Die Bewertungen für FRED & FELIA fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die sehr gute Verträglichkeit des Futters, insbesondere bei sensiblen Tieren, Allergien und gesundheitlichen Problemen. Die meisten Tiere nehmen das Futter sofort an und fressen es mit Begeisterung, selbst wählerische Esser. Die Qualität der Produkte, Zutaten und Verarbeitung wird von den Kunden immer wieder als außergewöhnlich gut bewertet. Die Tetrapack-Verpackung wird als praktisch, umweltfreundlich und platzsparend beschrieben. Außerdem sind viele Kunden positiv überrascht, dass das Futter angenehm riecht und nicht nach "typischem" Tierfutter stinkt. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und schnell in der Abwicklung geschätzt. Die Auswahl an Sorten und die Möglichkeit, unterschiedliche Geschmacksrichtungen zu wählen, wird sehr positiv hervorgehoben. Ein kleiner Kritikpunkt ist, dass das Öffnen der Tetrapack-Verpackung manchmal als schwierig empfunden wird.