Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.05.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die riesige und vielfältige Auswahl an Caps und Designs hervor, die nahezu jeden Geschmack abdeckt. Die Qualität der Caps wird überwiegend als sehr hoch bewertet und auch die Passform findet vielfach Lob. Die Möglichkeit zur Individualisierung und Bestickung wird geschätzt. Der Kundenservice wird in den meisten Fällen als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Auch der Versand erfolgt in der Regel schnell und zuverlässig, und Rücksendungen sowie Umtausch funktionieren meist reibungslos und kundenfreundlich. Vereinzelt bemängeln Kunden Verzögerungen bei der Lieferung. Es gibt negative Ausnahmen hinsichtlich Material oder Verarbeitung der Caps. Einige Käufer berichten von Problemen mit den Größenangaben oder einer unpassenden Passform für individuelle Kopfgrößen. Bei der Individualisierung werden gelegentlich kleine Fehler oder Verbesserungswünsche geäußert. Es gab Beschwerden über ausbleibende Rückmeldungen des Kundenservice sowie über fehlende Unterlagen oder langsame Rückerstattungen bei Rücksendungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhatstore.de
(154)
(44)
(84)
(433)
(3618)
Verifiziert
Immer wieder geil, Trage täglich Cap und das seit Jahren von euch, jedes Jahr gibt es 2 neue. Ich habe keine Verbesserungsvorschläge denn wenn was Top ist kann man nix verbessern. Alles gut 😉
Antwort von hatstore.de
Vielen Dank für die lieben Worte und Ihre Treue über all die Jahre! Es bedeutet uns viel, dass unsere Caps Sie täglich begleiten. Viel Freude mit Ihrer Sammlung – wir freuen uns schon auf die nächsten zwei! 😉
Verifiziert
Schon das zweite Mal eine Käppi für Kinder bestellt. Mit individueller Bestickung.
Top Ware. Richtig schön. Versand könnte einen Tick schneller sein aber alles noch im Rahmen.
Auf jeden Fall ne Empfehlung
Antwort von hatstore.de
Vielen Dank für Ihre erneute Bestellung und die tolle Bewertung! 😊 Ihr Feedback zur Lieferzeit nehmen wir gerne mit. Herzlichen Dank für Ihre Empfehlung und weiterhin viel Freude mit der neuen Cap! 🧢
Verifiziert
Ich werde dies trotz der Probleme mit dem ersten Paket sagen, mit dem DHL selbst Probleme verursacht hat, und nachdem ich es dem Servicebüro gemeldet hatte, reagierte Hatstore sehr schnell ohne Verzögerung und innerhalb von zwei Tagen bekam ich eine ganze Reihe neuer Hüte, die ich bestellt hatte, und ich hatte noch keinen so guten und schnellen Kundenservice sowie freundliche Mitarbeiter gefunden. Ich empfehle allen Interessierten, sehr hochwertiges Material und solide Arbeit zu kaufen, vielen Dank und Grüßen.
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass wir trotz der anfänglichen Probleme mit dem Versand schnell helfen konnten und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind 😊 Wir freuen uns sehr darüber!
Service Hero
Verifiziert
Ich bin super zufrieden mit Euch. Noch nie habe ich Kappen gehabt, die so gut gepasst haben und somit habe ich für mein Outfit immer die passende Kappe parat. Einfach genial!
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir ⭐ Es freut uns riesig, dass unsere Kappen so gut passen und du für jedes Outfit die passende Kappe findest. Genau das hören wir gerne. Wir freuen uns sehr darüber 😊
Service Hero
Verifiziert
sehr schneller Versand und Top Ware
Sehr schneller Versand, Ware gut verpackt, toller
Online Shop, hat-store ist sehr zu empfehlen,
Danke nochmal für die 2 tollen " VON DUTCH "
Trucker Caps und gerne wieder
Antwort von hatstore.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren beiden Von Dutch Caps und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊
Verifiziert
Kunden-Support etwas chaotisch
Leider habe ich keine Antwort auf meine Frage an den Support bekommen.
Ein Cap war in gutem Zustand, eins hatte große Fäden gezogen. Auf Rückfrage keine Antwort. Sehr schade.
Update: es hat sich dann tatsächlich direkt jemand aus dem Support gemeldet und direkt danach noch jemand. Ein bisschen chaotisch und umorganisiert aber immerhin wird sich um eine faire Lösung bemüht. Das finde ich gut.
