Hallo, vielen Dank für die Bestellung, sorry für die Probleme und danke dennoch für das ehrlicher Feedback bei Trusted Shops. Es handelt sich um die Folgen einer Lieferverzögerung des Produktes Dr. Neubauer ABS 3 Pro. Zu dem genannten Problem im Gesamtablauf bei uns und beim Lieferanten haben wir schon bei einer anderen negativen Bewertung Stellung genommen. Wir haben die internen Abläufe mittlerweile verbessert und entschuldigen uns nochmals aufrichtig. Die Erklärung liefere ich gleich nochmals und hoffe darauf, dass es in der Form nicht mehr stattfinden wird: Der Belag hatte zum Zeitpunkt der Bestellung und hat auch noch jetzt eine ungewöhnlich hohe Nachfrage, auf die weder der Lieferant, noch wir vorbereitet waren. Wir haben fast alle Produkte, die wir anbieten auf Lager und können somit schnelle Lieferzeiten garantieren. Auch das o.g. Produkt war schon vor der Bestellung mit einer längeren Lieferzeit gekennzeichnet, jedoch kam es dabei zu nicht eingeplanten Verzögerungen, die sowohl wir als auch unser Vorlieferant hätte besser kommunizieren sollen. Wir entschuldigen die nicht mehr rückgängig zu machende Gesamtsituation und hoffen, dass Sie mit der mittlerweile gelieferten Ware zufrieden sind. Ebenso haben wir die entstandene Situation intern aufgearbeitet und die Abläufe für die Zukunft verbessert. Mit freundlichen Grüßen, das Team von tt-shop.de