerdings trotz Prüfsiegel auf der Rückseite vom Schrank sind rundherum kleine Beschädigungen im Rahmen sichtbar. Des Weiteren sind die zugeschnittenen Regalböden nicht identisch mit den Abständen. Eine Mail an den Customer Support wurde geschrieben. Wir warten auf Rückmeldung und würden die Bewertungen entsprechend anpassen.
Apassung: Der Customer Support hat uns weitergeholfen und eine kulante Lösung angeboten!
Verifiziert
Alles super!
Bestellprozess und Qualität des Glases waren super. Zwischen bestellprozess und Versand könnten noch mehr Informationen zum Status erfolgen. Trotzdem alles perfekt.
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Top Service auch bei Transportschaden, nur zu empfehlen
Nach einer hilfreichen Produktberatung (hatten zuerst überlegt, zwei Modelle der Website zu kombinieren, was aber vermutlich nicht gut ausgesehen hätte) haben wir Ende September einen Einbauspiegelschrank bestellt, der nach unter 4 Wochen ankam.
Leider hatte eine der Türen einen kleinen Transportschaden erlitten. Prinzipiell waren die Türen vernünftig verpackt, aber wer weiß was das Transportunternehmen damit gemacht hat.
Daraufhin wurde ohne zu Zögern eine neue Tür gefertigt, welche dann leider auch einen Transportschaden hattte. Diese wurde aber auch umgehend ersetzt, welche dann letztendlich auch heil angekommen ist.
Wir sind mit der Qualität und dem Service sehr zufrieden und würden hier immer wieder bestellen.
Verifiziert
Wir haben Anfang Oktober ein Glas nach Maß bestellt und bereits bezahlt. Das haben wir bis heute nicht erhalten - 3.12 -
Wir haben leider auch erst nach Rückfrage eine Nachricht bekommen. Die Lieferung wurde uns dann für eine Woche später avisiert. In der Woche drauf hieß es wieder - Lieferung nächste Woche...
Es ist keine große, teure Bestellung, aber das sollte nichts bedeuten.
Eigentlich sind wir nicht die, die gerne etwas bewerten, wenn es denn mal "schief" geht, aber das ist schon ein bisschen ärgerlich. Wir haben auch Verständnis für Lieferzeiten und Verspätungen, hätten jedoch gerne eine Nachricht erhalten, ohne dann explizit nach unserer Bestellung zu fragen.
Verifiziert
Bin mit der Qualität der Glasscheibe sehr zufrieden. Lieferung hat gedauert, wahrscheinlich weil Fertigung nach Maß. Telefonsupport war sehr freundlich
Verifiziert
Lange Lieferzeit
Gute Auswahl.Hier findet jeder entsprechend seinem Geschmack etwas.Nervig war die lange Wartezeit.Wäre auch schön eine Info bei Lieferverzögerungen zu bekommen.Wer es schnell braucht , oder zu einem bestimmten Termin, für den wird es schwierig.