Antwort von hatstore.de
Hallo!
Danke für die 4 Sterne, das freut uns wirklich sehr!
Zunächst möchten wir uns noch einmal für die verzögerte Rückmeldung und die Unannehmlichkeiten mit der beschädigten Cap entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn man nicht sofort eine Antwort auf eine Supportanfrage erhält.
Gleichzeitig freuen wir uns, dass wir schließlich mit Ihnen in Kontakt treten konnten und gemeinsam an einer fairen Lösung arbeiten. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich unserer internen Abläufe ernst und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, die Situation zu klären.
Service Hero
Verifiziert
Nach Bestellung war das Paket relativ schnell da. Da die Caps leider nicht gepasst haben, wurden diese zurückgeschickt. Nach einer Woche habe ich jedoch noch keine Rückzahlung erhalten, obwohl die Retoure nachweislich angekommen ist.
Antwort von hatstore.de
Hallo,
Danke dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unseremKundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden 😊
Verifiziert
Tip top aber Versand könnte schneller
Abwicklung und Kauf über Klarna super. Produkte die ich bisher gekauft habe, waren top in Ordnung. Vier Sterne, weil der Versand verhältnismäßig lange dauerte. Knapp ne Woche. Aber ich stecke da auch nicht in den Prozessen weshalb es alles im Ganzen sehr zu empfehlen ist. Auswahl der Caps ist auch heftig groß! Bei der Qualität und den coolen Motiven, warte ich aber gerne mal auf ne Cap. Immer wieder gerne
Antwort von hatstore.de
Hallo!
Danke für die 4 Sterne, das freut uns wirklich sehr!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten, der großen Auswahl und dem Bestellprozess zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihr Verständnis bezüglich der Lieferzeit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu optimieren und gleichzeitig die hohe Qualität unserer Produkte sicherzustellen.
Es bedeutet uns viel zu hören, dass Sie unsere Caps und Motive so schätzen, dass sich das Warten lohnt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung, wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Service Hero
Verifiziert
Tolle Auswahl, auf jeden Fall bestelle ich dort wieder…
Eine sehr große und tolle Auswahl. Lieferung erfolgt recht schnell und die Qualität, was ich bis jetzt sagen kann, top. Danke, gerne wieder…
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir ⭐ Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Auswahl, die schnelle Lieferung und die Qualität gefallen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch 😊
Service Hero
Verifiziert
Endlich eine Basecap in meiner Größe gefunden. Kappe wie beschrieben und schnell geliefert. Meine nächste Cap bestell ich wider da.
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir ⭐ Es freut uns riesig, dass du bei uns endlich eine Cap in deiner Größe gefunden hast und sie schnell und wie beschrieben angekommen ist. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung bei Hatstore 😊
Service Hero
Verifiziert
Ich habe schon öfters bestellt und war immer zufrieden. Dieses mal habe ich ein paar Caps von anderen Herstellern bestellt die leider überhaupt nicht zu meinem Kopf gepasst haben . Die Rückgabe war allerdings gar kein Problem.
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben und immer zufrieden waren. Auch wenn die Caps dieses Mal leider nicht optimal gepasst haben, freuen wir uns, dass die Rücksendung für Sie unkompliziert und problemlos verlief. Wir freuen uns sehr darüber!
Service Hero
Verifiziert
Die Abwicklung zwar schnell, und der Support war auch schnell.
Aber ich musste dennoch etwas auf meine Bestellung warten weil anscheinend nicht genug auf Lager war.
Ansonsten gut
Antwort von hatstore.de
Hallo!
Danke für die 4 Sterne, das freut uns wirklich sehr!
Es freut uns, dass du mit der schnellen Abwicklung und unserem Support zufrieden warst. Es tut uns leid, dass du wegen eines Lagerengpasses etwas länger auf deine Bestellung warten musstest. Dein Feedback hilft uns, unsere Lagerverfügbarkeit weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist, und freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei Hatstore 🧢
Service Hero
Verifiziert
Kompetente Hilfe bei Hotline/tolle Produkte
Die Lieferung konnte beim ersten Versuch von DHL nicht zugstellt werden, ich konnte aber problemlos die Hotline erreichen und mit einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin eine Lösung finden. Außerdem sind die Produkte toll.
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert bei der Zustellung helfen konnte und Sie eine passende Lösung gefunden haben. Noch mehr freut es uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Wir freuen uns sehr darüber!
