Sehr freundlicher, schneller und unkomplizierter Service. Ich hatte einen Notfall und brauchte dringend Hallenschuhe. Von der ersten Anfrage (ob es terminlich noch klappen kann) bis zum Erhalt der DPD-Tracking vergingen gerade mal 20 min. Schuhe kamen rechtzeitig an. auch alle sonstigen Bestellungen haben immer reibungslos funktioniert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und den Kontakten. Bei nächster Gelegenheit werde ich auch mal das Ladengeschäft besuchen.
Lieber Herr K., ich kann Ihren Ärger verstehen. Sie haben am 23.6. bei uns einen Schläger mit Montage bestellt. Diesen haben wir am 24.6. per DPD auf den Weg geschickt. Am 25.6. ist es laut Tracking bei Ihnen zugestellt worden - jedoch augescheinlich nicht bei Ihnen, weshalb Sie sich am 26.6. an uns gewandt haben. Wir haben daraufhin sofort, mit Ihrer Unterstützung, eine Reklamation mit Fahrerbefragung bei DPD angestoßen. Dies dauert jedoch ein paar Tage, was wir Ihnen auch kommuniziert haben. Sobald wir eine Rückmeldung von DPD bekommen haben inkl. Schadensregulierung, werden wir Ihnen sofort ein neues Paket schicken. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir trotz erfolgter Zustellung (bei wem genau, scheint ja im Moment noch nicht nachvollziehbar zu sein), bei einem so hohen Warenwert wir nicht einfach ein zweites Paket rausschicken können ohne dies vorher von DPD geprüft haben zu lassen. Ihr tt-shop.de Team