Service Hero
Verifiziert
Wir lieben die „Do Nothing Club“ Modelle ❤️
Und wenn wir mal alle haben, dann finden wir (bzw. mein Mann) bestimmt reichlich andere coole Kappen 🧢
Tolle Auswahl, zugige Lieferung!
Gerne wieder
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass Ihnen die „Do Nothing Club“ Modelle so gut gefallen und wir sind sicher, Ihr Mann wird auch bei unseren anderen Kappen fündig werden 🧢Wir freuen uns sehr darüber!
Service Hero
Verifiziert
Versand dauert doch recht lange. Leider ist mir ein Fehler passiert, ich habe einen Namen aufsticken lassen in schwarz , Mütze ist auch schwarz. Deshalb ist der Name nun nicht zu sehen. Es wäre gut, wenn das System sowas nicht zulassen würde.
Ich hatte vorher noch schriftlichen Kontakt wegen meiner Bestellung, das hat echt super geklappt und war sehr schnell.
Antwort von hatstore.de
Hallo!
Danke für die 4 Sterne, das freut uns wirklich sehr!
Es tut uns leid zu hören, dass die bestickte Schrift auf Ihrer schwarzen Mütze nicht so sichtbar geworden ist, wie Sie es erwartet hatten. Während des Gestaltungsprozesses weisen wir darauf hin, dass Stickfarben, die der Farbe der Cap entsprechen, möglicherweise nur eingeschränkt sichtbar sind.
Dennoch verstehen wir Ihre Anmerkung sehr gut und stimmen zu, dass diese Information noch deutlicher hervorgehoben werden könnte. Wir werden Ihr Feedback an die zuständigen Teams weiterleiten und unser Bestes tun, um diese Hinweise künftig noch sichtbarer zu machen.
Es freut uns zugleich sehr, dass Sie mit dem Kontakt zu unserem Kundenservice zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre netten Worte hierzu.
Service Hero
Verifiziert
Genial !
Bislang nie was auszusetzen gehabt . Das einzige Manko - und das ist uns Kunden geschuldet - ist , dass wenn du etwas individualisieren möchtest du dann auch das zu individualisierende Produkt entweder kennen oder besessen haben solltest . Bei Blindkauf trägt der Kunde am Ende die Schuld !
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir 😊 Es freut uns sehr, dass Sie bislang zufrieden mit uns waren. Ihren Hinweis zur Individualisierung verstehen wir gut und schätzen Ihr ehrliches Feedback dazu sehr.
Service Hero
Verifiziert
Schneller Versand, bei meiner ersten Bestellung hab ich ein basecap zurückgeschickt und auch schnell die Gutschrift erhalten.
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir ⭐ Freut uns sehr, dass du mit dem schnellen Versand und auch mit der unkomplizierten Rückgabe zufrieden warst. . Wir freuen uns sehr darüber 😊
Service Hero
Verifiziert
Wie beschrieben und auf den Fotos gezeigt. Qualität sehr gut. Lieferzeit akzeptabel. Es wird nicht das einzige Cap bleibe was ich gekauft habe.
Antwort von hatstore.de
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir sind unglaublich froh, dass Sie zufrieden sind 😊
Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können!
Verifiziert
New Era cap fits smaller though labelled size 7 1/4
New Era cap ordered in size 7 1/4. I already own one (ordered from New Era directly back then) this size which fits perfectly. The one received is clearly smaller though labelled size 7 1/4 as well.
I know this is not really hatstore‘s business & I could have returned it but…
Super fast shipping & excellent communication though.
Antwort von hatstore.de
Hi! Thank you for your review. I am sorry to hear about this!
Please send an email to our customer service team, and we will be able to help you register a claim 😊
Verifiziert
Wintercap personalisiert - top zufrieden
Über Instagram gesehen, bestellt und voll zufrieden beliefert worden. Alles top, habe bereits nachbestellt.
Antwort von hatstore.de
Hallo,
danke für die 5 Sterne von dir ⭐ Schön, dass du uns über Instagram gefunden hast und mit allem so zufrieden bist. Dass du schon nachbestellt hast, freut uns ganz besonders! Wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Caps.😊
Service Hero
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
- +49408090344141
- hatstore.de
- info@hatstore.de
- Kalmar, SWE
Über
Hatstore wurde 2011 gegründet und verkauft Caps, Mützen und Hüte. Bei über 4000 Artikeln im Sortiment ist für jeden etwas dabei. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.
